Quadis Avaliações 

Mi experiencia en el taller de Mercedes-Benz Tarragona ha sido indignante y totalmente impropia de una marca premium.

Después de esperar 20 días en total (10 días para diagnóstico y 10 días para cita), llevé el coche para una reparación mínima: el puerto USB. Dejé el vehículo a las 11:00 de la mañana y a las 17:00 me lo devolvieron exactamente igual, sin reparar y sin darme ninguna explicación clara.

Desde el primer momento, el empleado del taller se negó a darme un presupuesto, a llamarme por teléfono o a informarme de nada. Solo me dijeron que recibiría un correo electrónico si estaba arreglado o no. ¿Ese es el “servicio premium” que promete Mercedes?

Por culpa de este sistema absurdo de comunicación solo por e-mail, tuve que estar todo el día pendiente del móvil, hasta quedarme sin batería. Me vi obligada a desplazarme al taller (siendo de otra ciudad) y durante hora y media estuve pidiendo información, recibiendo únicamente evasivas: “ahora pregunto, ahora te digo algo”.

Finalmente me dicen que el coche no está reparado. Cuando pido un informe de lo que han hecho, llaman al responsable, quien:
• Se niega a darme su nombre.
• Se niega a entregarme un informe.
• Me dice que no tiene ninguna obligación de hacerlo.

Solo cuando exijo la hoja de reclamaciones aparece su nombre. Y aún así, me hacen esperar 20 minutos más para firmarla y devolverla. Para rematar, este responsable pone por escrito que yo estoy “mintiendo” y que he sido “maleducada”. Inaceptable.

Y por si fuera poco, tengo un seguro con Mercedes que incluye coche de sustitución. Cuando lo solicito, me dicen que “al ser una avería leve, no me corresponde coche de sustitución”, aunque lo estoy pagando.

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Lo que me llevo de esta experiencia:
• 20 días de espera para nada.
• 6 horas sin coche, sin batería, sin información y fuera de mi ciudad.
• Ningún presupuesto, ningún informe, cero transparencia.
• Trato soberbio, cero empatía y acusaciones falsas.
• Seguro de coche de sustitución que no cumplen.

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Una vergüenza. Esto es Quadis Autolica Mercedes-Benz Tarragona, una falta de respeto

Yo hablo de Quadis Sant Cugat. No he visto empresa mas desastrosa. Tienen que estar vendiendo miles de coches ya que al cliente los tratan como ganado.
Entras en el concesionario (vacío de clientes) tardan en atenderte porque todos están con sus ordenadores o sus móviles (20 min) a final nos acaba atendiendo un vendedor desganado que nos da la información del coche que queríamos. No nos vende nada solo informa ya que teníamos claro la compra del coche y modelo. después de la visita quemándole en móvil para formalizar el teléfono y no ha habido manera que te devuelva la llamada (van sobrados está claro). Vuelvo a ir al concesionario y después de hablar con otro vendedor, me tasan el vehículo antiguo (hace una semana y aún estoy esperando que me pasen la tasación) le digo que por favor me llame el jefe de ventas que quiero hablar con él (en ese momento no estaba) llevo una semana y no se nada de él. Nunca se dignan a devolver las llamadas pero sinceramente, viendo que el jefe de ventas toma esas actitudes no me extraña nada la forma de actuar de los subordinados. El conclusión, de entrar en un concesionario con la "venta hecha" acabo comprándome un Tesla Model 3. Increible pero cierto.

Un desastre. Tienen el coche un mes para hacer muy poca cosa. Parece ser que mientras esperan una pieza, no pueden arreglar la mecánica. Lo nunca visto. Buscad algun concesionario que no sea Quadis!.

Molt bona atenció i servei. El cotxe perfecte

No respecten horaris. Acabo de comprar un cotxe per 20000 euros, I em citen un altre dia, I no respecten horari. Quin servei, em veuçig bligaf a alertar la gent que ve darrera.

El servicio de Quadis especialmente de Land Rover es realmente miserable, no os recomiendo comprar con esta gente, no te dan soluciones cuando el error del coche es mecánico y responsabilidad de ellos, no entiendo como Range Rover les puede dar la distribución, yo no repetiré, muy buenas palabras pero sin soluciones y yo tengo coches premium hace muchos años.

Abysmal customer service. They dont answer you when you have a question via their whatsapp channel. Shameful behaviour. Clearly they dont need my 21,000 Eur. If they behave like this before the contract, imagine what theyre like after!!!

Update: Quadis reached out to me, almost immediately to rectify the situation.

Ni para comprar un vehículo sirven. Solicito presupuesto, me lo envían. Llamo para decir ok, y visitar para prueba. Hablo con central, y al cabo de 6 días y diversas llamadas, nadie se pone en contacto. Patéticos

Lo peor
Cuando eran Autolica trabajaban muy bien
Superatentos
Ahora un desastre digno de manicomio
Centro les Guixeres
Desgraciadamente tengo un seguro con ellos. Espero el momento de que se acabe.

Lo doy por perdido e ire a otro taller
Lo dicho un manicomio de maleducados

Intentan engañar constantemente. La última vez una marca lanzó una promoción y ellos no la aplicaban para ganar más margen. Ellos reiteraban que yo estaba equivocada. Tuve que contactar directamente con la marca para que esta les obligara a bajar el precio. Obviamente, compre en otro lado porque si engañan con eso, engañarán con cualquier cosa.