Robo Charge Avaliações 

Resposta da Robo Charge

24 de jul. de 2026

Beste Gm,

Onze excuses voor het ongemak, ik hoop dat de situatie inmiddels is opgelost.
Uiteraard is het niet de bedoeling dat je zo lang aan de lijn hangt zonder antwoord. Zou je ons een mail kunnen sturen op support@robo-charge.com met de datum, het tijdstip en de locatie van de laadpaal? Dan gaan wij dit intern meteen uitzoeken.

Resposta da Robo Charge

14 de jul. de 2026

Wij hebben geen invloed op laadpalen die openbaar worden weergegeven, aangezien wij deze niet zelf op de kaart publiceren. Hierdoor kan het lijken alsof u van deze laadpaal gebruik kunt maken.

Deze specifieke laadpaal is echter uitsluitend toegankelijk voor gebruikers die hiervoor geautoriseerd zijn. Deze toegangsbeperking is door de eigenaar van de laadpaal ingesteld, waardoor het voor u helaas niet mogelijk is om hier te laden. Wij begrijpen dat dit vervelend voor u is.

Resposta da Robo Charge

26 de jun. de 2026

Hartelijk dank voor uw feedback. We betreuren het te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Omtrent de terugbetaling: bij het starten van een laadsessie via de QR-code wordt een e-mailadres gevraagd. Na het aanschaffen van de transactie ontvangt u automatisch een e-mail waarmee u de laadvoortgang kunt volgen en indien nodig ondersteuning kunt aanvragen. Onderaan deze e-mail vindt u tevens een directe knop om een terugbetaling aan te vragen, mocht er iets niet correct verlopen zijn. Deze terugbetaling wordt vervolgens automatisch verrekend. Mocht u deze e-mail niet kunnen terugvinden, dan staan wij uiteraard klaar om dit alsnog handmatig te verwerken.

Omtrent de facturatie: voor elke laadsessie wordt er een bon gegenereerd, die u kunt downloaden en gebruiken voor zakelijke doeleinden. Wij hanteren hierin hetzelfde systeem als tankstations, supermarkten en horecagelegenheden, waarbij een bon het standaard bewijsstuk van betaling is. Deze bon is op te vragen via dezelfde link in de e-mail, of door de pagina te verversen indien u deze nog open heeft.

We begrijpen dat dit mogelijk niet aansluit bij uw verwachtingen, en we staan graag klaar om u hierin verder te begeleiden. Neemt u gerust contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.