I have ordered a complete set of parts from Rosepation for my 992 turbo S rebuild. When starting engine assembly it turned out that the head bolts don't have any markings on the caps and the wa... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
RosePassion is truly an awesome website. They can get hold of parts for almost all models of Porsche and in record quick time. Their prices are lower than most of the other websites and their service... Ver mais
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Très satisfait. Commande parfaitement conforme livrée en 24 h en Espagne via DHL. Top. Relais DME installé en lieu et place en 30 secondes. La voiture a redémarrée instantanément. Merci beaucoup pour... Ver mais
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Rose passion est revenu sur son erreur et a accepté de modifier sa première décision, mais dans le bon sens pour le client, même si un peu tardivement, il y a eu un effort certain des vendeurs, mais i... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Vente en ligne de pièces détachées pour tous les modèles et années : 356, 911, 912, 914, 924, 928, 944, 959, 964, 968, 986, 987, 991, 993, 996, 997, Boxster, Carrera, GT, Cayenne, Cayman... > Des techniciens multilingues disponibles par email et par téléphone > Livraison rapide > Catalogue complet de pièces Online sales of spare parts for all models and years: 356, 911, 912, 914, 924, 928, 944, 959, 964, 968, 986, 987, 991, 993, 996, 997, Boxster, Carrera, GT, Cayenne, Cayman... > Multilingual technicians available by email and phone > Fast delivery > Full parts catalogue
Informações de contato
, , , França
- 0382468911
- contact@rosepassion.fr
- rosepassion.com
3,7
Bom
93 avaliações
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Esta empresa não convidou os respectivos clientes, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
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Attention aux pièces que vous souhaitez commander.
Ce site était pour moi la référence en matière de pièces d'origine Porsche sur Internet. Tout l'indique : des schémas selon votre véhicule, des photos d'illustration, des prix cohérents (légèrement moins cher qu'en concession), mais HEUREUSEMENT que j'ai ouvert la facture envoyée par mail...
Je voulais faire des travaux préventifs sur le système de refroidissement de ma Boxster 986 avec pompe à eau, thermostat, etc. En lisant rapidement la facture, certaines pièces était notées "origin : china"...
J'ai donc contacté le service client pour retirer toute pièce n'étant pas d'origine Porsche. Etant francophone, ma requête a été rapidement résolue en quelques heures.
Pourtant à la réception de mon colis, j'ai quand même retrouvé une pièce d'une sous marque trouvable à moindre coût sur internet (vendue le double sur Rose Passion).
Pour résumer, RIEN n'indique sur leur site que certaines pièces vendues viennent de Chine (entre autres) et ne sont pas d'origine constructeur. Vous pouvez donc vous retrouver à monter une pompe à eau qui risque de péter, ou un thermostat qui se bloquera dans moins d'une année, et risquer gros sans même le savoir.
Pour ce gros manque de transparence, je mets 2 étoiles. Le service client fait remonter la note car impeccable il faut le reconnaître. Attention aux pièces que vous souhaitez commander.
31 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Do not use this company two years ago…
Do not use this company two years ago I’ve ordered quite a few parts from these people and they keep sending parts that I never ordered or the wrong part and they won’t give you a discount or refund your money. I have a 997.2 in Italy terrible customer service typical French! this year I ordered an oil level sender and I ordered the three screws that hold it in and they sent me nine bolts. I’ve never even seen before and had no part number. please do not use this company. They’re terrible!
1 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Société serieuse
Société sérieuse. Produit conforme. Interlocutrice très compétente.
27 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Rosepassion
Merci pour votre message !
Thieves
I have bought a Porsche 928 master brake cylinder and they send an anonymous parts that seems not a new one but a rebuilt one.
For the first time their customer service was very responsive and propose me to give the item back and they will send me a refund
I returned the item with insured shipping, I received from DHL a proof of delivery but they are saying that don’t have received the items and I’m still wait for the refund
After my request of explanation they didn’t reply
They are thieves and they stole my 470 euros
I’ll never bought from this company
31 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Rosepassion
Hello,
After studying your case, we'd note that our teams were very reactive to your request and followed the different steps imposed by the procedures following the Paypal dispute, which resulted in an immediate refund from us. All this in just a few days following your message.
If you still have a problem, don't hesitate to contact us.
Bonjour,
Après étude de votre dossier, nous remarquons que nos équipes ont été très réactives suite à votre demande et ont respecté les différentes étapes imposées par les procédures suite au litige Paypal, qui a d'ailleurs donné lieu à un remboursement immédiat de notre part. Le tout en quelques jours seulement suite à votre message.
Si vous rencontrez toujours un problème, n'hésitez pas à nous contacter.
Habe Teile für den Scheinwerfer meines…
Habe Teile für den Scheinwerfer meines G-Modells bestellt und dann von einem Kollegen einen bekommen.
Habe angerufen wegen der Stornierung alles kein Problem. Sehr freundlich und hilfsbereit.
Danke und macht weiter so.
Mit freundlichen Grüßen Günter Mahlknecht
5 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Rosepassion
Vielen Dank für Ihr Feedback!
un team efficace
un team efficace
et surtout rapide pour leurs expéditions
je recommande vivement
Richard
30 de maio de 2024
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Resposta da Rosepassion
Merci pour votre message et pour votre confiance !
Liefert keine Originalteil aber zum…
Liefert keine Originalteil aber zum Preise eines. Ist keine transparente Firma von der ich nie wieder bestellen werde.
Das bestellte Teil war bereits beschädigt und nichtmal 1/20 dessen wert was ich bezahlte.
Großer Fehler und ich hoffe ich kann die Ware retouriern.
29 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
FINGER WEG
Ich kann nur dringend raten, die Finger davonzulassen. Der Hersteller der gelieferten Ware war nicht nachvollziehbar. Weißer Karton und keinerlei Aufdrucke. Bei dem Preis erwartete ich einen bekannten Hersteller (Beru, Febi, etc.) oder Originalteile. Das System diesen Laden ist, nur wenn es nicht anders geht Originalware oder Markenhersteller zu liefern, wo es geht wird billiges Zeug versendet. Die Ware entspricht nicht den Fotos, was an Betrug gleicht!
18 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Rosepassion
Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir nehmen ihn zur Kenntnis, um unseren Service zu verbessern.
Wir haben einen sehr umfangreichen Katalog mit vorrätigen Teilen - für alle Modelle, manchmal sogar für schwer zu findende Teile -, so dass unsere Kunden alle benötigten Teile so schnell wie möglich erhalten können.
Daneben arbeiten unsere Teams ständig daran, die Produktinformationen und Fotos zu jeder Referenz auf unserer Website zu aktualisieren. Deshalb ist ein konstruktives Feedback unserer Kunden wichtig, sei es über das Teil, seine Qualität, seine Daten..., damit wir unsere Lager und unsere Internetseite in diesem Sinne weiterentwickeln können, zum Vorteil der Käufer.
Unsere Service- und Kundendienst-Teams sind per E-Mail und Telefon erreichbar, um Kunden auf der ganzen Welt in mehreren Sprachen zu betreuen: Sie möchten vor der Bestellung eine technische Auskunft zu einem Teil, einen Rat oder haben Schwierigkeiten, eine Referenznummer zu finden, eine Bestellverfolgung oder die Rückgabemodalitäten... Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich zu antworten. Übrigens haben wir Ihnen nach Eingang Ihrer Reklamation per E-Mail und Telefon eine Lösung angeboten und einen Rücksendeschein sowie die Zusendung der richtigen Artikelnummer angeboten.
Mit freundlichen Grüßen, das ROSE PASSION Team
--
Thank you for your feedback. We are taking note of it to improve our services.
We offer a very large catalogue of references in stock - for all models, sometimes even for references that are difficult to find - which means that our customers can receive all the parts they need as quickly as possible.
At the same time, our teams are constantly updating the information and photos of each part on our website. This is why constructive feedback from our customers is so important, whether it's about the part, its quality or its data... so that we can develop our stocks and our website accordingly, for the benefit of our customers.
Our teams of advisers and after-sales service are available by e-mail and telephone to assist customers - in several languages - all over the world: information on a part before ordering, need for advice or difficulty in finding a reference, need for information on an order or its return procedures... We do our best to reply as quickly as possible. We have also sent you a solution by e-mail and telephone as soon as we received your complaint: a returns form and you have been offered another reference.
Best regards, the ROSE PASSION team
Noname Ware und nicht wie Fotos
Es wurde nicht das geliefert was auf den Fotos abgebildet war. Es sind auch sehr oft noname Teile zum beispiel Zündspuhlen ohne jeglichen Aufdruck wie china Ware.
Finger weg
25 de março de 2024
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Resposta da Rosepassion
Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir nehmen ihn zur Kenntnis, um unseren Service zu verbessern.
Wir haben einen sehr umfangreichen Katalog mit vorrätigen Teilen - für alle Modelle, manchmal sogar für schwer zu findende Teile -, so dass unsere Kunden alle benötigten Teile so schnell wie möglich erhalten können.
Daneben arbeiten unsere Teams ständig daran, die Produktinformationen und Fotos zu jeder Referenz auf unserer Website zu aktualisieren. Deshalb ist ein konstruktives Feedback unserer Kunden wichtig, sei es über das Teil, seine Qualität, seine Daten..., damit wir unsere Lager und unsere Internetseite in diesem Sinne weiterentwickeln können, zum Vorteil der Käufer.
Unsere Service- und Kundendienst-Teams sind per E-Mail und Telefon erreichbar, um Kunden auf der ganzen Welt in mehreren Sprachen zu betreuen: Sie möchten vor der Bestellung eine technische Auskunft zu einem Teil, einen Rat oder haben Schwierigkeiten, eine Referenznummer zu finden, eine Bestellverfolgung oder die Rückgabemodalitäten... Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich zu antworten. Übrigens haben wir Ihnen nach Eingang Ihrer Reklamation per E-Mail und Telefon eine Lösung angeboten und einen Rücksendeschein sowie die Zusendung der richtigen Artikelnummer angeboten.
Mit freundlichen Grüßen, das ROSE PASSION Team
--
Thank you for your feedback. We are taking note of it to improve our services.
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At the same time, our teams are constantly updating the information and photos of each part on our website. This is why constructive feedback from our customers is so important, whether it's about the part, its quality or its data... so that we can develop our stocks and our website accordingly, for the benefit of our customers.
Our teams of advisers and after-sales service are available by e-mail and telephone to assist customers - in several languages - all over the world: information on a part before ordering, need for advice or difficulty in finding a reference, need for information on an order or its return procedures... We do our best to reply as quickly as possible. We have also sent you a solution by e-mail and telephone as soon as we received your complaint: a returns form and you have been offered another reference.
Best regards, the ROSE PASSION team
Top service !
Choix et disponibilité des pièces, amabilité du service client que ce soit par email ou téléphone, délais de livraison rapides (mes commandes ont été livrés en moins de 24h chrono ! c'est juste incroyable) Top service
27 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Rosepassion
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance, au plaisir de vous accompagner de nouveau dans votre passion !
Les pieces livrées sont trop peu qualitatives
Les pieces livrées sont trop peu qualitatives au regard du prix de vente!
Cela fait deux fois que je me fais avoir et les échanges avec cette société ne sont pas plus qualitatifs!...
C'était ma derniere commande chez eux!
D'autant plus que leurs confreres offrent un rapport qualité/prix/service bien meilleur de mon point de vue.
20 de março de 2024
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Livraison rapide un service de qualité…
Livraison rapide un service de qualité le site est clair, je trouve tout pour ma classique
Je recommande
6 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Rosepassion
Merci pour votre message et pour votre confiance !
Livraison rapide et choix de pièces
Commande facile à l’aide des schémas sur le site et livraison rapide. Mon Cayman est content !
18 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Pas sérieux, produits non conformes
Livraison rapide mais produits reçus ne sont pas conformes aux destinations des voitures et les photos ne correspondent pas à ce qui est fourni.
Malgré plusieurs relances pas de solution proposée et ne répondent plus aux messages.
Ce n'est ni sérieux ni professionnel d'autant que ce sont quasiment les mêmes prix que directement chez le constructeur !
29 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Rosepassion
Bonjour,
afin d'étudier votre dossier, pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande s'il vous plait ? Merci d'avance
Schnelle Lieferung, Artikel Ok
Die Beschreibung der Artikel war voll korrekt, es war klar, das man OEM Ware kauft.
Die Auslieferung von Rose Passion und DHL ist schnell erfolgt.
Bei den Artikel ist der Aufdruck nicht ganz schön mittig, aber ein Schönheitsfehler. OEM, ich weiss nicht.
26 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Rosepassion
Thank you for your feedback and trust!
Reklamtion wurde zur vollen…
Reklamtion wurde zur vollen Zufriedenheit bearbeitet
Vielen Dank
1 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Rosepassion
Thank you very much for your feedback!
Excellent site
Excellent site et encore plus excellent service client pour la gestion d'une erreur de pièce (totalement de ma faute). A recommander.
26 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Rosepassion
Un grand merci pour votre commentaire et pour nous avoir fait confiance !
Notre partenaire depuis de nombreuses…
Notre partenaire depuis de nombreuses années, jamais déçu !
1 de novembro de 2023
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Resposta da Rosepassion
Merci pour votre message !
Depuis 15 ans que je commande mes…
Depuis 15 ans que je commande mes pièces sur ce site, je n'ai jamais été déçu... Livraison ultra rapide, disponibilité des pièces, certes les prix sont élevés mais ils restent toujours moins chers qu'ailleurs.
Dernièrement, J'ai oublié un joint dans la commande que je venais de valider, un petit coup de fil et tout a été réglé par mon interlocuteur très aimable.
26 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Rosepassion
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis, au plaisir de vous accompagner dans votre passion !
260% markup
I've ordered a part from this company last year and it went well.
But recently, I bought an oxygen sensor for my 997. I paid 275 euros for it, thinking at that price it was a genuine part (listing specify which brand it is).
When I received it, it was just a regular Bosch sensor which you costs 75 euros. I returned it, got a refund, and bought the bosch sensor on another website for 75 euros. Saved 200 euros.
A 260% markup compared to competitors is an absolute scam.
I will never buy anything from them again.
20 de setembro de 2023
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A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.