Order a pair of trainers two weeks ago - ORDER RB606385 Royal Mail tracking shows item hasn’t been received by them. Website says shipping within three days. I have reached out to custom... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Vorsicht Betrug. Ware am 26.03 bestellt, wurde per Kreditkarte gezahlt. Keine Bestätigung, keine Sendungsverfolgung und Support will mir keine Auskunft geben. Hat aber im Shop schon alle Daten ab... Ver mais
Después de hacer un pedido a Reebok eu. Me encontré con las opiniones de trustpilot, en un principio viendo las reseñas me eché a temblar, como diciendo donde me he metido. Por eso hago está reseña. M... Ver mais
Meer dan een maand geleden een bestelling geplaatst. De transporteur is het pakket kwijtgeraakt (kan helaas gebeuren) maar Reebok negeert elke email die ik gestuurd heb....geen enkele respons... Voora... Ver mais
1,5
Muito Ruim
387 avaliações
Respondeu a 36% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Item not shipped two weeks after ordering
Order a pair of trainers two weeks ago -
ORDER RB606385
Royal Mail tracking shows item hasn’t been received by them. Website says shipping within three days.
I have reached out to customer services and no response.
Avoid ordering from this company at all costs.
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Compra devuelta
Realicé una compra que nunca fue entregada. Aunque se me reembolsó el importe, considero que la experiencia no fue satisfactoria, ya que supuso una pérdida de tiempo. Resulta desconcertante que el producto estuviera disponible en la web sin contar con stock.
25 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Después de hacer un pedido a Reebok eu
Después de hacer un pedido a Reebok eu. Me encontré con las opiniones de trustpilot, en un principio viendo las reseñas me eché a temblar, como diciendo donde me he metido. Por eso hago está reseña. Mi experiencia ha sido muy favorable, han cumplido los plazos de entrega, me ha llegado bien embalado, el producto que pedí con la talla que solicité. El transporte fue tipsa y no hubo ningún problema. Me sentía con la obligación de decirlo ya que tienen muchos comentarios malos.
13 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Reklamation innerhalb der…
Reklamation innerhalb der Gewährleistung abgelehnt, nur Gutschein angeboten trotz Mangel
2 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Absolutely awful company
Absolutely awful company, DON'T USE, my order arrived minus one pair of trainers, I reported this immediately via email. After nearly a month and numerous email from me chasing this up I have received a email from Roy. Saying they understand it concerning to not receive a full order, how ever there investigation shows the parcel weight was correct on delivery and matches the weight recorded in the warehouse, so on this occasion no refund or replacement will be sent. Leaving me £79 + the duty out of pocket.
Roy then wishes me a wonderful day.
Disgusted with the customer service from a multi national company
1star rating is to much
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Commande jamais reçue et aucune réponse…
Commande jamais reçue et aucune réponse à mes mails
8 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Reebok
Salut Celine,
merci beaucoup d’avoir pris le temps de laisser un avis, et désolé pour notre réponse tardive à ta demande.
Nous avons bien vérifié ton dossier et pouvons confirmer que le problème a déjà été résolu de notre côté.
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que cela a pu te causer entre-temps. Ton retour est très important pour nous, car il nous aide à améliorer notre service et l’expérience client.
Merci encore pour ta compréhension et pour avoir partagé ton avis avec nous.
The Reebok Team
Vorsicht Betrug.
Vorsicht Betrug.
Ware am 26.03 bestellt, wurde per Kreditkarte gezahlt. Keine Bestätigung, keine Sendungsverfolgung und Support will mir keine Auskunft geben. Hat aber im Shop schon alle Daten abgefragt. Sogar Handynr. Aha.
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Non existent customer service
Non existent customer service. Multiple emails and no reply! Order not sent and was a birthday present. Won’t ever re order or recommend!!! RB589045
20 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Reebok
Hi Danielle,
Thank you for your review. We’re very sorry to hear that it took us longer than usual to reply. Please accept our sincere apologies for that.
After checking internally, we can see that the issues with your order have already been resolved.
Thank you again for letting us know. Feedback like yours helps us continuously improve our service.
Wishing you a great day,
The Reebok Team
Me siento engañada y estafada por esta marca
Me siento engañada y estafada por esta marca. El día 6 de marzo de 2026 hice un pedido y ha fecha de hoy no he recibido ninguna respuesta ni comunicación sobre el pedido ni a las reclamaciones que he puesto. No hay manera de contactar por teléfono y no dan ninguna respuesta a los correos. Me han estafado casi 50euros.
Ahora toca poner una reclamación en Consumidores para que asuman su responsabilidad y den una respuesta. Una y nos más!
6 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Reebok
Hola Naiara,
Gracias por dejarnos tu opinión.
Lamentamos mucho los problemas que tuviste con tu pedido y el reembolso.
Tras revisar internamente, vemos que tu caso ya ha sido resuelto. Te pedimos disculpas de nuevo por la demora en responder; nunca fue nuestra intención hacerte esperar.
De verdad agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros.
¡Que tengas un gran día!
The Reebok Team
Reebok steelt je geld
Meer dan een maand geleden een bestelling geplaatst. De transporteur is het pakket kwijtgeraakt (kan helaas gebeuren) maar Reebok negeert elke email die ik gestuurd heb....geen enkele respons... Vooralsnog een bedrijf dat 150 euro van me heeft gestolen. Ik overweeg juridische stappen.
1 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Délais de livraison mensonger
Commande passé le 5 mars, pour une livraison soit disant entre 3 à 7 jours. Délais de livraison dépassé, aucun mail ni message de suivis, ma paire de chaussures n'est même pas partie.
J'ai commandé sur le site Reebok.eu en me disant que c'est le site officiel et que je pouvais avoir confiance. Grosse erreur. Si j'avais jeté un oeil aux avis avant, jamais je n'aurais commandé.
Je me demandais recemment pourquoi on ne voit pratiquement plus de Reebok en magasins comparé aux autres marques historiques. Je comprends mieux maintenant.
Plus jamais je n'acheterais sur Reebok.eu
5 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Meget skuffende oplevelse
Bestilte et par sko fra reebok.eu, men de er aldrig blevet sendt. Jeg har kontaktet deres kundesupport flere gange uden at få noget svar.
Det virker meget mærkeligt for en officiel webshop for et så kendt brand. Som kunde føler man sig fuldstændig ignoreret.
Meget skuffende oplevelse – jeg vil ikke anbefale at handle her, før de får styr på deres kundeservice.
9 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Reebok
Hej Jon,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre om din situation og den frustration, det har medført, at vores kundeservice ikke har svaret.
Vi har kigget på din sag internt og har kontaktet dig direkte med en løsning. Vi undskylder oprigtigt for den lange ventetid og de gener, det har medført.
Vi sætter stor pris på din feedback, da det hjælper os med at forbedre vores processer og give en bedre oplevelse for alle vores kunder.
De bedste hilsner,
The Reebok Team
à fuir
une semaine d'attente pour que la commande soit expédiée. ok, pas de soucis, ayant commandé en période de soldes, j'ai trouvé ça raisonnable. je reçois ma commande en relais colissimo: je vois facilement que ma commande n'est pas complète. il a fallu que je signale le souci via paypal pour avoir une réponse. me suis fait rembourser le montant de ce qu'il manquait à ma commande. ça aurait pu se finir là. mais un des articles que j'ai reçus ne me convient pas. si à l'envoi il y a plusieurs options, pour un retour, il n'y a que FedEx qui est inexistant dans ma ville. bref. une catastrophe.
2 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Reebok
Salut Trícia,
Merci beaucoup pour ton avis ! On apprécie vraiment que tu aies pris le temps de partager ton expérience.
On est désolés pour l’attente avec ta commande et les soucis pour le retour. On comprend parfaitement que ça ait pu être frustrant. On avait essayé de te contacter pour avoir plus d’infos sur le problème, mais malheureusement, on n’a pas eu de réponse.
Encore merci pour ton retour, ça nous aide à améliorer notre service pour tous nos clients.
Bonne journée,
The Reebok Team
Ordered 3 pairs of shoes
Ordered 3 pairs of shoes, at the last minute they cancelled two, but still charged me for import duties. Ignored all emails, no phone number available.
16 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Reebok
Hi James,
Thank you for taking the time to leave a review.
We’re very sorry to hear about your experience and the frustration caused by the last-minute cancellation of two of your items, as well as the import duties that were charged.
We also sincerely apologize for the long wait and the delayed reply. We’ve reviewed your case internally and have reached out to you directly to resolve the issue.
We truly appreciate your feedback, as it helps us identify areas to improve and provide a better experience for our customers in the future.
Best regards,
The Reebok Team
My order #RB575272 still hasn’t been…
My order #RB575272 still hasn’t been shipped one week later. I have sent several emails to inquire about the status, but I haven’t received any response. Very disappointed with the lack of communication and service.
5 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Reebok
Hi Lorena,
Thank you for taking the time to share your review. We’re truly sorry for the situation you’ve experienced and for the long wait it has caused.
We’ve looked into your case internally and are happy to see we got things resolved in the meantime.
Once again, we sincerely apologize for the delay and really appreciate your feedback. It’s valuable in helping us improve our processes and provide a better experience for all our customers.
Have a great day,
The Reebok Team
Al final se ha resuelto la devoluciòn . Se pusieron en contacto y he podido devolver el artículo y recuperar el dinero. Muchas gracias por todo
Llevo una semana intentando hacer la devolución de un artículo y aún estoy intentándolo, espero que me den respuesta antes de que se me pase el plazo porque si no voy a ponerles una reclamación.
2 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Reebok
Hola Pilar,
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos mucho esta situación y la larga espera que ha provocado.
Hemos revisado tu caso internamente y podemos confirmarte que podemos ayudarte.
De nuevo, disculpa por el retraso y gracias por compartir tu opinión; nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
Un saludo,
The Reebok team
NON COMPRATE DA QUESTA AZIENDA
NON COMPRATE DA QUESTA AZIENDA, NON RISPONDONO MAI ALLE MAIL E PRENDONO COATTIVAMENTE I TUOI SOLDI SENZA RIMBORSARE IL PRODOTTO.
Il mio ordine: rb559611
sono arrivati solo 5 capi su 18 ordinati. una parte è stata rimborsata e un altra parte no. Eppure la mia box era tutta sottosopra, con pacchi aprti, confezioni stracciate e tutto in subbuglio.
Ho speso oltre 400 euro per un ordine e ho ricevuto meno di 80 euro di valore di merce.
Hanno preso coattivamente soldi e non hanno spedito la merce. COSA PIU ASSURDA? HO SCRITTO 30 EMAIL AL SERVIZIO CLIENTI, HO ALLEGATO FOTO E VIDEO E AD OGGI NESSUNO MI HA RISPOSTO O MI HA AIUTATO.
sE PER LUNEDI NON RICEVERò LEGGITTIMAMENTE RISPOSTA E TROVANO UNA SOLUZIONE, FARò SCRIVERE UNA RECENSIONE SU TUTTI I CANALI DI RECENSIONI DA PARTE DI TUTTI I MIEI AMICI, FAMILIARI, PARENTI E COLLEGHI. sONO STUFO DI ASPETTARE.
AVETE FATTO UN DANNO? RISOLVETELO, CHIEDE INFORMAZIONI E NON SPARITE COME REEBOK.
16 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Reebok
Ciao Gennaro,
Grazie per la tua recensione e per aver condiviso il tuo feedback.
Ci dispiace davvero per i problemi con il tuo ordine e per tutta la frustrazione che ti ha causato. Capimo perfettamente quanto possa essere fastidioso ricevere solo una parte dell’ordine e dover aspettare risposte.
Sappi che ci siamo già messi in contatto con te per questo caso e stiamo lavorando per risolvere la situazione il prima possibile.
Grazie ancora per la pazienza e per aver condiviso la tua esperienza: ci aiuta davvero a migliorare il nostro servizio.
Ti auguriamo una buona giornata,
The Reebok Team
Rien reçu depuis le 13 février
J'ai commandé le 13 février une paire de basket, et nous sommes le 26 février, la commande n'est toujours pas partie. Il est noté "en attente de détail" depuis le début alors que j'ai été prélevé et que la commande a été confirmée. J'ai l'impression de m'être fait arnaquée. Aucune réponse du support jusqu'à présent.
Je pensais que le site de Reebok.eu était fiable. Je suis surprise de faire ce genre d'expérience, c'est la première fois.
13 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Reebok
Salut Gwendoline,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les problèmes que tu as rencontrés avec ta commande.
On comprend à quel point ça doit être frustrant, surtout après avoir été débité et reçu une confirmation de commande. On a déjà essayé de te contacter pour avoir plus de détails sur ton cas, mais malheureusement, nous n’avons pas eu de réponse.
Ton retour est vraiment précieux, car il nous aide à repérer les problèmes dans notre processus de commande et à améliorer l’expérience pour nos clients à l’avenir.
À bientôt,
The Reebok Team
Reebok EU Avoid
Reebok EU is now owned by an Indian company called Batra Group jointly with Galaxy Universals. This explains why they took my money and did not deliver my trainers despite various contacts with customer service who did not respond. ***AVOID***
6 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Reebok
Hi Shameem,
Thank you for your review and for taking the time to share your experience.
We’re truly sorry for the trouble with your order and understand how disappointing it must be not to have received it yet. We completely get how frustrating this situation can be.
We’ve already reached out via email to clarify the current status and guide you through the next steps to help resolve the issue as quickly as possible.
We really appreciate your patience and your honest feedback. It helps us improve our service.
Wishing you a great day,
The Reebok Team
Il manque 1 article dans le colis ,4…
Il manque 1 article dans le colis ,4 messages envoyés sans aucune réponse !! De plus je veux retourner un article et fedex ne passe pas malgré les rdv pris. Reebok c est une grosse arnaque !!
23 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Reebok
Salut,
Merci d’avoir partagé ton avis. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les problèmes que tu as rencontrés.
On a essayé de te contacter pour obtenir plus de détails sur ta situation avec notre service client, mais malheureusement nous n’avons pas eu de réponse.
Ton retour est vraiment important pour nous, car il nous aide à voir où nous pouvons nous améliorer et offrir une meilleure expérience à nos clients.
On te souhaite une bonne journée !
À bientôt,
The Reebok team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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