SANITAIRE-DISTRIBUTION.FR Avaliações 

Appel pour connaître délai livraison. Reçu par Charlotte, très aimable et disponible. Commande effectuée par internet ce matin pour un expédition dès aujourd'hui. En résumé: Prix attractif, service client irréprochable, professionnel et disponible, délai de préparation de commande optimal, rien à redire si ce n'est "ne changez rien!" Je recommande vivement!

super rapide, super efficace. Commande traitée et envoyée en un temps record, et produits (têtes thermostatiques), conformes. Je recommande.

Le produit commandé est livré cassé. Malgré un signalement immédiat, le vendeur refuse de rembourser ou de remplacer le produit d’un montant de 180€, alors que celui-ci été livré dans des conditions déplorables et dans un carton d’emballage suspect.
Vendeur à fuir, surtout ne pas se fier aux commentaires sur le Market Place de Leroy Merlin, mais à ceux de Trust Pilot que nous n’avions malheureusement pas vérifiés avant de passer notre commande.

J'ai commandé sur le site Leroy Merlin 2 lots de 40 plots pour dalle de terrasse vendu par la société SANITAIRE-DISTRIBUTION. Or je n'ai reçu que 2 Plots et non 80 comme commandé. Le service après-vente me demande de renvoyer le produit pour me faire rembourser, prétendant que c'est une erreur de dénomination sur le site et en dépit du Code de la consommation encadrant la garantie légale de conformité (articles L211-4 à L211-14). C'est lamentable ET RESEMBLE A UNE PRATIQUE COMERCIALE TROMPEUSE. Leroy Merlin n'assume pas plus que Sanitaire Distribution qui me demande de remballer le produit puis de le porter à la poste pour le réexpédier.

J'ai acheté un raccord pvc spécifique qu'ils avaient l'air de vendre dans la bonne déclinaison.
A sa livraison ça n'était tout sauf le raccord qui était affiché. J'ai contacté le SAV en demandant un retour à leur frais puisque l'erreur venait de leur site avec des mauvaises photos qui induisent en erreur le consommateur.

Après plusieurs relances, aucune action n'est faite et me disant que la photo est celle d'un raccord plus grand (sauf qu'on met la photo d'un produit qu'on vend, pas celle d'un produit plus grand)

Bref, un site à fuir, un SAV à fuir

Je rejoins la plupart des avis, de vrais escrocs !
Pour l'achat d'un chauffe eau thermodynamique, ils précisent dans la description "composé d'un ballon de 200 ou 270 litres ET d'un module extérieur.

Lors de la livraison seul le ballon est livré et il faut payer 808€ pour avoir le module qui va avec ! Ne prenez pas de risque, à fuir !

J’ai commandé un produit malheureusement défectueux via Manomano. Nous nous en sommes rendus compte après plusieurs mois lors du passage du plombier qui montait le produit. Le contact a été aisé et une étiquette prépayée pour le renvoi du produit défectueux ainsi que le nouveau produit sont arrivés sans encombre et sans devoir insister. C’est assez rare pour le souligner. Merci pour votre fiabilité et votre professionnalisme.

Malgré beaucoup d’avis négatifs, j’ai franchi le pas pour une commande de 1000€.
Et bah rien à redire. Départ d’entrepôt quasi immédiat, livraison GEODIS en 72h.
Seul petit reproche : les horaires limitées pour joindre le service client.

Colis livré en mon absence
Emballage intact, mais à l'ouverture le receveur de douche était cassé
J'ai contacté Sanitaire distribution, ils n'ont rien voulu savoir
Gros ARNAQUEUR,je ne recommande en aucun cas
Grosse déception et j'ai perdu 425 euros
Une honte

Des arnaqueurs tout simplement, il suffit de lire les autres avis qui reflètent également notre situation ! Aucun calage dans le colis, le carton arrive intact (donc pas de réserve auprès du transporteur), mais le fournisseur ne met aucun calage donc le produit se promène dans le carton et arrive cassé. Réponse du "SAV" qui se cache derrière un article de loi en indiquant qu'il fallait ouvrir le carton devant le transporteur pour vérifier. On sait tous que les transporteurs sont pressés et ne prennent jamais le temps d'ouvrir les colis avec leur client. Bref une VMC qui est peut être même expédiée cassée, mais ce n'est pas leur problème. Service client inexistant !

Commande de 3 panneaux de construction jackboard, expédition et livraison rapide mais alors l'emballage laisse carrément à désirer, à croire qu'il font exprès de mal emballer pour que ça arrive abîmé . Heureusement que je recoupe et que j'avais du Rabe. 1ère et dernière expérience sur ce site.

Gestion de la relation client proche du néant.
Inadmissible pour un vendeur présent sur le net.
Je ne recommande pas cette société qui ne sait qu'acheter et revendre avec des marges conséquentes sans se soucier du client.

À éviter absolument. Je commande un radiateur sèche serviette et le module de contrôle arrive cassé sauf que cela n'est visible qu'une fois le radiateur raccordé à l'électricité donc impossible à vérifier avant. Le service client est totalement incompétent et me fait attendre plus d'un mois en me disant que c'est en route pour au final me dire que je dois voir avec le fabricant directement car eux ne veulent pas le prendre en charge. Pourtant le module est en parfait état et n'a aucune trace de choc extérieur. Il a donc très probablement été envoyé cassé par Sanitaire Distribution, mais ils ne veulent rien savoir. Surtout, si vous n'avez besoin de rien, appelez les !

Commande de mitigeur jamais reçu. Impossible de contacter le service client. Société non fiable. A fuir

Le colis n'est jamais arrivé en point relais. Le mail d'expédition ne contient pas de numéro de suivi, et le service client ne répond jamais au téléphone.

Je changerais l'avis si cela évolue mais jusque là on peut employer le terme d'escrocs du net.

Vous voilà prévenus.

Commande de mitigeur jamais reçu impossible de contacter le service client heureusement que j' ai effectué le paiement par PayPal. Société d escrocs a éviter. Pas de réponse téléphonique et impossible a contacter fuyez

colis en parfait état mais vmc sans moteur impossible d'ouvrir le capot devant le livreur pour voir qu'il manquait le moteur bien évidement aucun recourt

Jamais reçu le produit colissimo la retourner à l d’expéditeur pour problème d’adresse toujours pas de remboursement et impossible à joindre par tel ou mail sanitaire distribution
Donc passez votre chemin

Article commandé hier, reçu aujourd'hui et déjà installé. C'est parfait.

Le produit reçu n’est pas celui commandé mais une importation d’alibaba qui ne correspond clairement pas aux photos présentées sur le site en ligne Leroy Merlin. Lorsque je demande le remboursement des frais de port de retour, le SAV sanitaire-distribution me dit que je n’ai pas droit à la prise en charge de leur part et qu’ils closent le dossier. Aucune remise en question et me soutiennent que le produit reçu est de qualité « professionnelle ». Je suis allé chercher moi même le vrai produit en magasin et ça n’a rien à voir avec leur produit…