Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
2,6
4 avaliações
Sem histórico de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes, portanto as avaliações podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Disons que, lorsque un agent n a aucune réponse a vous apporter soit : la communication est coupée ou bien ont vs fait attendre et au deuxième 35 mn dans la vide le conseiller a du se perdre dans le couloir
Inadmissible !!
Plus de 4 semaines pour rembourser plus de 100 euros à quelqu'un qui vous a dit qu'il traverse des difficultés financières ? Vraiment ? Honte à vous !
Service client très désagréable. J’ai un impayé sur une facture correspondant à des retards de paiement. Alors que sur les relances il est indiqué qu’il n’y a pas de frais. J’ai le papier sous les yeux mais j’ai tort !!! Hallucinant
Après lecture des avis sur "www .veolia.fr", "www. service-client.veoliaeau.fr", je me permets d'ouvrir cet avis sur leur nouveau nom de domaine "www. service.eau.veolia.fr"
Pour résumer, service client catastrophique :
- Le temps de prise en charge téléphonique est beaucoup trop long (10 minutes d'attente en moyenne pour avoir un conseiller + 45 minutes par appel)
- Communication téléphonique de mauvaise qualité,
- Les conseillers ne connaissent pas leur produit,
- Abonnement non pris en compte malgré tous tous les éléments fournis, besoin de réitérer ma demande 3 jours après.
- Les outils/formations mis à leur disposition ne doivent pas être au point.
- Insistance sur les abonnements de services d'assistance supplémentaires.
Véolia, au vu des avis négatifs sur TrustPilot, il sera temps d'investir dans votre service client...
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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