Es una vergüenza. .te piden toda la documentación con la promesa de que van a tratar tu caso con los bancos para conseguir un buen precio en la hipoteca y cuando y cuando consiguen ya todos tus docum... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Contrate servicio de luz en mi domicilio con la compañía Chippio a través de la comercial Celia García, y aparte de aconsejarnos y guiarnos en todo el proceso de contratación cabe decir que aparte de... Ver mais
A empresa respondeu
Todo un descubrimiento. Empecé haciendo una búsqueda porque la compañía de la luz me subía las tarifas y a través de la persona que me ha llamado, Ana Moreno (eficiente, educada y de gran ayuda), he d... Ver mais
A empresa respondeu
I would put 10 stars if possible! Fantastic service received from Jose/Celu during my call yesterday. Not only did her help me but he also kept me informed of what he was doing, leaving no dead air ti... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Rastreator (www.rastreator.com) es el bróker online de seguros y el comparador líder en España de hipotecas, préstamos, internet y telefonía, coches, viajes y tarifas de luz y gas cuya actividad está regulada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Forma parte de “Mavriq”, la división que agrupa más de 20 comparadores del Grupo Moltiply SpA, uno de los grupos de comparadores más grandes y fuertes de Europa. Se trata de una herramienta de ayuda gratuita, fácil y objetiva cuya misión es ayudar al usuario a ahorrar tiempo y dinero.
Informações de contato
C. de Sánchez Pacheco, 85, 28002, Madrid, Espanha
- Info@rastreator.com
- rastreator.com
4,4
Excelente
690 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 91% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
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Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Un asesoramiento muy específico y muy…
Un asesoramiento muy específico y muy amable sobre los productos que queriamos
17 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Rastreator
¡Muchas gracias, Jesús! Gracias por confiar en Rastreator.
La experiencia fue positiva porque…me ayudo a resolver un problema.
La experiencia fue positiva porque cuando analizó mi factura encontró enseguida donde residía el problema de el elevado coste de facturación.
Estuvimos valorando sobre las dos o tres opciones que más me convenían en función del consumo de luz que tengo de forma habitual.
22 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Rastreator
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 🙌
Nos alegra saber que pudimos ayudarte a detectar el problema en tu factura y a encontrar las opciones que mejor se ajustan a tu consumo. Nuestro objetivo es precisamente ese: acompañarte y hacer que entender tu tarifa sea sencillo y útil.
Gracias por confiar en Rastreator. Si en el futuro necesitas revisar de nuevo tus facturas o valorar otras opciones, aquí estaremos para ayudarte.
Es una estafa no da ninguna información
Es una estafa no da ninguna información
5 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Rastreator
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. En Rastreator queremos que toda la información sea clara y útil, así que nos gustaría entender mejor qué ha ocurrido para poder ayudarte.
Si quieres, puedes escribirnos por mensaje privado o a nuestro correo de atención para revisar tu caso y darte toda la información que necesites. Estamos aquí para ayudarte y mejorar tu experiencia.
No es la primera vez que lo uso
No es la primera vez que lo uso, la 1ª fue la hipoteca de mi casa y esta para suministros y como siempre la atención y consejo perfecto, gracias Adeli.
5 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Rastreator
¡Muchas gracias, Fer! Ha sido un placer acompañarte en todo el proceso. Vuelve siempre que necesites nuestra ayuda. Un saludo.
EXCELENTE TRATO TELEFONICO
EXCELENTE TRATO TELEFONICO, ACABO DE CONTRATAR LUZ Y GAS Y PEDI QUE ME EXPLICARAN LOS DETALLES DE MI FACTURA Y ME DIO UNA MASTER CLASS QUE ME AYUDO MUCHO PARA ENTENDER LA FACTURA. UNA MARAVILLA!
5 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Rastreator
¡Muchísimas gracias, Tatiana! Ha sido un placer explicarte todo al detalle, esa es nuestra labor. ¡Gracias!
Excelente
Solicité precios de Compañías de luz y me llamo enseguida el asesor para resolver las dudas y realizar la comparativa en precios de la luz. Han sido muy amables y atentos y se han encargado también de la contratación. Todo perfecto.
26 de novembro de 2025
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Resposta da Rastreator
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra un montón saber que la experiencia ha sido tan positiva.
Gracias por confiar en Rastreator para algo tan importante como tu tarifa de luz y gas.
¡Un abrazo y aquí estamos para lo que necesites!
Muy fácil comparar precios.
Muy fácil comparar precios.
25 de novembro de 2025
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Resposta da Rastreator
¡Muchas gracias por la confianza en Rastreator!
Muy buena experiencia y atención
Muy buena experiencia y atención.
Me han aconsejado y acompañado durante el proceso.
2 de dezembro de 2025
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Resposta da Rastreator
¡Muchas gracias, Raquel!
Felicitación Adrian Rastreator
Hoy he realizado una simulación del contrato de luz y gas en esta plataforma, en un primer momento dado que los precios q me ofrecía no eran los que tenía pensado asumir iba a desistir en realizar la contratación, por suerte me ha llamado Adrián, y gracias a su ayuda y paciencia en explicarme todas las tarifas y empresas ha dado al final con un presupuesto ajustado, el cual si podíamos asumir.
Le he realizado bastantes preguntas por mi desconocimiento en el tema y con gran amabilidad me las ha resuelto todas.
Quería destacar la profesionalidad de Adrián realizando su trabajo y buen hacer con total transparencia y conocimiento.
P.D. Rastreator dadle una buena cesta de navidad 🎁
1 de dezembro de 2025
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Resposta da Rastreator
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra un montón saber que la experiencia ha sido tan positiva y que, gracias al acompañamiento de Adrián, pudiste encontrar una tarifa que se ajusta a lo que necesitabas. Trasladaremos tu mensaje porque comentarios así son los que hacen que todo el trabajo merezca la pena.
Gracias por confiar en Rastreator para algo tan importante como tu tarifa de luz y gas.
¡Un abrazo y aquí estamos para lo que necesites!
Ágiles y profesionales
Muy buena atención por parte de Elena, la persona que me ayudó en las gestiones para la contratación de mi nuevo seguro de salud.
26 de novembro de 2025
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Resposta da Rastreator
¡Hola, Toni! Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra muchísimo saber que Elena te ha ofrecido una atención tan profesional y cercana. Comentarios como el tuyo reconocen su gran trabajo y nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. Si vuelves a necesitar ayuda para comparar o gestionar cualquier servicio, aquí estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros!
ASESORAMIENTO EXCELENTE
CLARIDAD, EXCELENTE ATENCIÓN Y ASESORAMIENTO.
26 de novembro de 2025
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Resposta da Rastreator
¡Hola, Juan Manuel! Muchísimas gracias por tu valoración. Comentarios como el tuyo reconocen su gran trabajo y nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. Si vuelves a necesitar ayuda para comparar o gestionar cualquier servicio, aquí estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros!
La atencion de la operadora Sandra…
La atencion de la operadora Sandra Monge extraordinaria
27 de novembro de 2025
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Resposta da Rastreator
¡Hola! Agradecemos mucho tu comentario. Nos encanta saber que te has sentido bien atendido por nuestra compañera Sandra y que nuestro servicio ha cumplido con tus expectativas. Cuando quieras volver a comparar o gestionar cualquier producto, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu confianza!
Muy atenta y la atención de 10
26 de novembro de 2025
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Resposta da Rastreator
¡Hola! Agradecemos mucho tu comentario. Nos encanta saber que te has sentido bien atendido y que nuestro servicio ha cumplido con tus expectativas. Cuando quieras volver a comparar o gestionar cualquier producto, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu confianza!
Buena información y gestión eficiente…
Buena información y gestión eficiente de la contratación de un seguro
17 de novembro de 2025
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Resposta da Rastreator
¡Hola, Roberto! Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste una información clara y una gestión ágil en la contratación de tu seguro. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Profesionalidad y atención
Muy atentos.
Buen servicio al cliente.
10 de novembro de 2025
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Resposta da Rastreator
¡Hola! Agradecemos mucho tu comentario. Nos encanta saber que te has sentido bien atendido y que nuestro servicio ha cumplido con tus expectativas. Cuando quieras volver a comparar o gestionar cualquier producto, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu confianza!
Difícil contactar
Rellene el comparador de tarifas de luz a través de su web y en cuestión de minutos me llama una teleoperadora ofreciéndome de forma bastante pormenorizada varias tarifas, eligiendo una de ellas y tramitando ella misma el cambio de operadora.
A partir de ahí desatancion total, intento contactar con ellos para que tengan en cuenta un detalle sobre el cambio de compañía y tarea imposible. Contacto esta vez si con ellos por una incidencia en el alta con la nueva compañia y se desentienden completamente.
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Rastreator
Lamentamos sinceramente la mala experiencia que has tenido con nosotros; no refleja el servicio que ofrecemos.
¿Podrías por favor escribirnos a calidad.energia@rastreator.com para facilitarnos más detalles sobre lo ocurrido .? Nos gustaría ponernos en contacto contigo para conocer mejor lo sucedido y buscar un solución.
Gracias por darnos la oportunidad de mejorar. Estamos a tu disposición.
Una gran decepción después de un buen…
Una gran decepción después de un buen comienzo
Al principio, la relación con Rastreator parecía buena: comunicación rápida y una apariencia de profesionalidad.
Pero después de contratar la póliza, todo cambió.
Descubrí que casi todos mis datos personales habían sido transmitidos de forma incorrecta (nombre, apellidos, correo electrónico, dirección).
Como consecuencia de estos errores, no recibí la documentación necesaria y perdí muchísimo tiempo entre correos electrónicos y llamadas telefónicas intentando aclarar la situación.
A partir de ahí, el soporte prácticamente desapareció: respuestas vagas, ninguna solución concreta y cero responsabilidad por los errores cometidos.
Un intermediario debería facilitar el proceso, no convertirlo en un problema.
En definitiva, una gran decepción. Después de esta experiencia, no puedo recomendar Rastreator.
10 de novembro de 2025
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Resposta da Rastreator
Muchas gracias por contactar con nosotros y por contarnos lo sucedido. Esta información es muy valiosa y nos ayuda a mejorar.
Nos gustaría conocer con más detalle lo ocurrido. ¿Podrías enviarnos un correo a info@rastreator.com indicándonos qué tipo de póliza de seguros has contratado? De esta forma podremos revisar tu caso y ofrecerte la mejor solución posible.
Lamentamos lo ocurrido y trabajaremos para mejorar nuestro servicio.
Pedro
Pedro, quien nos atendió, estuvo de 10. Siempre pensando en lo mejor para nosotros y con mucha paciencia ya que es un tema que no es fácil de entender
13 de novembro de 2025
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Resposta da Rastreator
¡Hola, Sergio! Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra enormemente saber que Pedro te ha ofrecido una atención tan profesional y cercana. Comentarios como el tuyo reconocen su gran trabajo y nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. Si vuelves a necesitar ayuda para comparar o gestionar cualquier servicio, aquí estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Pedro es muy eficiente y super atento.
Pedro es muy eficiente y super atento.
Seguiré buscando en rastreador gracias a él.
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Rastreator
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia tan buena con nuestro compañero Pedro!
Gracias Rubén León
Hoy he cambiado el contrato de la luz de mi casa y he sido atendido por Rubén León. Quiero destacar lo excelente que ha sido su atención: me explicó todo de manera clara y detallada, resolvió todas mis dudas y me ofreció consejos muy útiles. Se nota que es un profesional altamente competente, muy correcto y atento. Su amabilidad y dedicación hicieron que todo el proceso fuera sencillo y agradable.
Sin duda, Rubén merece un reconocimiento por su gran trabajo. Profesionales así son un ejemplo de excelente atención al cliente y reflejan muy bien los valores de su empresa.
18 de novembro de 2025
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Resposta da Rastreator
¡Hola! Muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el cambio de contrato fue tan sencillo y que Rubén pudo ayudarte con una atención tan clara, profesional y cercana.
Si en el futuro necesitas comparar tarifas o cualquier otra gestión, estaremos encantados de ayudarte de nuevo. ¡Gracias por confiar en nosotros!
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.