I was helped by a very friendly salesman who really took time for me and walked me through the store, comparing every sofa with the former, so at the end the choice was easy to make. The man was very... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
De allerliefste en leukste manager van Den haag heeft ons geholpen. We hebben allebei een bank manilla gekocht en we werden zo goed geholpen door haar wat een Prachtmeid. Volgens mij heette ze An, maa... Ver mais
A empresa respondeu
Verkoper Yahya, maar ook de rest van de medewerkers waren ontzettend klantvriendelijk! We zijn heel goed geholpen, heel geduldig, maar ook heel duidelijk. Dat was ook de reden dat we bij onze eerste w... Ver mais
A empresa respondeu
Onze bank is afgelopen vrijdag binnen gekomen! Netjes binnen de 8 weken en we zijn er echt super blij mee. Hij zit net zo lekker als in de winkel en ook de gekozen opstelling is perfect voor onze woon... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
Informações de contato
Waldorpstraat 144, 2521 CD, Den Haag, Zuid-Holland, Holanda
- 704450062
4,5
Excelente
875 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
They advised us to resale their couch on Markplaats, if we encountering problems with it.
Seats & Sofas advices us to resale their couch on Markplaats, if we encountering problems with it.
Worst custom support ever!
We ordered a custom California couch from Seats and Sofa in Den Haag in June 2026, sized shorter after we measured our own hallway and staircase. The salesperson assured us: "No problem, no one has ever had an issue with this model on the stairs."
The couch arrived for delivery in the second week of September, after weeks of production. The delivery employee, who came alone, was the first person to say it would never make it up our staircase because of the angle, despite Seats and Sofa having our exact measurements from day one. The worst here: the delivery company added this happens regularly, and Seats and Sofa knows it but does nothing about it.
We called immediately, offering to return the couch at our own cost for one that would fit. An employee, a manager, that manager's manager, and finally the "big boss" all said no: "This is custom, we cannot resell it, and you've already paid , so for us it's considered delivered," even though the couch never left the delivery truck. Their only answer to being stuck with an unusable couch: sell it ourselves on Marktplaats.
Once you dig into why this happens, it stops looking like bad luck and starts looking like a business model built so the company never has to own the outcome, operating for the following scheme:
1. Delivery is outsourced, so nobody is accountable.
The delivery company only handles A-to-B transport, they have no authority to resolve fit issues, and Seats and Sofa uses that as a shield. "Not our responsibility"
2. You pay in full before it's ever actually delivered. So when something goes wrong, we received an honest answer is: "You already paid the couch fully, so for us it's a closed case"
3. Buying in-store quietly waives your return rights.
Nobody tells you this upfront, but ordering in the shop instead of online strips away the return policy you'd otherwise have. Seats & Sofa has noreturn policy for the items bought in the store.
4. The constant "21% off, this week only" signage.
In hindsight, this reads less like a genuine promotion and more like pressure to sign fast before you've had time to think it through.
Avoid this company, if you don't want to end up paying more then 1k for the couch and having absolutely no rights.
9 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Dear Katie,
We are sorry to read about your experience. We would like to look into your situation carefully and have therefore sent you a request via Trustpilot for additional information.
Could you please share your order number with us? This will allow us to look into your order and investigate what happened.
Kind regards,
Seats and Sofas
Super vriendelijk verkoper Yahya
Super vriendelijk verkoper Yahya. Heeft ons goed geholpen! Luisterde goed naar onze wensen en gaf passend advies!
13 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Shelly,
Hartelijk dank voor uw fijne review. Fijn om te horen dat Yahya goed naar uw wensen heeft geluisterd en passend advies heeft gegeven.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top mooie banken
12 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Ton,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn dat u onze banken mooi vindt.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Onze nieuwe favoriete plek in huis!
Wat een top ervaring! We waren al een tijdje op zoek naar een nieuwe bank en hier eindelijk geslaagd. We zijn vanaf het eerste moment heel vriendelijk en zonder opdringerig te zijn geholpen. Er werd echt meegedacht over wat bij ons interieur en gezin past.
De bank zit fantastisch, de kwaliteit is super en de afwerking is prachtig. Ook de levering en montage waren perfect geregeld. Wij zijn er ontzettend blij mee!
12 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en fijne review. Wat mooi om te lezen dat u vanaf het eerste moment vriendelijk en zonder druk bent geholpen, en dat er goed is meegedacht over wat past bij uw interieur en gezin. Ook fijn dat u tevreden bent over de kwaliteit, afwerking, levering en montage. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe favoriete plek in huis.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Hele lieve mensen helpen je graag
Hele lieve mensen helpen je graag. Vragen worden beantwoord ook al staat de winkel vol. Neem de tijd voor de klant super bedankt
11 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Thijs Platje,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn dat er ook tijdens drukte de tijd voor u werd genomen en al uw vragen beantwoord zijn.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Extremely good service
Extremely good service, friendly staff.
Well trained about their products.
10 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Dear Roger,
Thank you for your positive review! We are delighted to hear that you experienced extremely good service and that our team was friendly and knowledgeable about our products. We truly appreciate your feedback and hope you enjoy your new sofa!
Kind regards,
Seats and Sofas
We zijn goed en eerlijk geholpen door…
We zijn goed en eerlijk geholpen door Tony. Een vrolijke man en doet zijn werk met liefde.
10 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Aveline,
Wat fijn om te horen dat Tony u zo goed en eerlijk heeft geholpen. Mooi dat zijn enthousiasme en liefde voor zijn werk zo positief zijn overgekomen. Bedankt voor uw mooie review!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Leveren niet!
Op 5 maart een bank en 4 stoelen besteld, dus levertijd uiterlijk augustus.
Levertijd 18 tot 24 weken.
Na 26 weken nog geen reactie ontvangen. 3 keer gebeld en gevraagd door management teruggebeld te worden is niet gebeurd. Het 4e telefoongesprek werd mij verteld dat het waarschijnlijk pas in oktober geleverd zou worden. Onvoorziene reden was vakantie, is voor mij geen goede reden.
Nu heb ik een mail gestuurd om de koop te annuleren en mijn voorschotbedrag terug te ontvangen. Tot op heden geen reactie.
9 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Beer,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het vervelend is wanneer u langer op uw bestelling moet wachten dan verwacht en dat u gedurende het proces graag duidelijkheid wilt over de levertijd. Ook begrijpen we dat het uitblijven van terugkoppeling na meerdere contactmomenten voor frustratie heeft gezorgd.
Inmiddels is uw bank in september geleverd en door u in ontvangst genomen. We begrijpen dat wachten nooit prettig is en dat u graag tijdig geïnformeerd had willen worden over de voortgang van uw bestelling.
Hoewel we ernaar streven onze klanten zo goed mogelijk op de hoogte te houden, is het in de praktijk helaas niet altijd mogelijk om vooraf een exacte leverdatum te geven. Daarom communiceren we bij aankoop een uiterlijke levertijd.
We betreuren het dat het traject niet is verlopen zoals u had gehoopt en bieden onze excuses aan voor de ervaren onduidelijkheid. We wensen u desondanks veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Super fijn geholpen
Super fijn geholpen. Vriendelijke medewerker, duidelijke informatie en een mooie deal!
9 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste heer/mevrouw,
Dank u voor uw review. Fijn dat u vriendelijk geholpen bent, met duidelijke informatie en een mooie deal in onze Megastore in Den Haag.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goed geholpen
Ben heel goed geholpen om een bank te vinden die aan mijn eisen voldoet. De verkoopster dacht echt met me mee.
Kan nog niets zeggen over de kwaliteit of de levering, maar de ervaring in de winkel van het filiaal in de Megastores in Den Haag was iig zeer positief.
8 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Jeffrey,
Wat fijn om te lezen dat u zo goed bent geholpen en dat onze verkoopster echt met u heeft meegedacht. We zijn blij dat uw ervaring in onze Megastore in Den Haag zo positief was. Bedankt voor uw review en we hopen dat u straks ook tevreden bent over de levering en kwaliteit!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
One star it’s a lot actually!!!
One star it’s a lot actually!!!
The worst communication the just want to sell sofas and that’s it .
I been there last February to buy a sofa and I bought it for my bad sake and I asked for them to keep it in their storage and they said it’s ok for them after a week I send delivery company to pick up for me ( I paid with my own money )
And no sofa they didn’t have it at all!!!!
So I lost my delivery money I needed to waited 2 months more for one sofa supposed to be in their storage and in the end????
They don’t want to give my money for sofa back of course I will speak with the lawyer and it’s not gonna happen their fault and they’re not accepting it !!!I JUST LOST MY MONEY !!! No no no very but management very bad sellers one sofa starring pricing 300 and they want desperate to sell it and it give you for the half price in the end imagine quality!
Seat and sofas at megastores !!****
8 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Dear Βασιλική,
We understand this situation is very frustrating for you and we would still like to look into your case properly. Unfortunately we have not received a reply to our request for your contact details and order information within the given timeframe.
Should you still wish for us to investigate this matter, please feel free to send your full name, contact details and order information to service@seatsandsofas.nl. We will then be happy to review your case with the relevant colleagues.
Kind regards,
Seats and Sofas
Wij werden Heel goed geholpen en hebben…
Wij werden Heel goed geholpen en hebben onze droom bank gevonden. Super fijne ervaring!
7 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Nina,
Wat leuk om te lezen dat u zo goed bent geholpen en uw droombank heeft gevonden! Fijn dat u onze service als een super fijne ervaring heeft ervaren. Hartelijk dank voor uw mooie review en heel veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Perfect geholpen door Jayden
Perfect geholpen door Jayden en zeer tevreden over de opties en keuzen welke aangeboden waren.
7 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Rahul,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat Jayden u zo goed heeft geholpen en dat u tevreden bent over de verschillende opties en keuzes die met u zijn besproken. We wensen u veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede service klantvriendelijk snel…
Goede service klantvriendelijk snel geholpen 10
6 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste radju,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat u goede en klantvriendelijke service heeft ervaren en snel geholpen bent.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Channel ChynaDaimler,
Dank u wel voor uw fijne review. Wat leuk om te horen dat u een fijne ervaring heeft gehad en onze medewerkers als top heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seat & Sofa heeft mooie meubels en veel…
Seat & Sofa heeft mooie meubels en veel keuze. De bank die ik heb uitgekozen zit heerlijk en ik ben er erg blij mee! Personeel is ook vriendelijk. Het is zeker een aanrader!
23 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Joruette van Bellen,
Hartelijk dank voor uw fijne review. Wat leuk om te horen dat u de mooie meubels en ruime keuze bij Seats and Sofa's waardeert, en dat u erg blij bent met uw heerlijk zittende bank. Fijn ook dat u ons personeel vriendelijk vond.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Erg tevreden over deze meubelwinkel
Erg tevreden over deze meubelwinkel! De bediening was heel vriendelijk en behulpzaam. Mooie keuze aan meubels en goede service. Zeker een aanrader!
5 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Meg,
Hartelijk dank voor uw fijne review. Wat leuk om te horen dat u erg tevreden bent over onze meubelwinkel en dat u onze bediening vriendelijk en behulpzaam vond, met een mooie keuze aan meubels.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Nikky Bakker,
Dank u wel voor uw fijne review. Wat leuk om te horen dat u ons personeel super fijn vond.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super fijn geholpen door Katarzyna! Heel vriendelijk, behulpzaam en nam echt de tijd voor ons. Erg prettig geholpen, bedankt! 😊
2 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Faranaaz Rodjan,
Hartelijk dank voor uw vijf sterren en fijne review. Wat leuk om te horen dat Katarzyna u vriendelijk en behulpzaam geholpen heeft en echt de tijd voor u nam.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top service
Top service, heel goed geholpen door personeel.
4 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Melda Çeğil,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat u top service en goede hulp van ons personeel heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.