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3,3
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Mooi vlees. Heb veel maag en darm problemen met mijn hond gehad. Geef haar nu ruim een jaar pure instinct vlees. En het gaat super met haar. Wordt keurig op tijd bezorgd. Diepgevroren. Zeer tevreden.👍
Considering there is no phone number to call, I sent 2 emails (on 23.10 & 6.11) asking for more information about their products and today (8.11) still no answer.
This makes impression of amateur company.
In februari hebben we KVV, vers vlees, voor de hond besteld. Enkele weken later werd het geleverd. Bij ontvangst zagen we dat rollen aan elkaar plakten, verpakkingen kapot waren en ontdooid waren geweest. De website heeft geen telefoonnummer, dus we moesten contact opnemen via het contactformulier. Direct een bericht gestuurd, maar daar kregen we geen bericht op.
Alles ging goed, de hond reageerde goed op het vlees en het leek alsnog OK, dus we hebben het er bij laten zitten. Kleine ondernemers, die gun je wat... dachten we nog.
Helaas weigert de hond enkele recentere rollen en moet overgeven van wat ze wel eet. Het eten ruimt ook zuur. Bij die rollen is het schijnbaar niet goed bij gegaan. We hebben nogmaals contact opgenomen met Pure Instinct. De eigenaresse reageerde direct met gestrekt been: het kan allemaal niet aan haar liggen. Ze gooit de deur dicht en werpt beschuldigingen onze kant op. En kon niet eens een "wat vervelend voor jullie" vanaf. 0 inlevingsvermogen, geen erkenning van het probleem. Vervolgens geef ik aan me afgescheept te voelen, en 'wil ze op zo'n manier niet meer met me praten'. Whoa! De narcisten-bingokaart is compleet.
Kortom: als alles goed gaat is het prima, maar bij gegronde klachten moet je niet bij Pure Instinct zijn. Volgens mij hadden we hier prima uit kunnen komen, maar deze eigenaar zal er alles aan doen om geen enkele fout te erkennen. De waarschuwing is dan ook: bestel hier niet!
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