Pumps Online Avaliações 

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Cameron supplied and helped with good info and recommendations for us putting a filtration system into our small golf club. He made the process easy and has been working well for a 1 year now so cheer... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I was going to buy bare filter housing but yoy advised I would be better with the whole house option. Thanks so much. I dont think it took 48 hours to get here and we are rural delivery. Will defin... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excellent, very rapid service. I ordered a filter that arrived with a loose end cap. Pumps Online sent a replacement filter without any hassles whatsoever. (They packed both filters very thorough... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

I would have given you guys 5 stars but the courier company you used (posthaste) was absolutely terrible. My parcel was sent by overnight courier. It left Auckland on Wednesday, arrived in Dunedin on... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Companhia de saneamento

Escrito pela empresa

Pumps Online Limited is a New Zealand based family owned and operated Online Pump Store. We operate from our physical store in Albany, Auckland. We specialise in selling Domestic and Commercial Water Pumps, Submersible Pumps, Pool Pumps, Filtration and related products. Enjoy our every day specials – most products are selling at significantly reduced prices.


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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

NO thanks to Grundfos.

NO thanks to Grundfos.
But Pumpsonline certainly made up for it. After due diligence I purchased a Grundfos PM2 pump controller specifically for the 30minute cut off feature. Pumpsonline was very helpful and attentive to my questions. Received the unit promptly but soon after installation noticed a small leak from a cover on the PM2. It was discovered that Grundfos had been knowingly distributing faulty PM2 units without the capability or desire to recall them.
Pumpsonline did all they could to get follow-up but Grundfos took over a month to provide any instruction on moving forward with this problem.
By then Pumpsonline had generously sent me a tested replacement - but I was up for trades costs to reinstall so wanted Grundfos to acknowledge this. Leak ended up fixing itself (for now) so agreed to keep original unit in place.
First and last Grundfos purchase I will make but thanks to Cameron will be back to Pumpsonline!
1 star to Grundfos.

2 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excellent customer service

Prompt delivery, with all shipping stages well communicated. The controller arrived in good condition, and appears to be of very good quality. (I have not installed it yet so I can't comment further on the performance of the product.) Soon after delivery, a follow up email arrived offering support and advice on installation if required. Overall, this is excellent customer service.

25 de agosto de 2025
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Very prompt dispatch but let down by…

Very prompt dispatch but let down by Courier, Post Haste, who delivered the package to 42 Reimers Avenue (Eden Park Reception) instead of our residence opposite the park at 43 Reimers Avenue.

It was left to the Eden Park receptionist to contact me and tell the package was there. The courier clearly had little interest in ensuring he made the delivery to the right place.

25 de agosto de 2025
logotipo da Pumps Online

Resposta da Pumps Online

Hi Anthony, as per our phone call, we are really sorry to hear that Post Haste delivered your parcel to the wrong address. This is not the standard of service we want for our customers. We've raised this with Post Haste, and we'll continue to monitor deliveries closely to avoid this happening again. We really appreciate you bringing it to our attention.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Incredible Service!

I genuinely wish there was a 6th star! Dealing with Pumps Online has been one of my best retail experiences ever. The team are friendly, knowledgeable, supportive, and at no stage throughout my interaction with them did I feel any hint of impatience or bother. The pump I bought was shipped quickly, and the advice I received was solid. I will most certainly be a repeat customer and will recommend Pumps Online without hesitation. Thanks so much team!

29 de agosto de 2025
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Communications

Communication (email updates) which is very key to a sales relationship. The filter arrives on time and is a no hassles purchase every six months.

27 de julho de 2025

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