PsiBufet Avaliações 3.173

Resposta da PsiBufet

Há 2 dias

Dziękujemy za opinię.
Działamy wyłącznie na zasadach subskrypcji, co oznacza, że zamówienia realizowane są cyklicznie. Wyszczególnione jest to zarówno w procesie rejestracji, w powiadomieniach e-mail, w dedykowanym Panelu Klienta oraz oczywiście w regulaminie. Subskrypcja jest aktywna od dnia skutecznego złożenia pierwszego zamówienia na naszej stronie, aż do momentu wyłączenia jej przez klienta.
Odpowiednio wcześniej o zbliżającej się dostawie przypominamy drogą e-mail.
Zmian w zamówieniu można dokonać na dwa dni przed planowanym terminem dostawy. Do tego czasu masz pełną możliwości modyfikacji zamówienia, a także oczywiście jego anulacje. Można to zrobić na kilka sposobów: kontakt z naszym działem Obsługi Klienta za pośrednictwem czatu, telefonu czy wiadomości e-mail.
Nasi Klienci mają również do dyspozycji konto klienta, które umożliwia wyłączenie subskrypcji w każdej chwili, a także zarządzanie nią.
W sytuacji, kiedy przed terminem granicznym (2 dni przed dostawą do godz. 23:00) nie otrzymaliśmy informacji o wstrzymaniu zamówienia,dbamy o to, aby Twój psiak nie został bez jedzenia - aktualna paczka jest wysyłana zgodnie z planem, mimo że płatność jest jeszcze w trakcie realizacji. Może być ona dokonana przez klienta w późniejszym terminie.
Niestety nie możemy się odnieść do Twojej sytuacji. Będziemy bardzo wdzięczni za bezpośredni kontakt z nami na adres: kontakt@psibufet.pl ✉️ ,abyśmy mogli odpowiedzieć na Twoje pytania.
Pozdrawiamy
Ekipa PsiBufet 🐾

Resposta da PsiBufet

Há 2 dias

Dziękujemy za opinię.
Cieszymy się, że nasze posiłki zasmakowały Twojemu psiakowi 💛
Działamy wyłącznie na zasadach subskrypcji, co oznacza, że zamówienia realizowane są cyklicznie. Wyszczególnione jest to zarówno w procesie rejestracji, w powiadomieniach e-mail, w dedykowanym Panelu Klienta oraz oczywiście w regulaminie. Subskrypcja jest aktywna od dnia skutecznego złożenia pierwszego zamówienia na naszej stronie, aż do momentu wyłączenia jej przez klienta.
Odpowiednio wcześniej o zbliżającej się dostawie przypominamy drogą e-mail.
Zmian w zamówieniu można dokonać na dwa dni przed planowanym terminem dostawy. Do tego czasu masz pełną możliwości modyfikacji zamówienia, a także oczywiście jego anulacje. Można to zrobić na kilka sposobów: kontakt z naszym działem Obsługi Klienta za pośrednictwem czatu, telefonu czy wiadomości e-mail.
Nasi Klienci mają również do dyspozycji konto klienta, które umożliwia wyłączenie subskrypcji w każdej chwili, a także zarządzanie nią.
W sytuacji, kiedy przed terminem granicznym (2 dni przed dostawą do godz. 23:00) nie otrzymaliśmy informacji o wstrzymaniu zamówienia,dbamy o to, aby Twój psiak nie został bez jedzenia - aktualna paczka jest wysyłana zgodnie z planem, mimo że płatność jest jeszcze w trakcie realizacji. Może być ona dokonana przez klienta w późniejszym terminie.
Niestety nie możemy się odnieść do Twojej sytuacji. Będziemy bardzo wdzięczni za bezpośredni kontakt z nami na adres: kontakt@psibufet.pl ✉️ ,abyśmy mogli odpowiedzieć na Twoje pytania.
Pozdrawiamy
Ekipa PsiBufet 🐾

Resposta da PsiBufet

Há 2 dias

Dziękujemy za opinię.
Bardzo nam przykro z powodu problemów z dostawą naszych posiłków jakich doświadczyliście. Dokładamy wszelkich starań, aby paczki były dostarczane do klientów na czas.
Pragniemy wyjaśnić każdą taką sytuację. Jesteśmy wdzięczni za bezpośredni kontakt z nami na adres: kontakt@psibufet.pl ✉️
Dzięki temu będziemy mogli skontaktować się z firmą kurierską, aby taka sytuacja się nie powtórzyła oraz zaproponować Wam odpowiednie rozwiązanie sytuacji.
Zapewniamy, że nie jest naszym celem wprowadzanie klientów w błąd ani pomijanie informacji o tym, że działamy w modelu subskrypcyjnym, w ramach którego przesyłki realizowane są cyklicznie. Przykro nam, że w Twoim przypadku nie zostało to jasno zakomunikowane przez naszego konsultanta podczas składania zamówienia na targach.
Każdorazowo z wyprzedzeniem informujemy również o zbliżającej się dostawie drogą mailową na adres podany podczas składania pierwszego zamówienia.
Zmian w zamówieniu można dokonać najpóźniej na dwa dni przed planowanym terminem dostawy. Do tego czasu istnieje pełna możliwość modyfikacji zamówienia, a także jego anulowania. Można to zrobić na kilka sposobów: kontaktując się z naszym działem Obsługi Klienta poprzez czat, telefon lub e-mail.
Nasi Klienci mają również do dyspozycji konto klienta, które umożliwia samodzielne zarządzanie subskrypcją, w tym jej wyłączenie w dowolnym momencie.
Niestety nie możemy odnieść się do Twojej indywidualnej sytuacji bez dodatkowych informacji.
Będziemy bardzo wdzięczni za bezpośredni kontakt z nami pod adresem: kontakt@psibufet.pl ✉️, abyśmy mogli szczegółowo odpowiedzieć na wszystkie pytania i wyjaśnić sprawę.
Pozdrawiamy
Ekipa PsiBufet 🐾