mangelnder Austausch
Ich bin seit sehr vielen Jahren in Stuttgart Mieterin und scheitere in den letzten Monaten oftmals an einem mangelnden Austausch mit ständig wechselndem Personal. Zudem wurde Mitte Januar die Miete doppelt abgebucht, so dass ich mir erlaubt habe, eine Miete zurückzuholen. Bis Dato, ist das Problem von der IWG nicht gelöst, so dass mir erneut der bereits beglichene Mietbetrag im Februar in Rechnung gestellt wurde. Seither werde ich vertröstet und eine Klärung ist nicht in Sicht
Resposta da Regus - Stuttgart, Konigstrasse 10c
Hallo Monika, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es tut uns aufrichtig leid, dass das Zahlungsproblem, auf das Sie sich beziehen, aufgetreten ist.
Wir haben das Problem schnell erkannt und dafür gesorgt, dass die zusätzliche Zahlung schnell zurückerstattet wurde.
Ich versichere Ihnen, dass das Problem behoben wurde und ein Mitglied meines Teams hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen dies zu erläutern.
Ich danke Ihnen nochmals für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Lorraine Brule
Global Customer Service Regus