I was helped by a very friendly salesman who really took time for me and walked me through the store, comparing every sofa with the former, so at the end the choice was easy to make. The man was very... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
De allerliefste en leukste manager van Den haag heeft ons geholpen. We hebben allebei een bank manilla gekocht en we werden zo goed geholpen door haar wat een Prachtmeid. Volgens mij heette ze An, maa... Ver mais
A empresa respondeu
Verkoper Yahya, maar ook de rest van de medewerkers waren ontzettend klantvriendelijk! We zijn heel goed geholpen, heel geduldig, maar ook heel duidelijk. Dat was ook de reden dat we bij onze eerste w... Ver mais
A empresa respondeu
Onze bank is afgelopen vrijdag binnen gekomen! Netjes binnen de 8 weken en we zijn er echt super blij mee. Hij zit net zo lekker als in de winkel en ook de gekozen opstelling is perfect voor onze woon... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
Informações de contato
Waldorpstraat 144, 2521 CD, Den Haag, Zuid-Holland, Holanda
- 704450062
4,5
Excelente
875 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Toen we de winkel in Den Haag…
Toen we de winkel in Den Haag binnenliepen, kwam er een vrouw naar ons toe met de woorden: "Goedemorgen, kan ik u helpen?" We antwoordden dat we alleen nog maar wat inspiratie zochten. Ze zei meteen: "Als u iets nodig heeft, sta ik voor u klaar!" We waren op zoek naar een tweezitsbank en de vrouw (Anna) liet ons er een zien en vertelde ons over de speciale aanbieding die ze hadden vanwege de opening van de winkel! Uiteindelijk vonden we onze tweezitsbank en betaalden we ervoor, met de afspraak dat de levering 10 tot 12 weken zou duren. Dat was voor ons prima, want we wilden van onze oude bank af! Anna, je was erg behulpzaam en de service was geweldig!
When we enter the shop in The Hague a woman approaches with good morning can I help you! We answered we are just looking for an idea! Straight she said if you need anything I’m here! We were looking for a two seater and the woman (Anna) showed us and told us of the special that was offered because of opening a new shop! In the end we found our two seater and paying for it with the understanding that it’s in 10 to 12 week what for us was agreeable because we need to get rid of our old settee! Anna you were very helpful and great service!
4 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste D. van den Broek,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat u zo prettig bent ontvangen in onze Megastore in Den Haag. Mooi dat Anna u rustig de ruimte gaf om inspiratie op te doen en daarna behulpzaam met u heeft meegedacht over de tweezitsbank en de aanbieding.
Wij geven uw complimenten graag aan Anna door en wensen u alvast veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Prima geholpen in de winkel
Prima geholpen in de winkel. Bezorging stelde teleur, maar dat is een extern bedrijf
23 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Harvey,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te lezen dat u prima bent geholpen in onze Megastore in Den Haag. Jammer om te horen dat de bezorging niet naar verwachting is verlopen, ook wanneer dit via een extern bedrijf is gegaan.
Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seller was really helpful
14 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Dear Roland,
Thank you very much for your positive review. We are happy to read that the seller was really helpful.
We appreciate your feedback and wish you lots of enjoyment with your purchase.
Kind regards,
Seats and Sofas
Prijzen die in de winkel getoond worden…
Prijzen die in de winkel getoond worden zijn niet de prijs. Wanneer je vraagt naar de bank die onder de prijs hangt dan verteld de verkoper is wel de slechtste kwaliteit en probeert je dan een bank die 3 keer duurder is te verkopen op een dwingende/dreigende manier. Je hebt aan mij dan echt een verkeerde. Ik laat mij door niemand onderdruk zetten!!
22 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Rafsan,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat u het gesprek met onze verkoper als dwingend heeft ervaren dat is uiteraard niet onze bedoeling. Wij proberen onze klanten zo goed mogelijk te informeren over de verschillende mogelijkheden, zodat er voor ieder budget en iedere wens een passende keuze is.
Wanneer wij spreken over een voordeliger of instapmodel, betekent dit niet dat de kwaliteit slecht is, maar wel dat er verschillen zijn in materialen, comfort en duurzaamheid. Uiteindelijk is de keuze altijd aan de klant.
Wij waarderen uw reactie en nemen deze mee om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Misleidende verkoop, verkeerde levering en lange wachttijd voor oplossing
Zeer teleurstellende ervaring met Seats and Sofas.
Ik heb in de winkel een bank uitgekozen die daar fysiek aanwezig was, met de afspraak dat deze snel geleverd zou worden.
Bij levering bleek echter dat:
* ik een ander product heb ontvangen dan ik in de winkel heb gekozen
* het geleverde product niet overeenkomt met mijn bestelling
* er tijdens de levering hogere kosten werden gevraagd dan vooraf afgesproken
* alleen contante betaling werd geaccepteerd en er geen ontvangstbewijs werd gegeven
De winkel heeft wel aangegeven dat het product vervangen kan worden, maar dit zou 2 tot 3 weken duren. Dit is niet wat mij bij aankoop is verteld, aangezien ik juist voor een snelle levering heb gekozen.
Als ik had geweten dat ik alsnog weken zou moeten wachten, had ik een andere keuze gemaakt.
De communicatie en afhandeling voelen onduidelijk en niet klantgericht. Dit is een zeer teleurstellende ervaring.
16 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Shaban,
Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend dat uw levering niet volledig volgens verwachting is verlopen. Hoewel wij er alles aan doen om fouten te voorkomen, kunnen deze helaas soms voorkomen.
Wij vinden het belangrijk dat een passende oplossing snel wordt opgepakt. Daarom is er direct een vervangende levering in gang gezet. We zien dat onze transporteur inmiddels opdracht heeft ontvangen om het juiste product te leveren en dat hiervoor een afspraak wordt ingepland.
Wij begrijpen dat de wachttijd voor u lang aanvoelt, al is een oplossing binnen 2 à 3 weken in de meubelbranche doorgaans relatief snel. Onze excuses dat dit niet aansluit bij uw verwachtingen en bedankt voor uw geduld en vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Misleiding
Door mijn aankoop in de winkel en uit de "koopjeshoek" heb je nergens recht op ook al is het product niet deugdelijk.
In de winkel werd mij service beloofd maar na een telefoontje met het hoofdkantoor blijkt na een zeer onvriendelijk (en dat is nog zachtjes gezegd) gesprek dat ik de algemene voorwaarden had moeten lezen.
Dus zit ik met een relaxfauteuil waar niet in te relaxen valt.
Zeeer zeeer slecht.
Koop nooit in de winkel want je hebt geen retourrecht.
Wel als je online koopt maar ik kan geen fauteuil online kopen die wil je eerst proberen.
Ze lokken je naar de winkel omdat er op de site geen prijzen staan.
Dus kijken en zitten in de winkel dan naar huis en online bestellen.
Wat een bagger zaak!!!
12 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Brunt,
Wat jammer om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren. Wij begrijpen dat dit voor teleurstelling heeft gezorgd.
Wij hebben uw servicemelding ontvangen en de voorwaarden kunnen verduidelijken. Daarnaast hebben we u voorzien van de mogelijkheid om de klacht te verhelpen.
Als wij u nog ergens bij kunnen helpen, horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Vreselijke organisatie
Vreselijke organisatie , na heel veel problemen na de aankoop en vanaf alkmaar naar den haag te worden gestuurd .. nog steeds geen bank zijn al 1,5 week verder .
Elke dag de belofte dat de regio manager het gaat oplossen ... Nou snap ik ook waarom je diegene nooit zelf aan de telefoon krijgt .
Ben benieuwd wanneer dit opgelost gaat worden of gecompenseerd !!!
( We krijgen al gratis bezorging als compensatie voor de ellende ervoor afgaand .. maar die bezorging is een aanfluiting en wachten er nog steeds op !!! )
HIER NIET KOPEN
9 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Nathalie,
Wat vervelend om te lezen dat uw aankooptraject niet naar wens verloopt. Wij begrijpen goed dat de ontstane vertraging voor frustratie zorgt.
De megastore is momenteel bezig met uw order en doet er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Fijn om te lezen dat er vanuit coulance al een tegemoetkoming is aangeboden in de vorm van kosteloze bezorging.
Wij hopen dat uw bestelling spoedig geleverd wordt en danken u voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Schandalig
Dit is de zoveelste bericht mijn bank is nog steeds niet gemaakt na eenbezoekje op de megastore en politie is ze belde ging om hoop centen en elende mag je je niet boos worden bij deze ik wacht nog even tot dat ik weer bezoekje gaat brengen daar echt mensen koop er nooit wat mooie vekoop praatjes
4 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Fred,
Wat vervelend om te lezen dat u nog steeds niet tevreden bent over de afhandeling van uw melding. Wij begrijpen uw frustratie.
Wij hebben u inmiddels per e-mail benaderd om samen naar een oplossing te kijken, maar hebben hierop nog geen reactie ontvangen. Daarnaast kunnen wij op basis van de informatie in deze review uw order helaas niet terugvinden.
Wij verzoeken u vriendelijk te reageren op onze e-mail, zodat wij uw dossier kunnen opzoeken en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
top behandeld
Vriendelijk en goed geholpen. nu is het wachten opde bank.
19 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Dujardin
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te lezen dat u vriendelijk en goed bent geholpen. We hopen dat de levering van uw nieuwe bank voorspoedig verloopt en dat u er straks volop van kunt genieten.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Hele fijne verwelkoming en hele snelle…
Hele fijne verwelkoming en hele snelle keuze kunnen maken met perfecte prijsbepaling!
15 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Frederik,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u zo’n fijne verwelkoming heeft gehad en snel bent geslaagd voor een mooie bank tegen een goede prijs.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Great staff!
We had a nice experience with very polite, smart and talented Sales lady. She guided us well based on our preference which led us to buy 2 sofa sets together. Kudos to the felixble team who even stayed till late to complete our billing process although the closing time was already past.
Eagerly waiting for my sofa sets to be delivered.
7 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Hallo Kanika Mittal,
thank you very much for your wonderful review. We are delighted to hear that you had such a positive experience with our team and that our sales colleague could guide you so well in choosing your two sofa sets.
It’s also great to know that you appreciated the dedication of our team staying longer to complete everything for you. We truly value your kind words and your trust in us.
We hope you will enjoy your new sofas very soon and wish you lots of comfort with them.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Valeria
Valeria, wat is zei een lieve dame! Ze was heel erg behulpzaam heel erg bedankt voor alles ❤️👍🏻
28 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Mrvx,
Bedankt voor uw review. Fijn dat Valeria u zo behulpzaam heeft geholpen. Uw compliment geven wij graag door💙
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
2x langs geweest afgelopen weken
2x langs geweest afgelopen weken, ben geholpen door 2 toppers eentje daar van was Valeria en de andere was volgens min iets met Akanisi. Top ervaring en zeer zeker complimenten voor de service van deze 2 mensen.
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Hamza,
Bedankt voor uw review. Fijn dat Valeria en Akanisi u zo goed hebben geholpen. Uw complimenten geven wij graag door.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
I was warmly welcomed by the people and…
I was warmly welcomed by the people and well advised based on the quality I have been looking for. I would recommend to everyone.
23 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Dear Robyn,
Thank you for your review. We are glad you felt warmly welcomed and received advice based on the quality you were looking for.
Kind regards,
Seats and Sofas
I was very warmly welcomed
I was very warmly welcomed. I loved the quality and friendliness of everyone.
23 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Dear Milika,
Thank you for your kind words. Great to hear that you felt warmly welcomed and appreciated our quality and friendly team.
Kind regards,
Seats and Sofas
I was warmly welcomed by the ladies and…
I was warmly welcomed by the ladies and was thoroughly advised kn the kind of couch I needed. I would recommend to everyone for the quality and friendliness.
23 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Dear De heer NAITUYAGA BOSENIYASANA,
Thank you for your review. We are happy to hear that you received clear advice and felt warmly welcomed.
Kind regards,
Seats and Sofas
I was welcomed warmly and was…
I was welcomed warmly and was thoroughly advised on a fitting choice of couch. I would recommend the quality and the location to everyone.
23 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Dear Gus,
Thank you for your review. Great to hear that you were warmly welcomed and received helpful advice on your couch choice.
Kind regards,
Seats and Sofas
Zeer vriendelijke service
Zeer vriendelijke service, alle vragen werden beantwoord. Het was een plezier om bij jullie te winkelen. Bedankt en tot volgende keer
16 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Zygmunt,
Bedankt voor uw review. Fijn dat al uw vragen zijn beantwoord en dat u met plezier bij ons heeft gewinkeld.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Van de week langs geweest in de…
Van de week langs geweest in de megastores Den Haag. We hebben een bank uit voorraad gekocht en die is nu binnen gekomen.
Super blij mee!
27 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Amy,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u een bank uit voorraad heeft gekocht en dat deze inmiddels binnen is. Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Resposta da Seats and Sofas - Den Haag
Beste Mateusz,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u tevreden bent over onze service en ons aanbeveelt.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.