Leuke camouflagebroek besteld! De klantenservice reageert snel en vriendelijk. Sommige negatieve reviews die ik hier lees, herken ik zelf niet. Gelukkig heb ik een hele positieve ervaring gehad!
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Het begon als een leuk kado van een Peet en nu zijn wij al 4 setjes verder. Leuke kleding voor de kleintjes en fijne stoffen. Ben benieuwd wat hun nieuwe collectie zal brengen. Je kan echt mer... Ver mais
Ik heb een winterjas gekocht voor mijn dochter. Het duurde ten eerste 2 weken voor het binnen was. Vervolgens bleek het Ali express kwaliteit en kwam het linearecta uit China. Ik wil het natuurlijk te... Ver mais
A empresa respondeu
Zwembroek gekocht. Zwembroek binnen gekregen. Zwembroek zag er niet uit zoals op de foto's. Ik heb een mail gestuurd dat ik het wil retourneren. Dat mag wel, maar omdat zij werken met int... Ver mais
A empresa respondeu
3,5
Bom
43 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 90% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Scam!!!
Ik heb een winterjas gekocht voor mijn dochter. Het duurde ten eerste 2 weken voor het binnen was. Vervolgens bleek het Ali express kwaliteit en kwam het linearecta uit China. Ik wil het natuurlijk terugsturen want het was best een dure jas. En nu kost het 33 euro om te retourneren naar China en moet je maar zelf betalen. Te idioot voor woorden!! Voel me bedonderd en heb dit nog nooit meegemaakt. Ga niet in zee met deze webshop!
30 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Puurklein
Beste Annet,
Bedankt voor je review.
Wij vinden het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over je bestelling.
Kort na het plaatsen van je bestelling heb je contact met ons opgenomen en aangegeven dat je het pakket niet wilde aannemen. Wij hebben hier netjes op gereageerd en je een passende oplossing aangeboden.
Wij werken met zorgvuldig geselecteerde internationale leveranciers en zijn transparant over onze werkwijze. In ons verzend- en retourbeleid staan onze levertijden en retourvoorwaarden, inclusief eventuele retourkosten, duidelijk vermeld.
Wij vinden het dan ook bijzonder jammer dat je onze webshop als 'scam' omschrijft. Dit is een ernstige beschuldiging die wij niet herkennen in de manier waarop wij onze klanten informeren en te woord staan.
Wij staan altijd open voor vragen en zoeken graag samen met onze klanten naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein
Leuke camouflagebroek besteld
Leuke camouflagebroek besteld! De klantenservice reageert snel en vriendelijk. Sommige negatieve reviews die ik hier lees, herken ik zelf niet. Gelukkig heb ik een hele positieve ervaring gehad!
28 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Puurklein
Beste klant,
Wat een fijne review om te ontvangen! ⭐
Bedankt voor je lieve woorden en de mooie beoordeling. Wij worden altijd blij van tevreden klanten en waarderen jouw vertrouwen in onze webshop enorm.
Wij wensen je heel veel plezier met je aankoop en hopen je snel weer terug te zien!
Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein
Retourneren naar China
Een kinderjas besteld. Het duurde lang voordat deze binnenkwam, maar is achteraf te verklaren als het uit China komt. Geen merk of prijskaartje aan de jas. Kwaliteit voelt niet goed aan.
Bij retouraanvraag kom je erachter dat de jas terug naar China moet! Ik zou hier nooit meer iets bestellen!
21 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Puurklein
Beste Ella,
Jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad.
U heeft de jas zelf uitgekozen en besteld via onze webshop. De herkomst van een product zegt bovendien niet automatisch iets over de kwaliteit.
Wij zijn transparant over onze verzend- en retourvoorwaarden, die duidelijk op onze website terug te vinden zijn.
Wij vinden het vervelend dat de jas niet aan uw verwachtingen voldoet. Daarom hebben wij u inmiddels een passende oplossing aangeboden om u tegemoet te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein
Mooie kwaliteit
Mooie kwaliteit, misschien iets langere levertijd, mooie kwaliteit, vriendelijke en snelle klantenservice. Ben erg tevreden.
10 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Puurklein
Beste klant,
Bedankt voor je positieve beoordeling en het vertrouwen in Puur Klein!
Wat fijn dat je een goede ervaring hebt gehad met onze webshop. Wij hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein
Hele mooie kleding en een topservice!
Hele mooie kleding en een topservice!
21 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Puurklein
Beste klant,
Wat een fijne review om te ontvangen! ⭐
Bedankt voor je lieve woorden en de mooie beoordeling. Wij worden altijd blij van tevreden klanten en waarderen jouw vertrouwen in onze webshop enorm.
Wij wensen je heel veel plezier met je aankoop en hopen je snel weer terug te zien!
Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein
leuke kleding gekocht voor mijn kids
leuke kleding gekocht voor mijn kids! De levertijd duurde wat langer maar prima kleding!
18 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Puurklein
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je mooie review en de 5 sterren! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over je bestelling. Wij waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Wij wensen je veel plezier met je aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein
Resposta da Puurklein
Beste Paul,
Hartelijk dank voor uw mooie review en de 5 sterren! Wij waarderen het enorm dat u tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein
Levering duurde wat langer
Levering duurde wat langer, er ging iets mis met de bestelling en kon gemakkelijk omruilen
17 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Puurklein
Beste Wianda,
Hartelijk dank voor uw mooie review en de 5 sterren! Wij waarderen het enorm dat u tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein
Ik heb een legerbroek bestel
Ik heb een legerbroek besteld. Na 10 dagen kreeg ik het pas binnen.
Kijk ik op de knopen van de broek, staat erop SHEIN jeans! Dat hele verhaal op de website over dat ze kwaliteit en duurzaamheid willen verkopen en al dat geblabla is gewoon oplichterij!
Ik heb ze inmiddels gemaild en eis 100% terugbetaling.
Voel me zo in de maling genomen.
13-10-2026
Ik heb contact gehad en ze bieden me met hoge uitzondering aan het artikel te retourneren, op eigen kosten, naar Heerenveen. Uiteraard ga ik hier niet mee akkoord want het is natuurlijk ook maar de vraag of ik het geld wel terug krijg.
14-10
Nog steeds geen reactie, maar wel een reactie op mijn recensie. Een verkapt dreigement, want als ik recensies blijf schrijven draagt dat niet bij aan de oplossing.
20-10
Nog steeds geen reactie. Als consument heb ik recht op kosteloze retournering als het product niet overeenkomt met wat er beschreven is op de website. Plus dat ik natuurlijk giga belazerd ben doordat het van SHEIN, of wat zij zeggen de SHEIN fabrikant, komt.
Tot op heden dus nog geen passende oplossing. Ik zie overigens wel dat mensen 25-100% terugbetaling krijgen, maar dat werd mij ook niet geboden.
1 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Puurklein
Beste Kimberley,
Wij vinden het jammer dat het artikel niet aan uw verwachtingen voldoet. Puur Klein is een zelfstandige webshop en heeft geen samenwerking met SHEIN.
Wij hebben u inmiddels een passende retouroplossing aangeboden. De retourkosten zijn volgens ons retourbeleid voor eigen rekening. Na ontvangst en controle wordt de terugbetaling verwerkt.
Wij begrijpen uw teleurstelling, maar het herhaaldelijk openbaar uiten van uw onvrede draagt niet bij aan een oplossing. Wij blijven uiteraard bereid om uw klacht netjes af te handelen.
Wij wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein
Top!
Top, mijn 2 kinderen zijn er blij mee! Bedankt voor de goede service.
4 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Super!
Erg tevreden met mijn bestelling. Levertijd was wat langer, maar is het helemaal waard!
16 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Mooie spullen
Mooie spullen. Levertijd is wat langer maar top kwaliteit, mijn zoontje is er blij mee!
1 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Ik zou zeker niet bestellen van deze…
Ik zou zeker niet bestellen van deze website! Ze noemt haar zaak puur en klein, maar het is gewoon temu/shein rotzooi.
Wanneer ik mijn jasje binnen had die 34,95 koste kwam ik erachter dat die gewoon echt temu/shein kwaliteit is.
Vervolgens heb ik het jasje 4 dagen te laat retourneerde, dus dat is mijn fout. Maar er kon ook geen beetje klantvriendelijkheid vanaf.
Het enige klantvriendelijke wat ze me aanbood is dat ik 30% van het aankoopbedrag terug kon krijgen en het jasje mocht houden.
Sorry ik laat mijn kinderen geen kleding dragen waarvan je niet weet of de stoffen juist zijn.
Echt belachelijk, ik zou echt niks hier kopen.
22 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Puurklein
Beste Ylona,
Wij vinden het jammer dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Tegelijkertijd herkennen wij ons niet in uw kwalificatie dat wij “rotzooi” verkopen.
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij geprobeerd u op verschillende manieren tegemoet te komen. Zo hebben wij u een terugbetaling van 30% aangeboden waarbij u het artikel mocht behouden.
Vervolgens hebben wij, bij uitzondering, toegestaan dat u het artikel naar ons vestigingsadres in Nederland retourneerde.
Hierbij is een duidelijke retourtermijn afgesproken. Zoals u zelf in uw review aangeeft, heeft u het artikel vier dagen na deze termijn geretourneerd.
Dat bepaalde artikelen ook op andere platforms worden aangeboden, kunnen wij niet voorkomen. Wij werken met verschillende internationale leveranciers en zijn voor ons assortiment mede afhankelijk van hun aanbod.
Wij betreuren dat u ondanks de verschillende mogelijkheden die wij u hebben aangeboden niet tevreden bent met de afhandeling.
Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein
Uiteindelijk een goede oplossing
Zwembroek gekocht.
Zwembroek binnen gekregen. Zwembroek zag er niet uit zoals op de foto's.
Ik heb een mail gestuurd dat ik het wil retourneren.
Dat mag wel, maar omdat zij werken met internationale leveranciers, Gaat dit je veel geld kosten.
Dus of ik akkoord ga met 25% terugbetaling.
Ik ben hier niet mee akkoord gegaan.
Dit omdat de zwembroek op de website een hele andere stof had dan de zwembroek die ik had ontvangen.
Na wat mail wisselingen krijg ik binnen een aantal dagen 100% van mijn geld terug.
Daar ben ik wel blij mee.
18 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Puurklein
Beste Kris,
Jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft en deze review heeft geplaatst terwijl wij nog met u in gesprek waren over een passende oplossing.
Bij Puur Klein vinden wij het belangrijk dat klanten bij vragen of ontevredenheid netjes worden geholpen. Retourneren is bij ons mogelijk volgens het retourbeleid dat op onze website staat vermeld. Daarnaast proberen wij waar mogelijk met de klant mee te denken en bieden wij soms een alternatief aan waarmee een retourzending en de bijbehorende kosten kunnen worden voorkomen.
Een dergelijk voorstel is altijd vrijblijvend. De klant behoudt de mogelijkheid om het artikel volgens de geldende retourprocedure te retourneren.
In uw situatie waren wij nog bezig om samen tot een passende oplossing te komen. Wij vinden het daarom jammer dat er al een negatieve review is geplaatst voordat deze afhandeling was afgerond.
Wij blijven uiteraard bereid om het contact voort te zetten en de situatie netjes af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein
Een winterjas besteld via deze site
Een winterjas besteld via deze site, 60 euro betaald. Toen ik de bevestiging kreeg al meteen spijt toen ik zag dat het uit China komt. Toch maar voordeel van de twijfel en afwachten wat er binnen komt. Vandaag ontvangen en echt een mega dun jasje, totaal niet winterproof en zeker geen 60 euro waard. Echt heel jammer en mega zonde van t geld!
18 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Puurklein
Beste Lotje,
Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent met de ontvangen jas. We willen dit uiteraard graag met u oplossen. Helaas kunnen wij op basis van de gegevens bij deze review geen bestelling van u terugvinden. Ook hebben wij voor zover wij kunnen zien nog geen contact van u ontvangen over dit probleem.
Wilt u alstublieft contact met ons opnemen en uw bestelnummer doorgeven? Dan kunnen we de bestelling erbij pakken en samen naar een passende oplossing kijken.
Met vriendelijke groet,
Team PuurKlein
Hele slechte kwaliteit
Hele slechte kwaliteit, geen origineel kaartje aan de kleding. Lange verzendtijd en retourneren kost je tussen de 25-35 euro omdat het naar China moet. Ik zou hier zeker nooit meer iets kopen
Het gaat om order #PK1362
16 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Puurklein
Beste KG,
We zijn benieuwd welke bestelling het betreft, omdat we op basis van de gegevens bij deze review geen bestelling kunnen terugvinden. We komen daarom graag met u in contact.
Wilt u ons uw bestelnummer doorgeven en aangeven welk artikel u heeft besteld? Dan kunnen we dit controleren en ook inhoudelijk reageren op uw ervaring met de kwaliteit en het retourneren.
Met vriendelijke groet,
Team PuurKlein
Moeilijk retourneren.
Eenvoudig retourneren staat er op hun website. Dat is onjuist. Je moet op eigen kosten het produkt terugsturen naar China, en dat kost ongeveer netzoveel als het produkt zelf, dus als het niet past, of je vindt het toch niet mooi, kan het de prullenbak in.
Ik vind het een oneerlijke manier van zakendoen.
14 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Puurklein
Beste Jeroen,
We zijn enigszins verbaasd over deze review. We kunnen namelijk geen bestelling of retouraanvraag van u terugvinden in ons systeem. Hierdoor kunnen we de door u beschreven ervaring niet koppelen aan een daadwerkelijke aankoop bij Puur Klein.
Uiteraard nemen we kritiek van klanten serieus. Daarom ontvangen we graag uw ordernummer, zodat we kunnen controleren wat er precies is gebeurd en inhoudelijk op uw situatie kunnen reageren.
Zonder een bestelling of ordernummer kunnen we helaas niet verifiëren waarop deze review is gebaseerd.
Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein
Kleding gekocht maar de verkeerde kleur…
Kleding gekocht maar de verkeerde kleur besteld. Contact gehad met de klantenservice die heel vriendelijk en professioneel heeft geholpen. Inmiddels juiste kleur ontvangen. Mooie producten goede klantenservice
1 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Dropshipping uit China
Dropshipping uit China. Kwaliteit is subjectief maar bij een bepaalde vraagprijs verwacht je nu eenmaal ook een bepaalde kwaliteit en deze was heel slecht. Niveau Primark. Niets mis mee maar wel als je 4/5x de prijs vraagt.
Ik was op de hoogte dat retourneren op eigen kosten was. Ik lees nl altijd de FAQ en alg voorwaarden bij onbekende websites. Wat helaas niet transparant was, staat in het retourbeleid. Retournering is naar China.
Mijn ongenoegen geuit in mijn ervaring en manier van zaken doen. Eerste aanbod was 25% regeling. Tweede was 50%. Ik mocht dan wel de items houden waar ik helaas niets mee kan (vandaar ook retourneer wens). Dus duurzame items verkopen, waar hun belofte ligt, is ook een punt van aandacht. Deze items kunnen de kliko in.
Zoals geuit vraag ik mij oprecht af of ze weet wat ze verkoopt. Maar helaas stond ze er niet voor open om haar business te willen verbeteren met klant input. Ze bedankte me wel dat wij samen uit de coulance regeling waren gekomen. Bijzonder. Gezien het aanbod eenzijdig bleef en ik mijn verlies wel moest nemen of met niets bleef zitten.
1 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Puurklein
Beste Vivian,
Jammer om te lezen dat je ondanks het contact met onze klantenservice zo ontevreden bent gebleven. We willen wel een paar punten uit je review verduidelijken.
Onze retourvoorwaarden, waaronder de retourkosten en het retouradres, zijn vooraf terug te vinden op onze website. Dat een retour naar China moet worden verzonden is dus geen informatie die pas tijdens het retourproces wordt gedeeld.
Daarnaast hebben we je meerdere oplossingen aangeboden, waaronder een gedeeltelijke terugbetaling waarbij je het artikel mocht behouden. Dit is een extra alternatief dat we aanbieden om klanten desgewenst de kosten en moeite van een retourzending te besparen. Uiteraard bleef retourneren volgens onze retourvoorwaarden mogelijk.
Dat onze artikelen elders tegen andere prijzen worden aangeboden, zegt op zichzelf niets over onze verkoopprijs. Onze prijzen omvatten onder andere onze eigen bedrijfs-, service- en verkoopkosten.
We vinden het jammer dat we uiteindelijk niet tot een oplossing zijn gekomen waar je tevreden mee bent, maar herkennen ons niet in het beeld dat we niet open zouden staan voor een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein
Bit of a sham
I see a prior review with my exact experience. Ordered a toddler raincoat. The quality and size (and packaging) were all of poor quality. When I contacted customer care to return, they told me it's going to cost upwards of €30 to return the product to China! It was never indicated that they are Temu resellers (I avoid Shein and Temu for exactly these quality reasons). Don't buy from this shop.
10 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.