renesim GmbH Avaliações 21

Alles perfekt, fantastischer Schmuck made in Munich

Fantastischer Ring, der alle meine Erwartungen übertrifft! 💍💎💍

Anfang Dezember 2025 habe ich bei Renésim einen IGI-zertifizierten Brillanten gekauft.
Nach dem Kauf wurde mir mitgeteilt, der Stein sei angeblich „milky/optisch trüb“, obwohl das IGI-Zertifikat keinerlei entsprechenden Hinweis enthält.
Zusätzlich wurde behauptet, der Stein sei durch ein „Diamond Office“ gesperrt worden und müsse „nachgebessert“ werden. Diese Aussagen waren für mich fachlich nicht nachvollziehbar und wurden nicht belegt. Parallel dazu wurden mir Alternativsteine gegen Aufpreis bzw. mit Qualitätsabstrichen angeboten.
Auffällig war für mich, dass diese Einwände erst nach Abschluss des Kaufs geäußert wurden, obwohl der Stein zuvor regulär mit gültigem IGI-Zertifikat angeboten wurde. Das hat bei mir Fragen zur Transparenz der Kommunikation aufgeworfen.
Nach mehreren E-Mails wurde der Kauf am 10.12.2025 storniert und der Betrag zurückerstattet. Die Rückzahlung erfolgte korrekt, die Kommunikation empfand ich jedoch als inkonsistent.
Fazit: Käufer sollten Zertifikate genau prüfen und sich Aussagen schriftlich bestätigen lassen.

Der neue Inhaber von renesim, Herr Ralf Nutt, hat mein vollstes Vertrauen!
Ich habe mich auf der Webseite in einen Ring verliebt. Natürlich war ich anfangs sehr misstrauisch so hochwertigen Schmuck online zu bestellen.
Herr Nutt hat mir mein Misstrauen beim ersten Telefonat genommen und einen wunderschönen Ring geschaffen.
Es ist alles super gelaufen, ich hatte meinen Ring früher als erwartet und bin super glücklich 🥰
Danke Herr Nutt!

I bought a ring back in 2022. Payed more than the final order / invoice. Received a coupon about 787 €. Now renesim GmbH filed for bankruptcy. New owner Mr. Nutt helped me with my concern despite being not responsible for it!

Ein wahrer Glücksgriff!! Der neue Besitzer von Renesim, Herr Ralf Nutt überzeugt mit einem hohen Maß an Erfahrung, Fachwissen und exzellenter Beratung. Der Verlobungsring entspricht genau meinen Vorstellungen. GIA Zertifikat, sehr schöner Diamant, sehr schöne Gravur, alles in bester Ordnung. Die Kommunikation lässt keine Wünsche offen. Herr Nutt nimmt sich immer persönlich Zeit, um Fragen zu beantworten. Den Ring hatte ich leider um 2 Nummern zu groß bestellt, deshalb musste der Ring wieder die Reise von Wien Umgebung nach München antreten, was super schnell und kostenlos gemacht wurde. Wenige Tage später kam der Ring per Boten wieder bei uns an. Wieder alles bestens! Die Eheringe werde ich garantiert wieder bei Herrn Nutt erwerben. Danke Herr Nutt für die freundlichen Telefonate und bis bald. Roland A. Wien Umgebung

Mein Name ist Ralf H. Nutt und ich betreibe direkt im Herzen Münchens, zwischen Feinkost Dallmayr & Manufactum, ein renommiertes Juweliergeschäft, einen Diamant- & Farbedelstein-Handel, sowie eine anerkannte Goldschmiede-Juwelier-Manufaktur-Werkstatt.

Somit kann ich Ihnen eine ehrliche & faire Weiterführung der Website garantieren!

Mit meinem Namen und meiner Reputation stehe ich Ihnen, bei Rückfragen und Kaufwünschen, immer gerne zur Verfügung:

Ralf H. Nutt
Juwelier & Diamantaire

Juweliergeschäft: Dienerstraße 12
Öffnungszeiten: Mo. - Fr.: 10 - 18 Uhr/ Sa.: 10 - 15 Uhr

Manufactur: Burgstraße 8

D-80331 München
Telefon: 089 - 99 80 76 48

Die Wiederinbetriebnahme von Renésim steht kurz bevor.

Bei eiligen Wünschen finden wir eine Sonderlösung.

My experience started off well, but unfortunately, it didn’t last. I had only worn my new ring for two days when one of the diamantes fell off. I immediately contacted customer service, expecting a quick and easy resolution. However, this is where the real issue began.

Despite their initial assurance that the ring could be fixed, I am now left with a ring that is missing a stone. The situation has left me feeling frustrated and unsure of the next steps. I am disappointed with both the quality of the product and the customer service. They don´t take any calls, do not reply to any emails.

If you search on the internet, you will see that they have gone insolvent.

What should I do now?

Nach aktuellen Informationen ist der Juwelier Renesim höchstwahrscheinlich insolvent (sowohl in München als auch in Wien), da der Großinvestor angeblich abgesprungen ist. Ich habe einen Verlobungsring (in der Filiale Wien) erworben, bei dem die Anpassung im Preis inbegriffen war. Aufgrund der Insolvenz, die die Mitarbeiter jedoch nicht offen kommunizieren konnten, wurde die Anpassung nicht vorgenommen. Nach fast drei Wochen erhielt ich den Ring in der ursprünglichen Größe zurück.

Der gesamte Prozess war äußerst kompliziert, da die Mitarbeiter die Insolvenz weder offen mit den Kunden kommunizieren noch ein gutes Krisenmanagement betreiben. Zudem hat auch das Geschäft in München geschlossen und telefonisch ist niemand (weder in Wien, noch in München) erreichbar. Wir haben drei Tage gebraucht, bis wir jemanden erreichen konnten, um den bereits gekauften Ring zurückzuerhalten. Die Information über die Insolvenz wurde mir von den Mitarbeitern erst bei der Übergabe des Verlobungsrings mündlich und nur auf meinen Verdacht hin, daher auf meine Nachfrage hin, kommuniziert.

Ich rate dringend davon ab, hier (auch online) einzukaufen, da Sie aufgrund der Insolvenz möglicherweise weder Ihr Geld noch den Schmuck erhalten werden.

Finger weg . Wenn man einen edelstein online bestellt wird er Noch nicht mal reserviert. Und es kam noch nicht mal Nachfragen wo die zahlung bleibt bzw ob noch Interesse besteht. Nicht mal eine Email kam nach der Bestellung im online Shop. Alles selbst getestet. Und renesim GmbH hat noch nicht mal die edelsteine wo im Shop stehen . Diese werden von nicht EU Ausländer angefordert nach der Zahlung erst und es kommen dann noch Steuern und zollkosten darauf. So was unseriöses.

Habe erst online angefragt und bin dann für eine Beratung in den Store in der Seilergasse gegangen. Das Team hat sich viel Ziet genommen und mich ideal beraten. Von vorne bis hinten eine hochwertige Erfahrung und ein Schmuckstück, das keine keine Wünsche offen lässt. Ich werde wiederkommen.

Fantastisches Service! Frau Gravogl hat mich sehr kompetent und mit viel Geduld beraten. Ich habe mir einen wunderschönen Ring bestellt und habe vor mir schon bald passende Ohrstecker machen zu lassen

Sehr freundliche und kompetente Beratung!

I was looking for a gift for a reasonable price and great quality, and I was lucky to find this place :) Great and multilingual staff, large assortment and wide selection of jewellery!

Nach mehrmaligem ansehen der Web Seite, bekam ich mehrere E-Mail Nachrichten Wie und Wann und Warum.
Doris GRAVOGL wollte unbedingt ein Geschäft mit mir machen - also mit Druck und Gewalt Geld verdienen. So lernen die Mitarbeiter dass in Schulungen. Dabei rühmen Sie sich, Sie könne sehr gute Preise machen weil Sie so viel Steine ankaufen. Alles Lügen, mein Juwelier um die Ecke, machte mir mit den selben Daten wie bei RENESIM einen besseren Preis und gab mir noch 10 % Nachlass. Bitte NICHTS kaufen auf keinen Fall - Betrüger Masche

Vorab etwas Positives: Mein individuell angefertigter Ring ist - nach einem zweiten Versuch - wirklich sehr schön geworden, und ich trage ihn gerne und häufig. Nicht akzeptabel war allerdings die extrem lange Wartezeit, die häufigen Vertröstungen (zwischenzeitlich war der Ring verschwunden, und es wurde leider nicht die Wahrheit über den Verbleib gesagt). Der Kauf war ein Erlebnis mit (leider) etlichen Tiefen, wobei die Beratung überwiegend kompetent und sehr freundlich war.

Ich habe ja schon oft im Internet etwas bestellt, war aber im Bezug auf Schmuck immer etwas verunsichert. Welche Qualität bekommt man, wie läuft der Versand.. Unter anderem diese Fragen, beschäftigten mich, konnten aber durch den freundlichen Service von RenéSim schnell beantwortet werden. Doch nicht nur die tolle Beratung, sondern auch das exklusive Sortiment haben mich vollständig überzeugt. Gerne kaufe ich jetzt zu guten Preisen hochwertigen Schmuck im Internet

Angefangen von der kompetenten und sehr freundlichen Beratung bis hin zur Qualität des Produkts und der schnellen Lieferung einfach nur empfehlenswert.
Wer qualitativ hochwertigen individuellen Schmuck sucht ist hier genau an der richtigen Stelle.
Ich werde hier auf jeden Fall nochmal etwas kaufen.

Klare Weiterempfehlung!!!

Der Kundenservice bei RenéSim ist wirklich super. Man wird am Telefon sehr kompetent und freundlich beraten, was ja für einen Online Shop nicht unbedingt selbstverständlich ist. Die Schmuckstücke sind von höchster Qualität und allesamt individualisierbar. Uneingeschränkt zu empfehlen!

Ich habe mir vor kurzem für meine Frau zum Hochzeitstag ein nettes Geschenk überlegt und bin auf renesim.com gestossen. Auf dieser Seite gibt es wirklich eine gute Auswahl an Schmuck der gehobenen Preisklasse. Also habe ich einen individuellen Ring anfertigen lassen, der auch sehr schnell fertiggestellt und per Express zu mir geschickt wurde. Die Beratung war super und deshalb werde ich wahrscheinlich kurz vor Weihnachten wieder einen Abstecher auf die Webseite machen.
Auch meine Frau war von dem Ring begeistert!!