Seats and Sofas - SliedrechtAvaliações 

Goed geholpen

Keurig netjes geholpen door Jaimy en een hele mooie bank gekocht voor een leuke prijs. Vriendelijk personeel bij locatie Sliedrecht
Dankjewel allemaal !!

We had an excellent experience purchasing our sofa at Seats and Sofas. From the very beginning, the entire process went smoothly — from choosing the model and fabric, to negotiating the price and arranging the delivery.
When the sofa arrived, it exceeded our expectations. The design and the fabric were absolutely beautiful. We are extremely happy with our purchase and highly recommend the store.

Ik wil mijn ervaring met uw bedrijf kort en duidelijk delen. Tijdens het gehele traject ontving ik via telefoon, e-mail en in de winkel verschillende en soms tegenstrijdige informatie. Dit heeft het proces onnodig vertraagd en voor veel onduidelijkheid gezorgd.

Daarnaast waren de voorwaarden, annulering en communicatie onvoldoende transparant. Ook de gepresenteerde klanttevredenheidscijfers op uw website roepen vragen op, omdat ze zonder bron of methode worden weergegeven. Op sociale media lijken negatieve reacties beperkt zichtbaar te zijn, wat het beeld verder vertroebelt.

Mijn doel is om mijn ervaring eerlijk en feitelijk te delen, zodat andere klanten een realistisch beeld krijgen. Daarom zal ik mijn bevindingen op de daarvoor bestemde platforms publiceren.

Met vriendelijke groet,

Just bought our dream couch with my husband. The environment was super friendly, and the sales team made us feel really cozy and welcomed. They have a large selection of couches with great customization options. They even gave us a discount and matched our budget. We're very happy with the purchase!

Reuze vriendelijk personeel ,laten je in alle rust rond lopen en kijken.
Komen pas in actie als je met vragen komt over een bepaald product.

Professioneel personeel! Weten waar ze over praten.
Denken met je mee.
Heel klant vriendelijk en ook nog humor. Dus je komt met een glimlach je bank zoeken en gaat met een glimlach de winkel uit. Medewerker Tolga krijgt een grote pluim!

Op 21 april 2025 kocht ik mijn bankstel bij Seats & Sofas (ordernummer 10747547). Al bij het uitpakken bleek schade aan de bekleding. Wat volgde was een lange en frustrerende periode vol e-mails, telefoontjes en beloftes die niet werden nagekomen.

In eerste instantie stuurde Seats & Sofas een meubelmaker om de schade te herstellen, maar deze heeft het alleen maar erger gemaakt. Voor dit bezoek moest ik bovendien €49,95 voorrijkosten betalen, die ik ondanks meerdere verzoeken nooit heb teruggekregen.

Daarna probeerde Seats & Sofas mij ook nog €75 aan transportkosten te laten betalen voor het ophalen van het beschadigde bankstel, het leveren van een leenbankstel en het later terugbezorgen van het herstelde meubel. Pas na veel bezwaar werd dit bedrag uiteindelijk kwijtgescholden.

Uiteindelijk kreeg ik mijn herstelde bankstel terug op 3 november 2025 — ruim 5,5 maanden na aankoop. De bekleding is vervangen en de bank ziet er nu goed uit, maar de manier waarop dit hele proces is verlopen was ronduit teleurstellend.

Seats & Sofas adverteert met “Vandaag kopen, vanavond zitten” — in mijn geval werd dat “Vandaag kopen, meer dan vijf maanden wachten.”
Geen aanrader als je waarde hecht aan service, communicatie en klantvriendelijkheid.

Update: Seats & Sofas reageerde via Trustpilot met het verzoek mijn ordernummer te mailen, maar dat stond al in mijn review. — dat bevestigt helaas de gebrekkige aandacht waarmee klachten worden behandeld.

Update 6 november 2025:
Seats & Sofas heeft inmiddels telefonisch contact met mij opgenomen en toegezegd de €49,95 voorrijkosten terug te storten. Dat waardeer ik zeer.
Jammer blijft wel dat dit pas na maanden aandringen en meerdere e-mails is opgelost, maar goed dat het uiteindelijk alsnog netjes wordt afgehandeld.

Update 10 november 2025: Seats & Sofas heeft het bedrag van €49,95 aan voorrijkosten inmiddels terugbetaald. Daarmee is de zaak afgerond.
Hopelijk verloopt de service voor toekomstige klanten soepeler dan in mijn geval.

Bank gekocht in maart 2024, in juni 2024 al op het hout gaan zitten. Er was geen kussen meer voelbaar. Seats and Sofas de kans gegeven het te laten maken. Er moest een monteur langskomen voor 50 euro...de monteur gaf aan dat dit geen goede bank is maar toch laten maken (en de bank 3 maanden kwijt en op vieze, gore leenbanken gaan zitten). Daar word ook nog over gezegd dat ze niet verplicht zijn leenbanken te geven!! Maar goed...eindelijk de bank terug en na nog geen 2 weken weer hetzelfde probleem. Aangetekende brief gestuurd maar die word op een afhaalpunt bezorgd omdat de winkel niets aanneemt. Ook een mail gestuurd en het antwoord is dat ze hebben geconstateerd dat het géén materiaal en/of fabrieksfout is en dat ik zelf maar een externe reparateur moet inschakelen. Het ergste is nog dat ze niet aangesloten zijn bij een geschillencommissie en branche organisatie waardoor je er ook niks aan kan doen. Mensen, ajb, ga nooit naar Seats and Sofas maar betaal desnoods iets meer voor een goede bank.

We zijn erg fijn geholpen door de medewerker van Seats en Sofa's! We hebben de bank nog niet binnen, maar zijn heel blij met het model (Santiago) en de stof (lichtblauw suede)

Keurig geholpen bij Seats en Sofa’s Sliedrecht, dacht goed mee en gaf goed advies mbt de mogelijkheden

Waardeloos bedrijf in Sliedrecht. Wij hebben ern knetter slechte ervaring. Tot de dag van vandaag kunnen ze alleen maar naar elkaar wijzen. Seats en Sofa en het transportbedrijf MDL. Te treurig voor woorden hoe die met een klacht omgaan. En die klacht is zo terecht. Ik kots op dit soort praktijken. Service van likmijnvestje#

Sinds mei is seats and sofa's bezig met vergeten, vastlopen, verkeerd registreren, niet weten waarom en meer smoesjes,

Intussen is de bank die binnen een week kapot ging, gewoon nog steeds kapot. Ze hebben me nu beloofd dit door te geven aan een andere partij. Helaas was dat ook niet goed gelukt, en hadden ze de verkeerde info doorgegeven en een verkeerde tijdsindicatie doorgegeven.

Vriendelijk, rustig, vakkundig geholpen en tegemoet gekomen in het financiële stuk

Afgelopen week bij Seats and Sofa’s in Sliedrecht geweest om een nieuwe bank te zoeken.
Wij hadden een speciale maat nodig , wij kwamen er niet uit.
Falencia van het filiaal Sliedrecht kwam ons helpen .
En perfect geholpen, precies de maten die wij zochten , de bank zoals wij hem wilde hebben.
Ook bij het uitzoeken van de bekleding goede adviezen gegeven !
Gewoon TOP !
We zijn geslaagd en erg tevreden !
Nogmaals bedankt !

Niet onze eerste aankoop bij Seats and Sofas. Ook nu weer zeer goed geholpen. Je krijgt zeker waar en service voor je geld. Punt is als je soms minder goede recensies leest is dat men verwacht, sommigen, dat ze voor heel weinig geld een dure bank kunnen kopen. Je krijgt hier, net als overal, waar je voor betaald. Wij vinden het filiaal in Sliedrecht erg goede service leveren en dit al meerdere keren

Ze hebben hun best gedaan om iets wat uit de collectie ging toch nog te kunnen bestellen

We werden super vriendelijk geholpen. Konden rustig kiezen wat we wilden en we mochten wat staaltjes mee naar huis nemen voor de kleur. Heel klant vriendelijk en ik zou het iedereen aanraden.

We zijn super goed geholpen bij het uitzoeken van onze nieuwe bank. De verkoper kon ons goed helpen met de juiste stof i.v.m. huisstofmijtallergie.
Nog even wachten tot de bank binnen is, maar we kunnen niet wachten!

De verkoper heeft ons super geholpen. Wij konden eerst op het gemak zelf rond kijken en daarna heeft de verkoper (Tim) ons geholpen en goed en eerlijk advies gegeven.
Wij waren naar Sliedrecht gegaan voor een andere woonwinkel, om hier te kijken voor een bank. Mijn partner wilde ook graag naar seats and sofas, ik was hier op tegen en wilde niet vanwege de slechte verhalen die wij gehoord hadden in de loop der jaren.
Omdat de andere woonwinkel nog niet geopend was, toch maar naar seats and sofas gegaan, eigenlijk om de tijd uit te zitten en inspiratie op te doen. Wij hebben dit uiteindelijk ook eerlijk aangegeven bij Tim, maar hij heeft ons helemaal gerust gesteld en we zijn blij dat we niet meer bij een andere winkel zijn gaan kijken!
Hij wist precies waar wij naar opzoek waren/wat wij nodig hebben, de keuze is reuze, bijna alles is mogelijk. Tim heeft ook echt de tijd voor ons genomen.

Uiteindelijk hebben wij hier dan ook onze nieuwe bank gekocht en zijn we niet eens meer bij de andere winkels geweest! Wij kijken uit naar onze nieuwe bank!

Ook hadden wij altijd begrepen dat seats and sofas niet bezorgd, maar dit klopt niet. Ze bezorgen wel degelijk! Weliswaar met een extern bedrijf, maar je kan zelf kiezen of je hier gebruik van maakt. (Tegen betaling) ik vind het super dat ze deze service wel aanbieden!

Kortom: wij zijn echt verrast en heel tevreden, wij zouden na onze eigen ervaring seats and sofas zeker aanraden!