Profile - Zeist, Verkade Avaliações 

Resposta da Profile - Zeist, Verkade

15 de jul. de 2026

Beste meneer Van Deudekom,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons dat uw bezoek niet is verlopen zoals u op basis van de bevestigingsmail mocht verwachten.

In de e-mail staat inderdaad vermeld dat u 5 minuten eerder aanwezig kunt zijn, zodat wij direct aan de slag kunnen. Wij begrijpen dat dit de indruk kan wekken dat u op de APK kunt wachten. Helaas was dat op de dag van uw afspraak niet mogelijk, waardoor uw auto pas later op de middag gereed was. We begrijpen dat dit teleurstellend is en bieden u hiervoor onze oprechte excuses aan.

Uw feedback nemen wij serieus en we zullen intern bespreken hoe we onze communicatie over de duur van een APK-afspraak duidelijker kunnen maken, zodat toekomstige verwachtingen beter aansluiten op de praktijk.

We hopen dat u, ondanks deze ervaring, tevreden bent met de uitgevoerde APK. Mocht u uw ervaring inmiddels anders beoordelen, dan zouden we het waarderen als u uw Trustpilot-review wilt herzien. Uiteraard is dat geheel aan u.

Heeft u nog vragen of wilt u uw ervaring verder met ons bespreken? Dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Louise Verkade

Profile Zeist

Resposta da Profile - Zeist, Verkade

Atualizado em 13 de jul. de 2026

Beste heer Advocaat,

Nogmaals dank voor Uw mail en Uw review op TrustPilot.

Wij vinden het jammer dat hierover een misverstand is ontstaan.
De prijs voor de APK en de prijs voor de kleine onderhoudsbeurt zijn twee afzonderlijke bedragen. Mogelijk is hier de indruk ontstaan dat dit één totaalbedrag zou zijn, maar dat is niet het geval. De APK is een wettelijke keuring, terwijl een kleine onderhoudsbeurt een aparte service is met eigen werkzaamheden en kosten.
Daarnaast zijn wij gedurende het gehele proces transparant geweest over de uitgevoerde werkzaamheden, de gebruikte onderdelen en de bijbehorende kosten. De factuur is volledig gespecificeerd en er zijn geen kosten in rekening gebracht die niet op de factuur zijn terug te vinden.
Wij begrijpen dat dit anders is dan u had verwacht, maar de in rekening gebrachte bedragen komen overeen met de daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden. Er is dan ook geen sprake van verborgen of onverwachte kosten, maar van twee afzonderlijke diensten die ieder hun eigen tarief kennen.
Wij hopen dat deze toelichting het misverstand verduidelijkt.
Met vriendelijke groet,

Louise Verkade