Rolfs Flyg & Buss Avaliações 848

Efter att mitt Visakort blivit spärrat hos Rolfs flyg och buss, på grund av att banken hade avaktiverat mitt internetköp utan att jag visste om detta, så har informationen från Rolfs varit att kortet är spärrat EN MÅNAD. Nu har det gått 6 veckor ungefär och jag frågar Rolfs flyg och buss:
VARFÖR ÄR MITT VISAKORT SPÄRRAT???
Jag förväntar mig svar!!
Skyll inte på kortet eller banken, kortet är fungerande.
VARFÖR ÄR MITT VISAKORT SPÄRRAT HOS ROLFS FLYG OCH BUSS???

Allt funkar perfekt när man åker med Rolfs flyg & buss.

Med den kunnige Mats N. till Tokyo, Kyoto och Osaka 9-17 mars 2026 känner du dig både inspirerad, glad och omhändertagen. Kunskap, känsla med en otrolig erfarenhet med stort härligt engagemang kan inte överträffas.
Ulla B

Vi åkte med Rolfs Buss till reseträffen med Silja Line till Helsingfors, totalt var det 14 bussar från olika i Sverige
Vi bokade sent o då har Rolfs resor en policy som säger att sent bokade resenärer får sämsta plats, en rimlig policy om inte: vi blev placerade längst bak i bussen o det var så trångt o brist på plats att man inte kunde ha en bok framför sig eller benen någorlunda utsträckta, vi påtalade detta till reseledaren som höll med o som aldrig sett så trång o många säten, 55 st, i en långfärdsbuss. Att sitta så i över 100 mil är inte god service o komfort så ska ni åka med Rolfs Buss så försäkra er om vilken plats ni får!!
Kan tyvärr inte rekommendera att man åker med Rolfs Buss om man inte har garanterade sittplatser
Det verkar vara viktigast för Rolfs Buss att till varje pris pressa in folk i bussen oavsett komfort, allt för pengarna

Det er godt mulig dette reiseselskapet fungerer når ting går på skinner, men når det skjer noe uforutsett, fungerer de i ingen grad.

Dette er mitt første forsøk på reise med Rolfs. Dessverre hadde jeg ikke lest anmeldelser her inne på forhånd. Det burde jeg gjort.

Har en booket reise til Jordan med Rolfs den 19.3. Siden søndag har jeg forsøkt å få en avklaring fra dem. Jeg har skrevet gjentatte mailer, og ringt dem 2 ganger. Fram til i går, kom det ingen informasjon, og heller ingen svar på mail. I går, 16 dager før avreise, kom det en kort mail med beskjed om at de ser an UDs anbefalinger. Til tross for at deler av turen foregår i Amman, hvor USA har stengt ambassaden, og bedt sine innbyggere reise hjem. Rødehavet står på programmet... Andre deler av reisen foregår nær grensa til Israel. Behøver, vel, ikke si mer om det. Flyrommet over hele området har vært stengt i flere dager, og folk vet ikke når de kommer seg hjem. Til tross for dette, avventer Rolfs med å avlyse, og tar kundene som gissel. Turene er, faktisk, fremdeles, til salgs.... Etter telefonsamtale med dem på mandag, er det tydelig at de prioriterer kontakt med sine egne forbindelser framfor kundene. Det er, derfor, tydelig at de kun er ute etter å sikre seg selv i denne situasjonen. Ny telefon fra dem i dag, bekrefter dette. De avventer... Mistenker at de spekulerer i at kundene selv skal avbestille, for, deretter, å bestride at kunden har rett til refusjon.

Når Rolfs opererer med salg i Norge, gjelder pakkereiselovens § 22

§ 22.Avbestilling av pakkereisen uten gebyr
Den reisende har rett til å avbestille pakkereisen før den begynner, uten å betale gebyr, dersom det inntreffer uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter på bestemmelsesstedet eller i umiddelbar nærhet av dette som i vesentlig grad vil påvirke gjennomføringen av pakkereisen, eller transporten av personer til bestemmelsesstedet.

§ 24.Oppgjør
Ved avbestilling av pakkereisen etter § 22, eller avlysning etter § 23, skal arrangøren betale tilbake alle beløp som er innbetalt for reisen. Tilbakebetalingen skal i alle tilfeller gjøres til den reisende, uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter at pakkereiseavtalen opphørte.

Forbrukkerrådet bekrefter at jeg, etter denne loven, har krav på refusjon av innbetalt beløp, samt at reiser til områder med advarsler fra UD, vil medføre bortfall av reiseforsikring. Dessverre kan jeg ikke, etter råd fra mitt forsikringsselskap, selv avlyse turen, men må vente på at Rolfs kansellerer. Nettopp på grunn av at reiseselskaper kan spekulere i å sende regninga over til kundene. Og, her slår jo, absolutt, akkurat det til...

Med fridager fra jobb, en ikke-refunderbar hotellbestilling på Gardermoen, og uten mulighet for å bestille alternativ tur, oppleves holdningen til Rolfs som en stor belastning. Jeg skal i tillegg på jobb dagen etter planlagt retur. Når situasjonen er som den er, lurer jeg på hvordan Rolfs kan garantere at de får folk hjem til riktig tid, om de velger å gjennomføre turen...

At de, i det hele tatt, ser an situasjonen, og UDs anbefalinger, når situasjonen i området kan endre seg raskt, er hårreisende. Skulle det være trygt på avreisetidspunktet, kan dette endre seg i løpet av de 8 dagene man er der nede. Og, om man kommer seg hjem igjen, kan være uvisst. Dette bryr, tydeligvis, ikke Rolfs seg om. Så lenge de kan beholde kundenes penger, er de villige til å sende kunder ned i områder hvor ambassader og militære installasjoner blir bombet, og folk ikke kan være sikre på å komme seg hjem. Kvelden 4.3: Reiseråd oppdatert til at situasjonen er ALVORLIG. Avventer.... I dag, 6.3, har jeg sendt en formell klage, med krav om at de kansellerer.

Rolfs er rimeligere enn enkelte andre reisearrangører på noen destinasjoner. Men, de har bevist at man får det man betaler for. Null kundefokus, null service, og null fokus på å drive ansvarlig og etisk. Ønsker du et reiseselskap uten kunden i fokus, som gir blaffen både i sikkerhet på reisemålet, og hvorvidt kunden kommer seg hjem igjen: da velger du Rolfs. Ønsker du et reiseselskap som er opptatt av fornøyde kunder, da reiser du med noen andre. Så enkelt er det.

Jeg hadde sett meg ut et par andre turer med dette selskapet, men, heldigvis, hadde jeg ikke rukket å bestille. Fornøyde kunder kommer igjen, og gir god reklame. Misfornøyde kunder kommer ikke tilbake, og gir dårlig reklame. Jeg antar det er mange som opplever det samme som meg om dagen, og er sikker på at tap av kunder og renome, på sikt, er større enn tapet ville blitt ved å kansellere i god tid, og vise kundene at de er til å stole på. Jeg har vært på flere gruppereiser, med ulike selskaper. Dette er første gang jeg har bestilt reise gjennom et selskap jeg aldri gir en ny sjanse.

Hadde det vært mulig med negativte stjerner, hadde Rolfs fått -10, minst, på skalaen.

Vi blev avbokade från resor till Sydafrika under kommande maj 3 ggr och det stod klart i slutändan att de ville fylla en resa i april som vi inte hade valt för det var safari istället för smak och vin och reseperioden passade oss inte. När jag skrev till dem om min besvikelse på deras brist på omsorg fick jag bara tiil svar att de ville ha mitt kontonummer för återbetalning. Jag hade hört så mycket bra om dem men det är uppenbart att det bara gäller de resor som blir av i så fall. De får jobba på sin kundservice.

Sidder i Pattaya, hvor min veninde den 5/2 faldt og brækkede sit venstre håndled og tommelfinger. Sygehuset vil operere.
Nå men 12. Marts skal vi med Rolffs rejser til Egypten i 15 dage, som vi prøvede at aflyse 6-7 februar. Da hun skal gå 6 uger med armen helt i ro.
Rolf rejser siger vi kun får hele beløbet tilbage, hvis vi aflyser 75 dage før??? Men dette er jo akut og afbestil lidt over 1 md før rejsen skal foregå!!!
Der har i firjen været bøvl med dem om at vi ikke havde betalt og vi manglede at udfylde vores pasnr, hvilket vi gudskelov havde dokumentation for.
Det skal siges min veninde ringede til dem og fortalte dette havde vi gjort, og det kunne hun godt se?? Ja ja men inde på vores side stod stadigvæk at vi manglede at betale???
Dårligt selskab og behandling

En resa vi såg fram emot, presenterad med en bild på
Stefansplatsen i fullt fyrverkeri.
En inbjudande öppenhet och tacksamhet från kundavdelningen att omdömmen från resenärer är otroligt viktigt för att åtgärda tråkiga upplevelser.
Vi skrev och gav vårt omdöme om våra tråkiga intryck av resan. Vi ringde men blev aldrig uppringda som utlovat.Efter påstötningar ringer en tredje person och
totalt avfärdar våra klagomål. Vi blir erbjudna två bonuscheckar a 150:- att användas vid nästa resa.
Ett hån och otroligt oprofessionellt hanterade av kunder som betalat 29.000:- för fyra dagar!
Svaret från kundtjänst är
” Ni har fått det ni har betalat för”
Möjligt MEN resebeskrivningen motsvarade inte våra förväntningar! Bemötandet från kundtjänst upplevs
än värre än resan, oprofessionellt, respektlöst och
nonchalant!
Vi rekommenderar inte en resa med Rolfs Flyg & Buss

.

Vi var ett sällskap på 8 personer som reste med Rolfs till Toscana i september 2025.
(4 av oss är vana resenärer, både vad gäller att resa på egen hand såväl som arrangerat).
Vi uppmanades att ladda ner Rolfs app för att lätt få tillgång till information samt även för kommunikation med reseledare. Länken till det hotell vi skulle bo på, gick till ett helt annat hotell, så den informationen stämde inte. Vad gäller information om dagsprogram i appen så låg det information kvar om utflykter som hade tagits bort ur programmet.
Reseledaren verkade oerfaren och inte särskilt kunnig på området och kommunikationen från hens sida fungerade inget vidare.
Jag har i utvärderingen till Rolfs beskrivit mina upplevelser med mer detaljer än vad jag skriver här.
Vi kommer inte att välja Rolfs igen.

Tyvärr en mycket dålig upplevelse.

Informationen inför resan var bristfällig och otydlig. Jag reser normalt inte med Wizz Air och fick inte tillräcklig vägledning. Mitt handbagage (40 × 30 × 20 cm) var enligt Wizz Airs regler godkänt, men min taxfree-shopping räknades ändå felaktigt som extra handbagage, vilket ledde till onödiga problem och extra kostnader. Jag har även mejlat Wizz Air angående ett ärende (cashmere-sjal bortappat) utan att få något svar.

Upplägget av resan i övrigt var också en besvikelse. Själva resan var billig, men fokus låg på att sälja dyra behandlingar som var betydligt dyrare än i Sverige. Behandlingarna som ingick var mycket korta (ca 15 minuter) och gav inget mervärde – snarare skapade de stress och störde vilan. Det kändes mer som en försäljningsresa än en avkopplande upplevelse. Vattengympa kl. 08 på morgonen är dessutom alldeles för tidigt.

Konsulterna i Sopot Polen var bristfälligt förberedda, kunde inte kommunicera ordentligt på engelska och kunde inte förklara behandlingarna. Däremot vill jag lyfta att personalen som faktiskt utförde behandlingarna var bra.

Sammanfattningsvis: dålig information, bristande bemötande och ett upplägg som inte motsvarade förväntningarna. Rekommenderas tyvärr inte.

Vi bokade en resa till Indien i februari 2026. Efter ett attentat på ett av resmålen vi skulle besöka så kändes inte resan längre säker. Vi ville då avboka och detta var i november 2025 men det gick inte. Vi kunde inte heller omboka till annat resmål. Handpenningen som de tog var 4000kr för två. Vi bokade på nätet och det är inte skäligt och möjligt att omkostnaderna är så stora. Inget erbjudande av någon form av kompensation. Så småaktigt. De har inte kvar oss som kunder och det bemötande jag fått sent om sidor (i december) och det allra senaste nu i januari är under all kritik. Inte en tillstymmelse till förhandlingsvilja.

Trevligt bemötande. Tryggt säker i trafiken

Nyårs resa till Warszawa 2026. Allt var proffsigt och bra arrangerat. Toppen hotell och väldigt bra mat.🥂👍

Vad gäller Rolfs flyg o buss får man tänka på att det generellt är väldigt lite som ingår i priset. Företaget vill konkurrera med sitt låga pris. Hotell utanför city och trasporter runt i staden på egen bekostnad. Flyget blir oftast med byte eftersom det är billigare för Rolfs. Mitt råd är att du noga kollar vad som ingår i din resa och det pris du betalar. Jag kommer själv att framöver resa med annat företag. Har blivit besviken på Rolfs vid två flygresor.

Vi har åkt med Rolfs flyg och buss förut och de resorna har varit bra. Vi åkte med Katarina Line båten Leonardo i september 2025. Det var ingen bra kryssning. Inte mycket som var bra. Det värsta är att Rolfs flyg och buss inte informerar om att båtarna läggs på rad i kajen. Det kan vara upp till 8 båtar i rad. Då måste man gå igenom alla båtarna . Det finns inga landgångar mellan båtarna olika storlekar på båtarna nyare och äldre. Så det är skillnad på höjden. Då får man hoppa, klättra för att ta sig över. Konstigt att inte detta resebolag informerar om detta. Det handlar om säkerhet. Jag hade aldrig bokat om jag vetat men det står ingenstans om detta. Reseledarna bor i Kroatien så de vill ju inte bli av med arbetet. Så ge korrekt information tack.

Ställde in resa till Rom med kort varsel. Förstörd 75årsdag plus betala ett hotellrum i Stockholm som vi ej behövde

30/7-6/8 -25
Skottlands västkust med Edinburgh med tattoo.
Resan som helhet var bra med trevlig reseledare.
Hotellet i Aviemore var en besvikelse.Beställde enkelrum men rummet här var närmast ett minimalt studentrum. Resväskan (ca 50 l)tog hela utrymmet längs sängen och väggen ej plats att sätta ner fötterna samma sak vid fotändan. Reseledaren försökte byta rummet lyckades ej. Eftersom enkelrum kostar extra tusenlappar motsvarar detta rum långtifrån priset jag betalat för. Önskar därför kompensation för detta i någon form
MVH
Lars-Gösta Hultgren
0706128829

Var beredd på att bli helt utan hjälp om problem uppstår, tex med flyg eller bagage. Trots kontakt med kontoret fick jag inget stöd eller uppdateringar om ändringar gällande flygtider, gates eller transfer. När klagomål lämnades så försökte de undvika att ta emot det och svarade inte. Orsakade stor stress och förstörde hela upplevelsen.

Åkte med er till Flensburg. Förfärlig resa. Fans ingen airkondichen i bussen. Nära att svimma. En med astmaproblem var dålig. Klagade till chaufför men det hjälpte inte. På vägen hem lastade han baksätet fult med resväskor. Jag vill inte tänka på vad som hänt vid en inbromsning. Jag kontaktade Rolfs buss men dom fick inte tag på chauffören. Jag ringde Horred buss och berättade varpå chauffören stannade bussen och kom fram till mej och meddelade att han haft ett otrevligt samtal från sin chef. Inte ok när man bedriver ett serviceföretag.