Mij werd bij binnenkomst gevraagd of ik hulp nodig had. Na dit vriendelijk afgewezen te hebben, lekker rustig kunnen rondlopen door de showroom. Na een tijdje iemand erbij geroepen om een aantal vra... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Verkoper Masuud was zeer vriendelijk en behulpzaam om te kijken naar onze wensten. Ook heeft hij de duidelijke afspraken op papier gezet. Nu wachten tot de bank geleverd word.
A empresa respondeu
Zeer slechte ervaring met Seats and Sofas. Wij hebben een bank besteld en er werd aangegeven dat deze binnen ongeveer 4 weken geleverd zou worden. Vorige week hebben wij telefonisch contact g... Ver mais
A empresa respondeu
Der Mitarbeiter Jamal hat uns bestens beraten und ist mehr als einmal auf unsere individuellen Wünsche eingegangen. Unsere Erfahrung mit ihm waren durchweg positiv. Am Ende hat er uns sogar ein so fai... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
Informações de contato
In De Cramer 74, 6412 PM, Heerlen, Limburg, Holanda
- 455620600
4,5
Excelente
778 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Masuud is nice
20 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Heerlen
Dear Laura,
Thank you for your review! We are glad to hear that Masuud provided you with nice service in our Megastore Heerlen.
Best regards,
Seats and Sofas
Enorm goede hulp van de medewerker
Enorm goede hulp van de medewerker. Iedereen heeft meegedacht en zijn best gedaan om te helpen. Geslaagd voor een hele mooie bank!
20 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Heerlen
Beste Anna,
Hartelijk dank voor uw fantastische review! Fijn om te horen dat het hele team in Megastore Heerlen zo met u heeft meegedacht. Gefeliciteerd met uw mooie nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Terrible customer service and misleading practices – Avoid Seats and Sofas Heerlen
I had a very disappointing experience at the Seats and Sofas store in Heerlen. We purchased a sofa directly from their in-store stock, with no custom order or modifications requested. The next day, before even picking up the item, we needed to cancel the purchase.
We were forced to pay a 50% cancellation fee for an item that never left their warehouse. The contract terms regarding cancellations are unclear and misleading, and we were never verbally informed about these strict clauses at the time of purchase.
To make matters worse, the employee handling our case admitted she had only been working there for a few months and didn't even know the company policy properly. She wrongly claimed that 50% is "always" the fee for stock items and 30% for custom ones. She tried calling a colleague to clarify, but nobody answered, so she simply defaulted to taking 50%.
On top of the policy confusion, her attitude was extremely rude and condescending. After watching us use our phones to translate their Dutch contract, she mockingly asked if we "had a phone with internet" to send an email.
Retaining 50% of the price for a stock item that suffered zero logistical damage is unreasonable, but treating customers with disrespect is unacceptable. I do not recommend this store.
20 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Heerlen
Dear Roxana,
We are sorry to read about your disappointing experience at our Megastore in Heerlen. We take your feedback regarding the cancellation process, the explanation of our terms and the way you were treated very seriously.
We have forwarded your phone number to our Megastore in Heerlen so that they can contact you directly to discuss your experience and clarify the situation.
Kind regards,
Seats and Sofas
Good Service (:
20 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Heerlen
Beste Hümeyra,
Hartelijk dank voor uw fijne beoordeling! Fijn dat u tevreden bent over de service in onze Megastore in Heerlen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Medewerkers hebben me heel geduldig en…
Medewerkers hebben me heel geduldig en vriendelijk geholpen, heel goed uitgelegd.
19 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Heerlen
Beste Melina,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat onze medewerkers u zo geduldig en vriendelijk hebben geholpen en alles duidelijk hebben uitgelegd. Dat waarderen wij enorm!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goed geholpen
Goed geholpen, vriendelijk personeel, snelle service.
19 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Heerlen
Beste Anne,
Wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen, onze medewerkers vriendelijk waren en u tevreden bent over de snelle service. Bedankt voor uw mooie review!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Toppie!
Voor de 2e keer goed geholpen en zeer klantvriendelijk!
19 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Heerlen
Beste Evy,
Wat leuk om te horen dat u voor de tweede keer goed bent geholpen en opnieuw zo tevreden bent over de klantvriendelijkheid. Bedankt voor uw vertrouwen en uw mooie review!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Prima geholpen en goede deal kunnen…
Prima geholpen en goede deal kunnen maken
18 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Heerlen
Beste M Hut,
Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en samen tot een mooie deal bent gekomen. Bedankt voor uw positieve review en veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
vriendelijke en geduldige verkoper
18 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Heerlen
Beste Christie,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u zo prettig bent geholpen door onze vriendelijke en geduldige verkoper. We waarderen uw compliment enorm.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goed geholpen zéér tevreden goed…
Goed geholpen zéér tevreden, klantvriendelijk, respectvol.
Ik kom zeker eens terug.
Groetjes,
Nick Janssen.
18 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Heerlen
Beste Nick,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze klantvriendelijkheid, service en de manier waarop u bent geholpen. We zien u graag nog eens terug!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vriendelijk en behulpzaam
Bij binnenkomst een vriendelijke begroeting en meteen geholpen.
Erg leuke zetel ‘Vera’ gekocht op een half uur tijd.
Aan een mooie prijs en snelle levertermijn.
17 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Heerlen
Beste Sabine,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo vriendelijk bent ontvangen en snel een keuze heeft kunnen maken voor de Vera. We zijn blij dat u tevreden bent over de prijs en levertijd. Veel plezier met uw nieuwe zetel!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vriendelijke medewerkers die precies…
Vriendelijke medewerkers die precies weten welke banken past bij je. En goeie prijs. Ben erg tevreden dat ik binnen ben gelopen.
7 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Heerlen
Beste Jenthy,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat onze medewerkers u goed konden adviseren over welke bank bij u past en dat u tevreden bent over de prijs. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super hulp!
We zijn heel fijn geholpen, van begin tot eind geholpen in de zoektocht. We wisten wat we ongeveer wilden en de puntjes werden samen op de i gezet!
17 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Heerlen
Beste Marieke,
Bedankt voor uw enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat u van begin tot eind zo prettig bent geholpen en dat onze medewerkers samen met u de laatste puntjes op de i hebben gezet. Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel goede service 😉👍👍👍
17 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Heerlen
Beste Antoon,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Uw compliment doet ons goed en wij hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
We zijn enorm fijn en goed geholpen…
We zijn enorm fijn en goed geholpen door Masuud!
Geweldig advies en super service, wat een topper.
16 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Heerlen
Beste Angele,
Bedankt voor uw geweldige review! Wat fijn om te horen dat Masuud u zo goed heeft geholpen met zijn advies en service. We zullen uw compliment zeker aan hem doorgeven. Fijn dat u zo tevreden bent over uw ervaring!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Nice service
Nice service, quick support and good suggestions. Price vice very competitive.
Recommend for a visit
16 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Heerlen
Hello Rainer,
Thank you for your positive review! We are glad to hear that you experienced nice service, quick support and helpful suggestions. It is also great to hear that you found our prices competitive. Thank you for recommending us!
Kind regards,
Seats and Sofas
Fijne medewerkers en top geholpen
16 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Heerlen
Beste Dani,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze medewerkers en dat u goed bent geholpen. We waarderen uw compliment!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ben goed geholpen service was echt top
Ben goed geholpen service was echt top
15 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Heerlen
Beste Nuhi,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en zo tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel snel geholpen goede service
Heel snel geholpen goede service
15 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Heerlen
Beste Veton,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u snel bent geholpen en tevreden bent over onze service. We waarderen uw compliment!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goed advies en to the point
Allereerst ontzettend veelzijdige keuze. Geen standaard maar flexibele mogelijkheden in opstelling en prijs.
Medewerker Masuud gaf duidelijk aan wat er mogelijk is en was zeker niet opdringerig. Hij gaf ons de tijd en ruimte om de meubels te proberen.
Een bezoek aan Seats and sofas is zeker de moeite waard en ze zorgen bij warm weer voor een flesje water. Zeer attent.
15 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Seats and Sofas - Heerlen
Beste Eveline,
Bedankt voor uw uitgebreide en mooie review! Fijn om te horen dat u onze veelzijdige keuze en flexibele mogelijkheden waardeert. Goed advies zonder opdringerigheid vinden we belangrijk, dus het is mooi om te lezen dat Masuud u de tijd en ruimte gaf om rustig te ontdekken wat bij u past. Veel plezier met uw prachtige bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.