Realicé un pedido en el sitio…
Realicé un pedido en el sitio saboresdelamancha.com.es y, a día de hoy, no he recibido ninguna información sobre el envío ni número de seguimiento, a pesar de que el pago fue cobrado.
He intentado ponerme en contacto con el vendedor en varias ocasiones para obtener noticias sobre mi pedido, sin recibir ninguna respuesta.
Como consumidor, considero que esta falta total de comunicación es inaceptable. En este momento, no sé si el pedido será entregado o no.
No recomiendo este sitio mientras no se garantice un servicio de atención al cliente mínamente reactivo y una mayor transparencia.
Modificación a fecha 30-12:
He podido ponerme en contacto con el responsable del sitio web el día 26 de diciembre, quien procedió al reembolso de mi pedido y me explicó el malentendido relacionado con los gastos de envío, los cuales eran erróneos o, en cualquier caso, estaban mal indicados en la página web y requieren una atención especial y una corrección.
Finalmente, todo quedó resuelto correctamente. He recibido el reembolso íntegro de mi pedido, ya que no estaba dispuesto a asumir unos gastos de envío muy elevados para un envío a Francia.
Agradezco al responsable su atención y le deseo una buena continuación.