Pur Vitaé Avaliações 1.786

Resposta da Pur Vitaé

16 de jul. de 2025

Bonjour Alexandra,

Merci pour votre message.
Vous avez effectivement été la dernière à pouvoir commander Mobilité en version XL : il ne restait qu’une seule unité en stock, ce qui a empêché la commande de deux produits.

Par respect pour nos clients, nous ne permettons pas d’acheter un produit en rupture sans leur accord préalable, afin d’éviter toute déception.

Chez Pur Vitaé, les remises sur quantité ne sont pas des promotions ponctuelles : elles sont valables toute l’année, pour permettre à chacun de profiter de tarifs dégressifs.
Vous avez également la possibilité d’opter pour le format Mobilité 200 ml : en commandant 4 unités, vous bénéficiez exactement de la même remise que sur la version XL.
Nous avons à cœur d’être transparents et réactifs. Si notre réponse vous semble appropriée, un petit ajustement de votre avis serait une belle reconnaissance pour notre équipe. 😊

Merci pour votre confiance,

Cordialement,
L’équipe Pur Vitaé.

Resposta da Pur Vitaé

Atualizado em 13 de mai. de 2025

Bonjour Monsieur Kaiser,

Il semble que vous ayez échangé avec notre équipe au sujet de la difficulté rencontrée lors de la finalisation de votre commande et nous vous avons aidé.

Notre site vient tout juste d’être mis en ligne et utilise les dernières technologies de sécurité afin de garantir une expérience fiable et sécurisée pour nos utilisateurs.

Dans certains cas, une mise à jour de votre navigateur, sur ordinateur, peut être nécessaire pour assurer un bon fonctionnement.

Pour plus de simplicité, vous pouvez également passer commande depuis votre téléphone, comme vous l’avez fait cette fois-ci — cela fonctionne généralement très bien.

Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.

Cordialement,
L’équipe du Colibri

Resposta da Pur Vitaé

6 de mai. de 2025

Bonjour Abdel,

Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les frais de port.

Sachez toutefois que les 3,99 € que nous facturons ne couvrent qu’une partie des frais réels, qui sont en moyenne de 12 € par colis (transport, emballage, logistique…).

Nous choisissons volontairement de ne pas répercuter l’intégralité de ces coûts sur nos clients, afin de rendre nos produits plus accessibles.

La livraison est offerte à partir de 150 €, ce qui nous permet de garder un équilibre entre qualité de service, prix justes et viabilité économique.

Par ailleurs, si c’était votre première commande, vous pouviez bénéficier d’une remise pour les nouveaux clients, indiquée directement sur notre page d’accueil. Cela permet souvent de compenser, voire d’annuler les frais de port.

Merci pour votre compréhension, et au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !

L’équipe du Colibri