Gestione imbarazzante e non restituzione del deposito cauzionale
Esperienza pessima. Gestione imbarazzante.
Contratto concluso mesi fa e non ho mai ricevuto la restituzione del deposito cauzionale pari ad oltre 2mila euro, nonostante i plurimi solleciti e diffida ad adempiere. Hanno addirittura affermato di aver eseguito il pagamento (mai ricevuto), ma sono ancora in attesa della più volte sollecitata contabile (poiché evidentemente inesistente). Non commento oltre.
Resposta da Regus - Rome, Trastevere
Ciao Annemarie,
Comprendiamo quanto sia importante per te ricevere il rimborso del tuo anticipo e ci scusiamo profondamente per non aver rispettato i nostri tempi standard in questa occasione.
A causa di un imprevisto relativo al tuo pagamento, sarà necessario ripetere la procedura, causando così questo ritardo. Ci scusiamo nuovamente per il disagio causato.
Una volta rielaborato il tuo rimborso, riceverai una comunicazione che conferma la nuova data di pagamento.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di rispondere al membro del mio team che è in contatto con te.
Cordiali saluti,
Michelle Spire
Assistente del servizio clienti globale presso Regus