Segeltuch ShopAvaliações 

Leider weniger als ein Stern geht es nicht.
Sehr geehrte Damen und Herren,

sie müssen ihr Shop dicht machen. So eine Unverschämtheit habe ich noch nicht erlebt.
Sie sind telefonisch mit lange Wartezeit erreichbar . Auf E-Mail bekommt man keine Antwort.
Freitag am 20.03.2026 Vormittag habe ich nach lange Wartezeit ihr Mitarbeiterin telefonisch erreich.
Sie sagte , dass sie meine Anfrage E-Mail weiter zu verantwortliche leitet und spätestens am Montag Antwort kriege.
Heute ist Mittwoch. Heute morgen habe ich nochmal E-Mail gesendet. Keine Antwort bekommen.
Gerade nach lange Wartezeiten ihr Mitarbeiterin telefonisch erreicht.
Sie sagte wieder , dass sie meine E-Mail zu verantwortliche weiterleitet.
Und einfach Telefon aufgelegt. So dürfen sie mit der Kunde umgehen.

Das bestellte Tuch wurde nach Mass korrekt angefertigt und passt genau. Die Lieferzeit war etwas länger aber ich wurde nach der Bestellung über die etwas längere Lieferzeit informiert. Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt und der Verarbeitung.

Am 23.07.2025 Bestellung im Wert von 578,97 durchgeführt, auf der Webseite nach Abschluss der Bestellung zur Zahlung via Kreditkarte geleitet.
Der Betrag wurde nach 2-Phasen Authorisierung von der Kreditkarte abgebucht. Danach habe ich weder eine Bestellbestätigung noch eine Zahlungsbestätigung von der Firma erhalten.
Mehrmalige Nachfrage per mail und per Telefon ergab nur die stets gleichlautende Ansage, dass der Bestellvorgang nicht abgeschlossen sei und erneut durchzuführen sei.
Auch das war für mich nicht möglich, da auf der Website das Passwort nicht zurückgesetzt werden konnte, und der für derartige Nichtfunktion angegebene"Rettungslink" nicht funktionierte.
Problem mit dem Webshop gab es bereits bei der Konfiguration: Bei einer Plane ergab der Konfigurator sinnlose Ösenabstände.

Es war und ist mir unmöglich angesichts der nicht funktionierenden EDV meinen Einkauf zu realisieren.
Die bisherige Erfahrung lässt darauf schliessen, dass ich letztendlich als österreichsicher Kunde über eine Anwaltskanzlei in Deutschland den abgebuchten Betrag zurückfordern werde müssen.

Die Auswahl, Qualität und Preisleistungsverhältnis dieses Shops sind gut bis sehr gut, der Kundenservice lässt jedoch viel zu wünschen übrig. Die Lieferzeiten sind vergleichsweise lang (für den einfachen Zuschnitt von Meterware bis zum Versand benötigt der Shop 10 Tage und mehr), die Kundenkommunikation chaotisch und undurchsichtig, die Transaktionen kompliziert, eine Reaktion auf Äußerung meiner Unzufriedenheit findet nicht statt. Ich kaufe hier nicht mehr ein!

Es ist alles nur schiefgelaufen, was nur geht und Reaktion gleich Null auf Reklamation und Qualität absolut eine Katastrophe! Geld sinnlos ausgegeben!
Erst habe ich bestellt udn Stoff war dann auf einmal nicht verfügbar udn Alternative wurde mir angeboten und ohen Freigabe wollte man mit Alternative liefern.
Nach Beschwerde bekam ich 8 Wochen später dann wie gewünscht.
Habe es super montiert und erste richtige Unwetter und schon die Nähte aufgegangen.
Reklamiert und keine Antwort oder Reaktion. Also auf eigene Kosten hier ordentlich vernähen lassen.
Jetzt nach einem Jahr Stoff hängt durch und trotz starker Schräge sammelt sich Wasser weil Stoff extrem nachgibt und die Randnähte halten. Für den dargestellten Profishop miese Qualität und eine echte Fehlinvestition und kein echter Kundenservice. Finger weg lassen! Die Ausgabe buche ich unter Lehrgeld ab!

Klasse Shop! Der Konfigurator hat für mich prima funktioniert, der Preis war echt fair und die Lieferung kam sogar schneller als erwartet. In noch nicht mal 10 Tagen hatte ich mein Tuch!

Wundervoller Stoffshop! Die Qualität der Stoffe ist beeindruckend, die Preise fair und die Lieferung prompt

Ich wollte nach Rumaenien bestellen. Bei der Erfassung der Bestellung gab es keine Versandart nach Rumaenien also konnte ich die Bestellung nicht zuende bringen. Habe Customer Support angerufen, mir wurde bestaetigt dass nach Rumaenien geliefert wird, ich soll das Problem dem IT melden mit einem E-mail. Ich habe mich immer wieder erkundigt ob das Problem behoben wurde, nach 3 Wochen war das Problem immer noch da. Ich habe letzendlich das Kunstleder woanders bestellt. Man muss auch aufpassen dass diese Firma weitere Online Shops betreibt, zumindest fuer Kunstleder und die Preise fuer dasselbe Produkt weichen ab zwischen den unterschiedlichen Online Shops.

Update 11.10.2023
Die Technik scheitert mal bei jedem aber genau fuer solche Faelle gibt es Customer Support der eine Loesung ausarbeiten sollte. Die Loesung welche Sie mir jetzt angeboten haben nach der Bewertung hier, haette mir Ihren Customer Support anbieten sollen nachdem ich 3 x angerufen habe und 3-4 E-mails an Ihrem IT Service geschickt habe ueber ein Zeitabschnitt von 3 Wochen. Sie traffen aber die Wahl das Problem zu ignorieren. Ich habe hier nur meine Erafhrung dargestellt und warne davor dass Sie unterschiedliche Preise auf unterschiedliche Webseiten betreiben. Fuer das Lederimitat-Bueffel welches fuer mich von Interesse war gibt es folgende Preise:

29,89 EUR/m - segeltuch-shop.de,
39,89 EUR/m - stoffmeile.de,
39.99 EUR/m - topleder.de

So wie ich es verstanden habe gehoeren all diese Webseiten derselben Firma und ich meine warum soll ein Kunde mehr zahlen wenn es auch kleinere Preise gibt.

So halbherzig und nachlässig, wie der Kundendienst vom Segeltuch-Shop mich punkto nicht erfolgter Lieferung behandelt hat möchte ich nie wieder behandelt werden. Geld abbuchen, dann nicht liefern und sich dann nicht kümmern. Das geht gar nicht!
Hier die ganze Geschichte zum nachlesen – und sie ist nach 3 Wochen noch nicht zu Ende:
Ich habe Ende Mai 2023 ein Segeltuch bestellt und am 7.62023 eine Verständigung erhalten, dass sich die Fertigstellung des Auftrags verzögert. Am 17.6. 2023 erhielt ich die Nachricht, dass sich der Auftrag weiter verzögert. Bis zu meiner Nachfrage am 8.7.2023 hörte ich nichts mehr von meinem Auftrag. Erst am 12.7.2023 erhielt ich die Nachricht, dass an meinem Auftrag immer noch genäht wird, aber keinen voraussichtlichen Liefertermin. Noch am 12.7.2023 reklamierte ich die Bekanntgabe eines Liefertermins und gab bekannt, dass ich das Segeltuch unbedingt noch vor dem 22.7.2023 benötige. Am 14.7.2023 erhielt ich die Nachricht, dass in der Näherei reklamiert wurde und, dass eine baldige Lieferung zugesagt wurde. Leider erhielt ich nicht wie gewünscht einen verbindlichen Liefertermin. Am 19.7.2023 erhielt ich schließlich die Nachricht, dass das Segeltuch versendet worden ist. Es wurde bis zum von mir genannten Datum (22.7.2023) nicht geliefert. Danach war ich selbst 3 Wochen auf Urlaub. Nach meinem Urlaub: keine Spur von einer Lieferung. Ich informierte den Kundendienst des Segeltuch-Shops also am 13.8.2023, dass es keine Lieferung gegeben hat und reklamierte wieder einmal einen verbindlichen Liefertermin. Am 14.8.2023 wurde ich informiert, dass bei DPD eine Nachforschung gestartet wurde, aber ich bekam keinen Liefertermin. Weitere 4 Werktage am 17.8.2023 später reklamierte ich, dass ich noch keine Antwort bezüglich Ergebnis der Nachforschung und Nennung eines Liefertermins erhalten habe. Wieder erst nach 4 Werktagen erhielt ich die Nachricht, dass ich ohnehin informiert worden war, dass am 14.8.2023 eine Nachforschung gestartet worden ist, aber keine Antwort auf meine Frage zum Status oder Liefertermin.
Am 23.8.2023 informierte ich den Kundendienst des Segeltuch-Shop von einer allerletzten Nachfrist für die Lieferung am 25.8.2023 und erklärte bei Nichtlieferung zu diesem Termin den Auftrag als storniert. Am 27.8.2023 informierte ich den Kundendienst schließlich, dass der Auftrag storniert ist und bat um Bestätigung. Keine Antwort vom Kundendienst, nur ein weiteres halbherziges eMail an DPD (in Kopie an mich), dass man doch nachforschen sollte.

Nachtrag am 8.9.2023 zur Antwort von Segeltuch Shop:
Segeltuch Shop hat‘s immer noch nicht verstanden. Das Problem war nicht, dass DPD die Lieferung verludert hat, sondern dass mich der Kundendienst vom Segeltuch Shop richtig arg hängen hat lassen, bis ich schließlich mit Klage gedroht habe.

Unglaublich schlechter Service.
Zunächst dauerte die Lieferung des Beschattungsstoffes 1 1/2 Wochen. Dieser Stoff ist zu alledem zur Beschattung überhaupt nicht geeignet, weil er viel zu durchsichtig ist und auf dem Boden kaum Schatten erzeugt. Ich habe versucht dafür einen Ersatz zu erhalten. Nach einer halbstündigen Wartezeit am Telefon wurde mir zugesichert, dass dies geprüft werde. Dann kam eine Email mit der Auskunft, dass der zugeschnittene Stoff (6 m) nicht zurückgenommen werden kann. Allerdings wurde auch kein Alternativstoff angeboten. Ich habe es dann geschafft noch 4x telefonisch dort jemand zu erreichen (mindestens 20 Minuten Warteschleife), wobei mir jedesmal zugesichert wurde, am nächsten Tag einen Alternativstoff genannt zu bekommen und dass die Rücknahme nochmal geprüft werde. Das ganze geht nun schon 2 Wochen so. Eine Antwort habe ich immer noch nicht. Ich werde nun woanders bestellen, da seit der Bestellung nun 4 Wochen vergangen sind und ich immer noch keinen geeigneten Stoff habe.
Finger weg von diesem Shop.

Perfekt maßgeschneidertes Segeltuch!
Sowohl Stoffqualität, als auch Näharbeit waren sehr gut, bin sehr zufrieden. Die längere Lieferzeit während der Hochsaison, war für eine Maßanfertigung im Rahmen!

Schlechte Lieferung. Ein Teil kam deutlich später als in der Bestellung angegeben. Ein Teil kam gar nicht. Auch keine Nachricht dazu. Die spät gelieferte Ware wann dann auch noch verschmutzt.
Da wir den Stoff schon angefangen hatten zu bearbeiten, wurde unsere Beschwerde abgetan. Hier gibt es nicht bis gar keinen Kundenservice. Werden in Zukunft woanders bestellen.

Update Mitte November 2022:
Nachdem ich mich mehrfach beschwert hatte, wurde nun meinem Ansinnen auf Kulanz entsprochen und mir wurde ein neues Sonnensegel zugeschickt, das ich im kommenden Jahr aufhängen werde. Ich hoffe, dass dieser Stoff dann PV-fester ist. Da der Kulanz entsprochen wurde, ändere ich natürlich auch meine Bewertung auf 4 Sterne. Wenn sich das Tuch dann wirklich als PV-fest erweisen wird (Haltbarkeit min. 2 Jahre), werde ich auf 5 Sterne erhöhen.
Update meiner Bewertung vom März dieses Jahres:
Im Oktober löst sich das Segeltuch langsam auf und reißt. Offensichtlich ist das Tuch nicht UV-stabil, obwohl es in Bildern des Shops als Sonnensegel beworben wird.
Eine Reklamation wird nicht anerkannt, weil die UV-Stabilität nicht ausdrücklich erwähnt wurde. Das stimmt zwar, aber warum bewerbe ich ein Sonnensegel, wenn es nicht UV-stabil ist. Jedes weitere Entgegenkommen wird abgelehnt.
Schade, denn die handwerkliche Verarbeitung war sehr gut. Nun kann ich all dies jedoch in den Müll werfen und 270 € abschreiben. Nie wieder diesen Shop!

Am 22.06.2022 habe ich beim Segeltuch-Shop online für ein konkretes Event ein maßgeschneidertes Segeltuch bestellt und per Vorkasse bezahlt. Als Lieferzeit war angegeben 2-6 Wochen. Auf meine Nachfrage nach nach 3 Wochen, wurde mir kein konkreter Termin genannt, sondern lediglich bestätigt, dass innerhalb der 6 Wochenfrist geleifert wird. Aber auch nach Ablauf dieser Frist wurde nicht geliefert und mir wurde auch kein konkreter Termin genannt. Ich habe darauf hin den Vertrag gekündigt und zur Rückzahlung aufgefordert. Tatsächlich geliefert wurde das Segel dann erst 3 Wochen zu spät. Ich habe daher die Annahme verweigert, aber auch das hat Segeltuch-Shop nicht interessiert. Stattdessen wurde behauptet, es handele sich um einen Werkvertrag und dieser sei grundsätzlich nicht kündbar.
Wer sich auf die Lieferzusage seines Geschäftspartners verlassen muss, und keinen juristischen Stress braucht, sollte eine anderen Lieferanten wählen!

Der bestellte Stoff wurde in der falschen Farbe geliefert. Dabei geht es um den Farbton der deutlich vom vorher zugeschickten Muster abweicht. Zwischen Bordeaux und irgendeinem anderen Rot, ist doch ein erheblicher und vor allem sichtbarer Unterschied. Offensichtlich hatte man sich im Lager vergriffen. Das Verhalten bei der Reklamation ist unverschämt. Die Person am Servicetelefon kann die Reklamation in keiner Weise bearbeiten und gibt lediglich an, die Sache weiterzuleiten. Im Ergebnis weigert sich der Shop, diese Falschlieferung zu korrigieren mit dem Hinweis, man müsse mit Farbabweichungen rechnen und das so hinnehmen und bietet "kulanterweise" 10% Preisnachlass an. Aber jetzt mal ehrlich: was soll man mit Stoff in der falschen Farbe anfangen?? Bordeaux darf sicher unterschiedliche Nuancen haben aber Feuerwehrrot, Kirschrot oder was auch immer, ist eine andere Farbe in der man seine - in diesem Fall Polster - nicht haben will. Vor diesem Shop kann ich nur warnen! Reines Glückspiel. Wenn man Glück hat kommt vielleicht die richtige Ware an.

Das Unternehmen segeltuch-shop.de schließt praktisch das Widerrufsrecht bei Meterware aus. Dies ist schlichtweg rechtswidrig. Statt den Kaufpreis zu erstatten erhält man Ausreden und Hinweise auf die Verkaufssituation. Auch die Geschäftsleitung (Frau Elsbeth Trautwein) ist nicht erreichbar bzw. äußerte sich nicht zum Sachverhalt. Finger weg von diesem Versandhandel.

Maße werden leider nicht eingehalten!
Dieses Unternehmen beruft sich auf eine „gesetzlich festgelegte 3% Maßtoleranz“ was im Ergebnis bedeutet, dass es nicht möglich ist, ein gleichschenkliges Dreieck gefertigt zu bekommen.
In meinem Falle habe ich nun ein Segeltuch erhalten, dass optisch kaum vorzeigbar gewölbt (wie ausgeleiert) und schief genäht wurde. Auf einen hochwertigen, wetterfesten Stoff habe ich geachtet, da dieses Dreieckstuch als Sonnenschutz im Außenbereich Anwendung finden soll.
FAZIT:
Selbst ein relativ kleines Tuch in Dreiecksform (1,8m x 0,8m x 1,97m) für €187,- ist das Geld nicht wert!
Auch ein angebotener „Entschuldigungsgutschein“ seitens der Geschäftsführerin in Höhe von 5,- (fünf !!!) Euro kann über den laienhaften Zuschnitt und somit über den optisch ungenügenden Eindruck, nicht hinwegtrösten!
PS:
Das Bewertungen direkt auf der Homepage dieses Unternehmens nicht erscheinen, hat gewiss seinen Grund!

Wir sind zufrieden mit der Ware und auch dem Service. Bisschen Wartezeit mussten wir hinnehmen, Mails wurden zeitnah beantwortet und als nette Zugabe haben wir ein schönes Stück Stoff bekommen. (Hat 2 schöne Kissen ergeben).
Wir würden wieder dort bestellen.

Wir haben uns ein maßgeschneidertes Segeltuch bestellt. Es dauerte etwas, wir wurden aber immer über Mail auf dem Laufenden gehalten. ich selbst war skeptisch, nachdem ich die anderen Bewertungen gelesen hatte. Nun wurde ich eines Besseren belehrt. Unser Segeltuch kam gestern und es ist genauso, wie wir es uns vorgestellt und bestellt haben. Die Verarbeitung ist sehr gut und ich bin super happy. Es ist toll. Dafür 5 verdiente Sterne und ein DANKESCHÖN - WIR SIND HAPPY

Hier sollte nur derjenige einkaufen, der sich mit den verschiedenen Segeltucharten auskennt. Ich tue es nicht. Meine Beratung, die leider nicht telefonisch, sondern nur schriftlich erfolgen konnte, war nicht zielführend, obwohl ich genau beschrieben hatte, wofür ich das Segeltuch benötige. Das daraufhin von mir bestellte Segeltuch ist nicht zurückgenommen worden.