20 dia passados e nada de lençóis
No passado dia 12.05 adquiri um conjunto de lençóis, havendo indicação no próprio site, de entrega em 5 dias. Passados 20, ainda nem do armazém saiu… contactos só por email e onde tive uma resposta que estão com muito trabalho… prazos de entrega, nada… é só esperar que um dia, quando tivermos tempo, enviamos…
Não recomendo a ninguém esta empresa. Os lençóis até podem ser bons, mas isso nunca saberei… a ver agora se consigo o dinheiro de volta!
Resposta da Senseslinen
Olá Luís,
Lamentamos a sua má experiência com a nossa marca.
O atraso para a expedição da sua encomenda relaciona-se com um problema no abastecimento de matéria-prima, após um atraso por parte de um fornecedor no Egipto. Atraso este causado pela instabilidade geopolítica naquela zona, algo que não podemos controlar. Aliado a este fator, o elevado volume de encomendas verificado durante o período no qual realizou a sua encomenda contribuiu também para o prolongamento do período de expedição de 5 dias úteis.
Na senseslinen é sempre possível devolver as encomendas 30 dias após a sua receção ou cancelar as mesmas caso não tenham sido enviadas, obtendo um reembolso.
Orgulhamo-nos de nunca os nossos clientes terem ficado insatisfeitos com a nossa marca. Em todos os casos receberam os seus produtos ou foram reembolsados. A satisfação dos nossos clientes é sempre a prioridade da senseslinen.
Ficamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.
A equipa senseslinen
