Nous avons passé commande de rolls de linge et avons subi un retard de livraison très important. Malgré un contact avec le service client, qui devait nous faire un retour avec une proposition de déd... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Bonjour J'ai passé une commande le 08/12/21 (ORD04026). J'ai été livré de la moitié des caisses le 17 décembre et depuis silence radio. Mes nombreux messages aux adresses ci-dessous reviennent... Ver mais
A empresa respondeu
Nous avons obtenu les produits qui nous n'avions pas commende (parmi lesquels 2 sont abimee) et la livrasion etait trop chere pour retourner les articles. Madamme qui travaille dans le client support... Ver mais
A empresa respondeu
Vendeur fiable. Délais de livraison respecté et produit de qualité. J ai commandé 18 palettes Europe 1er choix pour agencement d intérieur (un lit, table de salon et salon d extérieur) pour à peine pl... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Rotomshop, spécialiste e-commerce du matériel logistique pour professionnels : palettes, racks de stockage, caisses plastique, chariots & bien plus !
Informações de contato
Rue Pierre Jacquart, 62440, Harnes, França
- 0321287598 (choix 3)
- ecommerce@rotom.fr
- rotomshop.fr
2,1
Ruim
242 avaliações
Respondeu a 50% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Mauvais service commercial, produits conformes
Service commercial pas à la hauteur (1 étoile), livraison en retard mais produits livrés conformes (5 étoiles)
24 de maio de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis,
Nous sommes navrés que votre commande ne s'est pas bien passé et de ce retard accumulé qui n'est pas dans nos habitudes.
Nous espérons toutefois que vous êtes satisfait de nos produits,
Restant à votre disposition,
Service au téléphone très agréable
Service au téléphone très agréable, ma commande est arrivé très rapidement.
Je recommande vivement.
Merci
22 de maio de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Conforme et sans retard
22 de maio de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Commande simple en ligne
Commande simple en ligne
Récupération de ma commande sur place.
Le préparateur me donne un coup de main pour charger les palettes qui sont de très bonne qualité.
Merci je recommande
21 de maio de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Tres satisfait
Respect des délais , même en période de crise covid , des pallettes conformes à la commande .livreur très sympa . On recommande .
18 de maio de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Resposta da Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
toujour pas recu
15 de maio de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous avons envoyer un mail de tracking. Celle ci a été envoyé avec du retard et nous nous en excusons sincèrement.
Restant à votre disposition,
L'équipe Rotomshop
J'ai été content de mes palettes
J'ai été content de mes palettes. Merci.
15 de maio de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Très bien
Très bien, produits conformes, société de livraison efficace et professionnelle
15 de maio de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Rotomshop
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis,
Nous sommes heureux de constater que votre expérience chez nous s'est bien passée :)
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop
je n'ai toujours pas reçu ma commande …
je n'ai toujours pas reçu ma commande ORD1093 payée depuis le 28 avril : alors ?...
15 de maio de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Nous faisons le maximum de notre côté pour savoir où se trouve votre commande. Nous n'avons à ce jour pas d'informations supplémentaires à vous communiquer.
Nous ferons le nécessaire si vous n'êtes pas livré dans les plus brefs délais
Manon de rotomshop
2 palette casser 8 très déçu vue le…
2 palette casser 8 très déçu vue le prix, délai de livraison non tenu exactement 19 jour d'attente.
14 de maio de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience s'est mal passée.
Concernant le délai, malheureusement la commande est partie un peu plus tard que prévue car en raison de la situation actuelle nous tournions au ralenti comme la majorité des entreprises sur le territoire.
De plus, grâce au lien de tracking vous avez pu suivre votre commande et ainsi connaître les différentes étapes, qui parfois peuvent prendre plus de temps que prévu.
Concernant les palettes, l'avez vous spécifié au transporteur lors de la réception ? Il est important d'émettre des réserves et de vérifier votre commande dès réception de celle ci.
Je reviens vers vous concernant ce litige.
L'équipe Rotomshop
Je ne peux pas donner d avis ..je n est…
Je ne peux pas donner d avis ..je n est pas encore reçu ma commande !!!
Cordialement
12 de maio de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
Votre commande a pris un peu de retard, celle ci est partie de notre usine dans la Drôme le 6 mai. Compte tenu du jour férié, la livraison a été retardée. Le transporteur prendra rendez vous avec vous pour la livraison.
Restant à votre disposiiton,
L'équipe Rotomshop
livraison rapide
livraison rapide . très bon produit. livreur sympa
9 de maio de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Rotomshop
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis positif :)
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de nos produits et services
En espérant vous revoir bientôt,
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop
Commande
Commande reçue, pas livrée entièrement par le transporteur, mais sav trés sérieux qui a trouvé rapidement une solution, je recommande cette entreprise.
8 de maio de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Rotomshop
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire positif, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution qui vous convenait. :)
Nous excusant une nouvelle fois pour la livraison qui n'était pas complète.
En espérant vous revoir bientôt,
L'équipe Rotomshop
Resposta da Rotomshop
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu deux caisses endommagées.
Afin de pouvoir effectuer quelque chose, nous demandons à nos clients de vérifier la marchandise en présence du transporteur avant de l'accepter pour ainsi émettre des réserves. Ainsi que de prendre des photos de la marchandise.
Une fois fait, vous pouvez tout à fait envoyer votre réclamation sur le site info@rotomshop.fr. Nous agirons en conséquence.
Restant à votre disposition,
L'équipe Rotomshop
Resposta da Rotomshop
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis positif sur notre service client.
Concernant votre commande, la photo et la description n'étaient peut être pas suffisamment clair, aussi nous l'avons modifier, et pour cela nous vous en remercions.
Vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Rotomshop
Très bonne qualité
Très bonne qualité. Et malgré les contraintes de déplacements les délais de livraison ont été respectés.
3 de maio de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié nos services et nos produits.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site,
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop :)
Belle expérience
3 de maio de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de votre commande et de vos produits :) Nous espérons vous revoir bientôt, et restons à votre disposition pour toutes demandes d'informations :)
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop :)
Super service clients et livraison
3 de maio de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Rotomshop
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de votre commande et de vos produits :) Nous espérons vous revoir bientôt, et restons à votre disposition pour toutes demandes d'informations :)
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop :)
mouvaise service livraison
Bonjour,
Je ne conseille pas d’acheter sur Rotom.
Service penible et mouvaise suivi de commande. Vous allez avoir bcp de problemes incohérent d’information.
hello, je n’ai pas envore recu ma commande. Apres reçu de nouvelle de rotomshop, je suis trés deçu par suive de ma commande, aucun confirmation et sur tout pas de suivi on-line même des artisant font mieux qu’eux.
Apres qq jours pas encore de retour du transporteur. Pas de suivi professionel et j’ai fais ma commande depuis 20j
2 de maio de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Rotomshop
(Mise à jour 15/05/2020)
Bonjour Monsieur,
Concernant votre commande, nous nous permettons de faire une petite mise à jour :
Vous nous avez appelé nous disant par téléphone que vous souhaitiez annuler votre commande et comment procéder.
Nous vous avons envoyé un mail pour vous la rembourser
Nous avons demandé au transporteur de ne pas assurer la livraison
La commande a tout de même été effectué et vous avez accepté la commande en sachant pertinemment que vous aviez été remboursé.
Merci de nous remboursé la totalité de votre commande dans les plus brefs délais.
L'équipe Rotomshop
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.