schweisshelden.de Avaliações 

Wir haben dort u.a. eine WIG Schweißmaschiene gekauft im Wert von ca. 3500€. Es wurde jedoch die falsche Maschine geliefert. Dieser Maschine fehlt eine grundlegende Funktion, die wir explizit benötigen. Das gelieferte Gerät ohne die AC Funktion hat einen ca. 1000€ geringeren Wert. Schweißhelden / Tooler weigern sich das Problem adequat zu beheben, obwohl wir Lösungsvorschläge (z.B. Rückerstattung der Differenzsumme) gemacht haben. Es ist unmöglich mit jemandem zu telefonieren, alles läuft über E-Mail Verkehr, ohne Kontakt zu einer entscheidungsbefugten Person.
Wir können als Firma von Schweißhelden nur abraten!

Es hat alles reibungslos geklappt. top

**Zweimal falsch geliefert – Rückerstattung wird trotzdem hinausgezögert**

Leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung.

Ich habe bei Tooler / Carl-Arnold Brill GmbH inzwischen **zum zweiten Mal aufgrund einer fehlerhaften Lieferung** eine Rückabwicklung durchführen müssen. Besonders ärgerlich: Bei der erneuten Falschlieferung kam wieder ein im Inneren bereits ramponierter Karton mit der falschen Ware bei mir an.

Die Rücksendung habe ich ordnungsgemäß mit dem vom Händler bereitgestellten UPS-Rücksendeetikett aufgegeben. Die Einlieferung ist nachweisbar und die Sendung kann vom Händler jederzeit per Tracking verfolgt werden.

Trotzdem wird die Rückerstattung des bereits gezahlten Kaufpreises verweigert bzw. auf einen späteren Zeitpunkt verschoben, bis die Ware beim Händler eingetroffen und dort intern geprüft worden ist.

Auf meinen ausdrücklichen Hinweis, dass die Ware bereits nachweislich an den vorgegebenen Versanddienstleister übergeben wurde und die gesamte erneute Rückabwicklung durch die wiederholte Falschlieferung verursacht wurde, erhielt ich lediglich erneut nahezu dieselbe Standardantwort: Erst nach Eingang werde die Fachabteilung den Artikel prüfen.

Für mich ist das besonders enttäuschend, weil hier **nicht ein einmaliger Fehler**, sondern bereits die **zweite Falschlieferung** vorliegt. Als Kunde hat man dadurch erneut den Aufwand mit Reklamation, Verpackung und Rücksendung – und soll anschließend auch noch auf sein bereits gezahltes Geld warten.

Fehler können passieren. Entscheidend ist für mich aber, wie ein Unternehmen anschließend damit umgeht. Nach zwei fehlerhaften Lieferungen hätte ich eine schnelle, kundenorientierte Lösung erwartet und keine wiederholten Textbausteine, die auf meine konkrete Nachricht überhaupt nicht eingehen.

**Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung kann ich Tooler leider nicht empfehlen.**

Von uns wurden 2 Paar Sicherheitsschuhe bestellt, geliefert wurden 1 Paar. Reklamation über Tooler verschiedene E-Mail Adressen und KI Antworten führten zu keinem Ergebnis auch ein Schreiben an GF führte zu keinem Erfolg. Stattdessen kam eine Mahnung von Creditreform. Creditreform wurde mit Schreiben über die Situation informiert. Es wird um eine Gutschrift oder Lieferung der fehlenden Ware erbeten. Rechtsanwalt wird hinzugezogen, sollten wir bis zum gesetzten Termin keine positiven Nachrichten dieser Firma erhalten haben. Wir können somit diese Firma NICHT weiter empfehlen!!

Hab was falsches Bestellt.
Wollte umtauschen.
Habe eine email geschickt. Keine Antwort.
Habe dann erneut eine email geschickt. Antwort: Umtausch nicht möglich, 14-tägiges Rückgaberecht ist jetzt abgelaufen.

Lötpistole bestellt Düse fehlt. Ausserhalb der Reklamationszeit reklamiert, Da können wir nichts machen, Frist versäumt. Düse extra liefern ich bezahle alles düse haben wir nicht. "Kaufen Sie die doch im Internet!" da gibts das nicht, Also lötpistole wegwerfen neue kaufen 40.- für die Tonne. ca. 15x mit denen kontaktet meistens mit KI. Bei natürlicher Blödheit hilft KI auch nix

Ich habe eine Atemschutzmaske dort online bestellt. Ich habe die Maske kurz aufprobiert, dann aber nach ein paar Minuten gemerkt, dass sie mir nicht passt und wollte diese zurückgeben. Ich habe also Schweißhelden per mail kontaktiert zur Rücksendung. Da nach einer Woche noch immer keine Antwort einging habe ich diese Maske aus eigenem Porto zurück versandt. Die Firma ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten - ich bekam eine Antwort, dass Partikel an dieser Maske wären (vermutlich von der Verpackung) und diese mir daher nicht erstattet wird!!!

Dienstag bestellt und am Freitag geliefert.Schneller geht's nicht...top

Ich habe bei Schweisshelden einen Werkzeugkoffer bestellt. Dieser sollte eine Lieferzeit mit UPS von 1-2 Werktagen haben. Meine Bestellung wurde auch sofort bearbeitet und das Label an UPS übergeben. Soweit alles gut. UPS meldete jedoch eine Lieferung zum 29.12.2025. Ich erfuhr von UPS, dass die Lieferung sich noch beim Absender befindet, das wurde mir von UPS gerade noch einmal bestätigt. Schweißhelden bestreitet das. Der Anfangs sehr freundliche Kontakt über deren E-Mail info@...
hat sich nun dahin entwickelt, dass man den Empfang meiner E-Mails offensichtlich blockiert hat. Das wird Schweisshelden selbstverständlich hier dementieren und meine Bewertung nicht verifizieren. Ich habe aber bereits alle E-Mails gesichert und kann die Wahrheit meiner Behauptung jederzeit nachweisen. Eigentlich wollte ich Schweisshelden nur darauf hinweisen, dass diese sich die Versandkosten sparen können, weil ich die Sendung ( da ja noch bei ihnen im Lager) und den Kauf stornieren wollte und habe. Schweisshelden weist die Stornierung zurück, ....da Packet schon versandt und bei UPS sei. Also Bestellen OK, Bearbeitung der Bestellung auch...aber Wehe der Kunde möchte dann nicht so wie Schweisshelden. Dann zeigt sich der wahre Charakter des Kundenservice. Ich zumindest werde da nichts mehr bestellen und bei UPS die Annahme verweigern, wie es mir von Schweisshelden auch empfohlen wurde. Schade, da will man mal einem Unternehmen helfen Geld einzusparen....Dank geht an Schweisshelden für die negative Erfahrung.

Einfach schlecht der Service sowie der Onlineshop. Online wird im Sale mit cubitron Scheiben geworben 0,77€ das Stück / im Set von 10stück für 7,77€. Also 10x 10Scheiben bestellt, geliefert wurden aber nur 10scheiben für 77€. Also bei der Hotline angerufen, man würde dies prüfen. Nach 4 Tagen noch immer keine Antwort also, nochmal angerufen, die Antwort: ne da wurde noch nichts hinterlegt oder ein Fall in der Bestellung geöffnet. Aber sie kümmert sich drum…. Anscheinen ist ist seit 10tagen auf ihrer Tastaur eingeschlafen…. Sorry aber kein Verständnis…. In meinen Augen ist das Betrug, online werben mit dem Preis für 10scheiben aber dann nur eine liefern bzw 10scheiben anstatt 100!!!!

Extrem schlechte Erfahrung.
Es wurde nur ein Teil der Ware geliefert – ohne jeden Kommentar, ob noch etwas nachkommt oder verloren gegangen ist. Die Verpackung war unglaublich schlecht: vier Pakete Schweißdraht in einem riesigen Karton, mit zwei kleinen Luftpolstern und einem Karton so dünn wie Papier. Der Karton wurde vom Transporteur sogar nachverklebt. Entsprechend sah die Ware aus – beschädigt und bestenfalls noch eingeschränkt nutzbar.
Auf E-Mails keinerlei Reaktion, stattdessen wurden sie vom System einfach zurückgesendet. Erst nach Einschaltung von PayPal kam überhaupt eine Antwort. Telefonisch ist die Firma ebenfalls nicht erreichbar.
Fazit: Nie wieder! Ich kann nur dringend abraten, hier zu bestellen.

Ich habe einen Handtragegriff für ein Vakuumsauger für Fliesen bestellt. Die Lieferung war allerdings unvollständig. Die beiden Handgriffe haben gefehlt und das Gerät war somit unbrauchbar. Auf Nachfrage beim Kundendienst wurde mir unterstellt, dass wir die Griffe wohl selbst verlegt hätten.
Jetzt muss ich sehen, wo ich die Griffe herbekomme.
Kein Eingeständnis der eigenen Fehler und totale Arroganz.
Ganz schlecht und nie wieder werde ich hier bestellen

Artikel kam beschädigt an und es tut sich seit dem auch nach unzähligen mails nichts...........

Die Firma hat grausamen Kundensupport und versucht scheinbar Retouren abzuwimmeln. Die Buchhaltung gab zuletzt vor, dass eine Rückerstattung schon abgeschlossen sei und man das im eigenen System nach dem Jahreswechsel nicht mehr prüfen könne (Lustig, da die Firma ständig alles verzögert hat und um Verständnis bei der Bearbeitung gebeten hat). Nach 6 Monaten im multimedialen Kontakt mit dem Kundensupport funktionierte die Rückerstattung nur noch über eine Beschwerdemeldung bei PayPal. NIE WIEDER!!!

Habe nicht alle Atikel der Bestellung erhalten. Mails werden nicht beantwortet oder Antwort hast nichts mit der Frage zu tun. Stornierung wurde nicht bearbeitet. Rechnung über alle Bestellten Artikel ist nicht gesendet worden. Sehr Lange Lieferzeit. Diese Firma ist bei besten Willen nicht zu empfehlen, Seid sehr Vorsichtig

Ich habe zwei Paar Schuhe bestellt , ein Paar ist schon nach kurzer Zeit Versandt worden und haben sogar gepasst. Das andere habe ich somit nicht benötigt. Auch durch mehrmaliges Anschreiben war der Verkäufer nicht in der Lage den Artikel Stornieren, obwohl ich 1 Monat und ein paar Tage auf die Schuhe gewartet habe .. Die Bestellung wurde bevor sie überhaupt zum Versandt ging als Paypal Konflikt gemeldet. Heute sind sie angekommen , Schuhe die ich längst nicht mehr benötige. Nun darf ich die Schuhe wieder zurückschicken, mal gucken wie lange ich dann auf das Geld immer noch warten darf.

Verzögerte Lieferung meiner Bestellung

Sehr geehrtes Team von Schweisshelden,

ich habe meine Bestellung (Bestellnummer: 8000089557) vom 8. Dezember 2024 im Wert von 210,30 € bis heute, den 13. Dezember 2024, noch immer nicht erhalten und werde diese Woche definitiv auch keine Zustellung mehr erwarten können.

Meine Kritik richtet sich insbesondere an die Versanddauer über UPS sowie die Bearbeitungszeit.

Auf Ihrer Webseite wird der Artikel STAHLWILLE Drehmomentschlüssel MANOSKOP® 730 Quick Vierkant 14x18 mm, 25-130 Nm als „Sofort lieferbar: ca. 1-2 Werktage“ angegeben. Doch wir haben mittlerweile Freitag, den 13. Dezember, und UPS liefert bekanntlich in der Regel nicht an Samstagen.

Ich empfehle Ihnen dringend, auf „Made in Germany“ nicht nur bei den Produkten, sondern auch bei der Wahl des Versanddienstleisters zu setzen. Alternativ könnten Sie Ihren Kunden die Auswahl zwischen mehreren Versanddienstleistern anbieten, um solche Verzögerungen zu minimieren.

Ich hoffe auf eine zeitnahe Klärung und eine Verbesserung Ihres Versandprozesses.

Mit freundlichen Grüßen
Omar Hirthe

Bis dato 3x die Rechnung Angemahnt und in Verzug gesetzt ohne Reaktion. Rechnung ist im Endbetrag ausgenullt und kann nicht gebucht werden.

Ich habe Sicherheitsschuhe bestellt, die nach nur einer Woche an den Seiten aufgerissen sind. Zurückgeschickt zur Überprüfung, musste ich ganze drei Wochen auf Ersatz warten. In der Zwischenzeit war ich gezwungen, weitere 80€ für neue Schuhe auszugeben, da Arbeiten ohne Sicherheits Schuhe auf der Baustelle unmöglich ist. Der Kundenservice war eine Katastrophe – keinerlei Kulanz, nur Ausreden. Es wäre hilfreich gewesen, vor der Überprüfung Ersatz zu senden. Dieser Online-Shop ist absolut nicht empfehlenswert. Ich dachte schon, ich wäre betrogen worden. Nie wieder!

Ware wird nicht geliefert, das Geld behalten und danach abgetaucht.