Regus - Paris Montparnasse Avaliações 3

Resposta da Regus - Paris Montparnasse

Atualizado há 4 dias

Bonjour Esther,
Je comprends et partage votre déception. J’aimerais également vous aider.
L’entretien régulier de nos installations, dans tous les sites Regus, ainsi que le bien-être de tous nos visiteurs, clients et membres du personnel, sont extrêmement importants pour nous.
Dès l’apparition de ce problème, nous l’avons signalé à la société de gestion de l’immeuble, qui a dépêché des techniciens sur place pour examiner la situation.
Comme vous en avez déjà été informée, le problème a été identifié et les réparations sont prévues pour demain (20 juin).   
Un membre de notre équipe vous a tenue informée de l'évolution de la situation et si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à me contacter directement à l'adresse lorraine.brule@regus.com.
Cordialement,
Lorraine Brule 
Service clients HQ

Resposta da Regus - Paris Montparnasse

Atualizado em 2 de ago. de 2023

Bonjour Marc,
Je m'excuse sincèrement si vous avez l'impression de ne pas avoir reçu le service de qualité que nous fournissons habituellement.
La ligne téléphonique ne fonctionnait pas correctement quelque temps après une migration et bien que la réparation ait pris un temps inhabituellement long, elle n'a pas duré 8 mois. Nous avons contacté l'équipe locale qui a fait remonter le problème et fournira des mises à jour dès qu'elle en aura. Ils restent vos principaux contacts pour de plus amples informations.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Michelle Spire
Assistante du service clientèle mondial chez Regus