Profile - Hoofddorp, ABO Avaliações 

Ik ben teleurgesteld in Profile Hoofddorp, omdat zij geen moeite deden om mij te helpen met het tippen voor of verkopen van mijn winterbanden (speciale maat) die ik voor 1 vakantie van 2,5 week had aangeschaft (lease auto). Verder hadden ze de banden na de bandenwissel gewoon op mijn achterbank gelegd, zonder waarschuwing of overleg vooraf. Ik vind dit echt niet netjes. En tot slot was een van de (mannelijke) medewerkers onbeschoft, o.a. met zijn ' Tsja lieve schat, dan had je maar een andere lease auto moeten kiezen'. Pardon? Wij waren echt van slag af. Ik kom hier nooit meer terug. Overigens was de dame aan telefoon/receptie wél klantvriendelijk en servicegericht.

Altijd transparant en flexibel. Denkt met je mee

Vriendelijke proffesionele hulp en goede kwaliteit.

Prettige ontvangst, oplossingsgericht, probleem kon diezelfde dag nog verholpen worden en ik kon met een gerust hart op vakantie. Erg tevreden hierover.

Heel vriendelijk en goed geholpen

Jody, Stefan, Rowena en Thomas zijn allemaal toppers! En niet te vergeten de monteurs!

Snelheid correct netjes

Really friendly people who help and explain things. They are really accommodating and helpful.

Bij binnenkomst al een fijne glimlach van degene achter de balie. Er wordt met je meegedacht, snelle nette service en zijn eerlijke prijzen. Kom iedere keer weer terug voor al het onderhoud van onze auto(‘s) En bij nood, regen en sleutels schieten ze te hulp. Kortom 5 sterren!

Snelle en goede service

Super service,
Heerlijk snel geholpen en echt supervriendelijk personeel lieve dame en gastheer.
Kan mijn APK weer door

My experience with profile was perfect

Allereerst een prettige en deskundige receptie bezetting met Rowena en Thomas die beiden hun klanten kennen.
Goede voorlichting over wat er moet gebeuren en last but not least een vakbekwame monteur die de reparatie uitvoert. En altijd duidelijk over de kosten.

Duidelijke en snelle service. Ook super snelle reacties op email. En goed geholpen ter plekke.

Afspraken waren gemakkelijk te regelen.

Ik moet beginnen met een kleine mea culpa: door mijn situatie was ik zelf zo’n 15 minuten te laat voor mijn afspraak. Dat is natuurlijk niet ideaal, en dat besef ik ook.

Wat me echter tegenviel, was de manier waarop ik vervolgens werd ontvangen. Het ontvangst was behoorlijk bot en er was weinig tot geen begrip voor de vertraging. De eerste medewerker leek vooral de behoefte te hebben om daar een vrij scherpe opmerking over te maken, zonder echt naar de situatie te luisteren.

Daarna sprak ik een tweede medewerker, maar die herhaalde eigenlijk hetzelfde verhaal nog eens. De boodschap was vooral dat hun planning belangrijker was en dat herplannen “eigenlijk niet mogelijk” was met mijn bandentype en drukke schema, wat nogal stellig werd gebracht.

Uiteindelijk is het gelukkig toch gelukt om binnen een paar dagen een moment te vinden voor de bandenwissel.
Deze afspraak werd kortaf, zakelijk en koud afgehandeld.

Kortom: het werk is uiteindelijk geregeld, maar een iets vriendelijkere en meer begripvolle ontvangst had de ervaring een stuk prettiger gemaakt.