Ne commandez pas sur le site Semello qui ne respecte absolument pas ses clients. J’ai retourné un article il y a 3 mois en payant les frais d’envoi et je n’ai reçu aucun remboursement à ce jour. Impo... Ver mais
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Une partie de la commande ne convenait pas (chaussures tailles petites) et qualité inadéquate. Attention ici les semelles comme les chaussures ont gardés leurs étiquettes chinoises, références identif... Ver mais
Ces gens qui se présentent comme des spécialistes des pieds sensibles sont d'authentiques arnaqueurs : ils n'ont aucune entreprise déclarée et leur site affiche des produits qu'ils n'ont pas : lorsqu'... Ver mais
J'ai acheté les chaussures barefoot Randonnée pro il y a 1 mois. La 1ère journée, je les ai portées à la maison, pour tester. Depuis, je les porte presque tous les jours à l'extérieur, mes pieds me re... Ver mais
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Escrito pela empresa
Découvrez Semello, la solution naturelle pour corriger l'hallux valgus et soulager vos douleurs sans avoir recours à la chirurgie. En seulement 30 minutes par jour, notre orthèse innovante et efficace réaligne votre gros orteil et réduit l'inflammation. Grâce à notre expertise en orthopédie, retrouvez la liberté de marcher confortablement et de porter les chaussures que vous aimez, tout en prenant soin de vos pieds de manière simple et naturelle. Et pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale, nous proposons une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé.
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2,2
Ruim
428 avaliações
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J’ai commandé une paire d’orthese pour…
J’ai commandé une paire d’orthese pour mes hallux valgus sur Semello. Hors il s’avère que j’ai commandé une taille trop petite. J’en ai fait part par mail et on m’a répondu immédiatement qu’on me renvoyait la taille au dessus sans que j’ai besoin de retourner la paire trop petite que j’avais reçu. Je remercie infiniment Semello pour ce geste qui prouve le sérieux de ce site. À recommander
17 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Commande passé depuis janvier et encore…
Commande passé depuis janvier et encore rien reçu, je reçois des réponses d'emails que ma commande a été expédié mais j'ai rien reçu.
26 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello FR
Bonjour Nadine, nous sommes vraiment désolés pour ce retard. Une rupture de stock imprévue a impacté certaines expéditions, et nous comprenons votre frustration. Nous allons vérifier votre commande et vous contacter rapidement pour vous proposer une solution. Merci pour votre patience.
Déçu par la réception et du produit
En attente de mes produits commandés, (voilà 3 semaine que j'ai passé commande), aujourd'hui cette réception m'a vraiment déçu, des produits made in china emballés a la façon "Aliexpress, Temu.......", des produits bas prix, revendu par Semello avec une marge considérable,
Orthèse Hallus Valgus: inadapté a mon orteil, a cause d'une couture disgracieuse, Non représenter sur la photo de l'article du site, m'empêchant de mettre ma chaussure.
Semello ne correspond pas à son site !, un site façon professionnelle européenne, à la vente à la chinoise.
14 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello FR
Bonjour Gilbert, nous regrettons que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Nos produits sont soigneusement sélectionnés, et nous ne faisons pas de revente de produits bas de gamme. Nous allons vous contacter pour voir comment améliorer votre expérience et trouver une solution adaptée. Merci pour votre retour.
Attention gros retard dans la réception…
Attention gros retard dans la réception des semelles et de l'orthèse et je n'ai toujours pas reçu mes chaussures orthopédiques (commande passée le 21/01 et nous sommes mi février).
Qualité médiocre de la semelle qui s'est abimée au bout de deux jours. Je doute de la qualité de vos produits de même que le débit indiqué sur mon compte bancaire en ligne n'est pas au même nom.
Je ne recommande pas cette entreprise qui n'est pas professionnelle.
12 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello FR
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard dû à une rupture de stock. Concernant la qualité, ce n’est pas représentatif de nos standards et nous voulons comprendre ce qui s’est passé. Nous allons vous contacter pour résoudre cela ensemble.
Commande faite il y a un mois et rien…
Commande faite il y a un mois et rien recu... plusieurs mails envoyés et chaque fois on me répond que ça va bientôt arriver mais rien...
23 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello FR
Bonjour Amélie, nous nous excusons sincèrement pour ce retard causé par une rupture de stock imprévue. Nous comprenons votre frustration et allons vérifier votre commande immédiatement. Nous vous contactons en privé pour vous apporter une solution rapide. Merci pour votre patience.
Très bon produit conforme à la…
Très bon produit conforme à la commande. Hâte pour mes futurs performances
10 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Je suis enchantée de mon achat
Je suis enchantée de mon achat, je le test depuis 8 jours à raison de 30 minutes ... je ressens une légère pression qui agit doucement! Je suis convaincue qu'avec persévérance il y aura un bon résultat 🤞👍
9 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello FR
Merci beaucoup pour votre retour, Lola ! Nous sommes ravis que votre achat vous apporte satisfaction. La persévérance est en effet essentielle pour obtenir de bons résultats. N’hésitez pas à nous tenir informés de votre progression et à nous contacter si vous avez des questions.
Bons produits
Il s'agit de ma deuxième commande sur Semello et j'en suis très satisfaite ! Les produits sont expédiés très rapidement et sont conformes à la description. Le rapport qualité-prix est bon.
3 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello FR
Merci pour votre fidélité et votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que nos produits répondent à vos attentes et que vous appréciez la rapidité de l'expédition. À très bientôt sur Semello. 😊
Surtout ne commandez pas sur ce site ce…
Surtout ne commandez pas sur ce site ce sont des voleurs ils disent qu'il vous rembourse mais ils ne vous rembourse pas il n'y a aucun moyen de les contacter à pas pour mail et ils font les sourdes d'oreilles
1 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello FR
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Il est possible que votre email soit arrivé dans nos spams, ce qui expliquerait notre absence de réponse. Nous voulons bien sûr vous aider à résoudre votre problème au plus vite.
Pouvez-vous nous fournir votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver votre dossier ? Vous pouvez également nous recontacter directement à cette adresse : contact@semello-boutique.com. Nous nous engageons à vous répondre rapidement et à trouver une solution.
Dans l’attente de votre retour,
L’équipe Semello
Réactifs
Réactifs, sympathiques et commerciaux.
Je suis tres satisfaite des produits, je recommande Semello.
31 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello FR
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de notre service. Votre recommandation nous fait très plaisir. À bientôt sur Semello !
Très bon maintien pour mon pied sans…
Très bon maintien pour mon pied sans oublier le dos les gens on tendance à oublier les problème de dos et c'est souvent lié aux problème de pied. Les semelles sont extraordinaires je le conseille vivement à 💯%💪 pour toute personne lié à ce genre de problème quelconque. Merci semello 😊
Ne pas oublier de marcher régulièrement pdts 30mn voir 1h où 2h d'activité physique c'est très bon pour l'esprit et le corps humain. Au plaisir d'une prochaine commande à bientôt..😊👋
1 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello FR
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que nos semelles vous apportent satisfaction et que vous ressentiez leurs bienfaits. Vous avez tout à fait raison, une bonne posture et une activité physique régulière font toute la différence. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande ! 😊
semello
semello : deux motifs de grande satisfaction, leur écoute bienveillante et désireuse de tout faire au mieux pour la satisfaction du client, et il le font, et aussi pour le produit "orthèse discrète et légère" qui est formidable, confortable, on peut la porter en journée et elle apporte un grand soulagement.
1 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello FR
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre écoute et nos produits vous apportent satisfaction. L'orthèse discrète et légère est en effet conçue pour un confort optimal au quotidien. Votre avis nous encourage à continuer dans cette direction. À bientôt sur Semello !
Parfait
Bonjour,
Je ne peux que louer le service après vente. lorsque j'ai reçu mes bottes, le pied droit touchait le bout de la chaussure, j'ai échangé par mail pour des conseils puis pour un échange et tout s'est passé rapidement !
De plus, on entre dans la chaussure très facilement, très confortable et légère; parfait pour mes prochaines vacances à la neige.
Je reviendrai chez Semello en toute confiance
Merci beaucoup
27 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello FR
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait répondu à vos attentes et que vos nouvelles bottes vous conviennent parfaitement. Profitez bien de vos vacances à la neige, et nous serons heureux de vous retrouver pour une prochaine commande. À bientôt sur Semello ! 😊
Scandaleux
Scandaleux ! Un produit qui ne fonctionne pas, qui pour moi n'a fait que créer une immense douleur. De plus, ce produit est contre indiqué par les ostéopathes ! Encore une bonne arnaque pour nous piquer de l'argent.
6 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello FR
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez ressenti une gêne. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est pour cette raison que nous proposons une politique de remboursement de 30 jours "satisfait ou remboursé" sur Semello.
Nous vous invitons à nous contacter directement via email à l'adresse contact@semello-boutique.com afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer constamment nos produits et notre service.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Semello
Super site
Tout est nickel. Super produit si problème de choix on peut contacter par téléphone pour des conseils. Je recommande cette entreprise à 100%.
23 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello FR
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste et votre recommandation à 100 % ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de nos produits et de notre service client. Si vous avez d'autres questions ou besoins, nous restons disponibles pour vous accompagner.
Excellente journée,
L’équipe Semello
Site t’es explicite et confirmation de…
Site t’es explicite et confirmation de commande reçu en temps et en heure
23 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de voir que vous appréciez la clarté de notre site et la rapidité de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Belle journée à vous,
L’équipe Semello
Les semelles sont très confortables et…
Les semelles sont très confortables et l'accessoire pour l'halus valgus se supporte plus ou moins longtemps suivant comment on règle la partie qui appuie sur l'halus valgus
14 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello FR
Bonjour,
Merci pour votre retour sur nos semelles et accessoires pour hallux valgus ! Nous sommes heureux qu’ils vous apportent confort et satisfaction. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires pour optimiser leur utilisation ou pour ajuster au mieux leur réglage, notre équipe est à votre disposition.
Excellente journée à vous,
L’équipe Semello
J'ai passé une commande que j'ai reçu…
J'ai passé une commande que j'ai reçu dans un délais raisonnable et satisfaisant. Certains articles ne me convenait pas, j'ai été contactée via mail ainsi que par téléphone, Semello a tout mis en oeuvre afin que je puisse bien choisir et échanger les
articles. J'attends ma commande qui est en cours de livraison.
28 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello FR
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner pour échanger les articles qui ne convenaient pas. Si vous avez d'autres questions ou besoin de suivi pour votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter. Nous espérons que votre nouvelle commande répondra parfaitement à vos attentes.
Excellente journée,
L’équipe Semello
Livraison
Cette entreprise ne respecte pas les délais de livraison.
Vous payez des frais supplémentaires pour une livraison rapide qui n'existe pas.
Ils ont pris ma commande grâce à leur tromperie sur les délais de livraison
7 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello FR
Bonjour Pierre,
Je suis désolé(e) d'apprendre votre mécontentement concernant la livraison. Après vérification, je tiens à préciser que nous ne vous avons pas facturé de frais de livraison sur votre commande. Cependant, il est possible que des frais de douane aient été appliqués, mais ceux-ci ne proviennent pas de notre part.
Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante, et nous voulons absolument vous aider. Si vous souhaitez que nous examinions cela plus en détail, je vous invite à nous écrire à contact@semello-boutique.com. Nous trouverons ensemble une solution pour que vous soyez pleinement satisfait(e).
Merci pour votre compréhension, et encore désolé(e) pour la gêne occasionnée.
Excellente journée,
Alexis
Service client Semello
Resposta da Semello FR
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous espérons que les semelles en carbone répondront aux attentes de votre fils et amélioreront son expérience avec ses crampons. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter.
Bonne journée,
L’équipe Semello
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