Dönges GmbH & Co. KGAvaliações 

Leider wurde nur die Hälfte der bestellten und bezahlten Ware geliefert. Bestellt und bezahlt waren 20 Stück Kabelkanal á 2 m, geliefert wurden nur zehn Stück á 2m . Auf Rückfrage teilte man mir mit, dass es ein Systemfehler sei, der nicht behoben werden könne. Getan hat sich trotz mehrfacher Nachfrage per Mail leider nichts: keine Nachlieferung, keine Erstattung. Ergo: Ware doppelt so teuer bezahlt, wie bestellt... never ever...

Ich hatte vor Bestellung die Bewertungen gelesen und mich trotzdem getraut. Und ich kann tatsächlich nur das Gegenteil berichten. Es fehlte ein Teil in der Lieferung. Ich rief die Nummer im Impressum an, nach 3x Klingeln hatte ich die Zentrale (einen Menschen!) in der Leitung, der mich an einen weiteren (sehr netten!) Menschen weitergeleitet hat, der sich die Bestellung angeschaut hat und mir die Nachbestellung und Lieferung des Teils zugesichert hat. Das alleine ist ja schon grandios! Ich hab schon ganze Gartenschläuche und Schuhschränke zurückschicken müssen weil mir nur 1 Teil gefehlt hat oder kaputt gegangen ist. Und jetzt ein paar Tage später, ohne dass ich nochmal nachfragen musste, habe ich die Email über den Versand bekommen. Ich finde mehr geht nicht in Sachen Kundendienst. Danke! :)

habe am 23.04. Birkenstocksandalen bestellt. Ging nur per Vorkasse! Da ich nichts hörte habe ich am 29.04. telefoniert. "Ja, das Geld sei angekommen und die Sandale im Lager vorhanden. Verstehe auch nicht, warum die nicht längst versandt ist" Am 06.05. immer noch kein Paket. Per e-mail gemeckert. Kam dann tatsächlich am 07.05.. Ware war einwandfrei wie bestellt.
Nur die Lieferzeit ist stark verbesserungsfähig.

Reklamation wurde mit der Begründung abgelehnt, es gäbe nur 1 Jahr Gewährleistung. Bei Neuware entspricht das aus meiner Sicht nicht der gesetzlichen Regelung (24 Monate). Keine Bereitschaft zur Lösung gezeigt (weder Reparatur, Ersatz noch Gutschrift). Insgesamt inakzeptable und nicht kundenorientierte Abwicklung.

Ein sehr kompetentes Unternehmen! Meine Ware war am nächsten Tag schon da und mit der Qualität bin ich sehr zufrieden. Kann ich nur weiter empfehlen! :)

Bestellung war schon am nächsten Tag da. Sehr gut, gerne wieder - Sortiment ist riesig.

Ich benötigte antistatische Pantoletten von Birkenstock und wurde bei Dönges fündig. Dank des Hinweises von Dönges, dass dieses Modell groß ausfällt, bestellte ich eine Nummer kleiner als meine gewohnte Schuhgröße bei Sandalen und Pantoletten, und dies war genau richtig. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und gut verpackt.

Absolut nicht zu empfehlen! Ich habe einen Drehmomentschlüssel auf eBay gekauft. Dieser war absoluter Müll und defekt. Die Rückgabe über eBay wird grundlos abgelehnt und man bekommt eine Nachricht, dass man den Artikel außerhalb von eBay einschicken soll (nicht machen!!!). Den Fehler habe ich leider begangen und habe nach 5(!!!) Wochen warten einen neuen bekommen, welcher genauso schlecht ist, obwohl ich mehrfach geschrieben habe, dass ich einfach mein Geld zurück möchte. Anfrage bezüglich Widerrufsrecht werden einfach ignoriert. Insgesamt eine furchtbare Erfahrung. Absolut nicht zu empfehlen. Nie wieder! Finger weg von dem Laden!

Die Schuhe die viel zu groß waren wurden nicht zurückgenommen. Leider nur 14 Tage Rückgaberecht auch über Weihnachten keine Ausnahme.

Wahnsinn, gestern Lötzinn gekauft, heute schon da. Richtig gutes Stannol zum fairen Preis. Amazon und eBay, konnten da nicht mithalten, was echt selten ist - Respekt!

Die bei Doenges bestellten Produkte wurden zügig geliefert. Da sie leider nicht passten, habe ich sie retourniert. Den Retourenschein habe ich per E-Mail angefordert und innerhalb von 30 Minuten erhalten (DHL-Retoure). Das Geld wurde nach einigen Tagen zurückerstattet. Auf Basis meiner Erfahrungen kann ich den Shop guten Gewissens weiterempfehlen.

Do not buy here.
The shop does mot dend the items und does not answer.

Ich habe im Juni 2023 bei Dönges zwei Klimaanlagen AC2401 für Wohnwagen gekauft. Eine hat im vorigen Monat den Geist aufgegeben. Ich wollte die Anlage repariert haben auf Rechnung oder Kulanz. Leider ist die Firma nicht dazu in der Lage weil sie die technischen Möglichkeiten nicht haben. Auf meine Frage wer sie repariert habe ich keine Antwort bekommen. In der Werbung bzw. Internet steht groß:
Wir haben das Zeug. Ich behaupte sie haben keine Ahnung und sind ein sehr schlechter Arbeitgeber der hoffentlich bald vom Markt verschwindet.

Merkwürdiges Retourenprozedere

Die Firma wirbt mit kostenfreien Retouren, so wurde es auch im letzten MyDealz Post geschrieben, leider muss ein Retourenlabel über ein Retourenformular auf der Händlerhomepage angefordert werden … was dauert.
Gewöhnlich liegt ein Retourenaufkleber dem Paket bei oder des ist über die jeweilige Händlerseite abrufbar.
Ein Retourenaufkleber in dieser Form anfordern zu müssen ist nicht mehr zeitgemäß.
Auf telefonische Anfrage wird man noch angemault
„Entschuldigen Sie bitte, aber am Wochenende arbeiten wir nicht“ - Diesbezüglich hatte ich auch keine Erwartung, aber wie heißt des so schön: „Der Ton macht die Musik“

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, mich mit Herrn David Jordan von der Dönges GmbH & Co. KG zu unterhalten, und bin tief beeindruckt von der reichen Geschichte des Unternehmens, das seit über 120 Jahren besteht. Herr Jordan vermittelte mit großer Leidenschaft die Entwicklung von einem regionalen Feilenproduzenten zu einem führenden Systemlieferanten für Industrie, Feuerwehr, Rettungsdienst, Polizei und Bundeswehr. Besonders hervorzuheben ist das vielfältige Produktsortiment, das sowohl für Firmen als auch für Privatkunden keine Wünsche offenlässt. Die Diversifizierung des Unternehmens zeugt von Innovationskraft und Anpassungsfähigkeit. Herr Jordan beeindruckte durch sein Fachwissen und seine Begeisterung, die Geschichte und Werte von Dönges zu teilen. Ein Gespräch, das inspiriert und die Qualität des Unternehmens unterstreicht.

Lampe mit integrierter, nicht austauschbarer LED gekauft. Nach 13 Monaten kaputt gegangen. Dönges bietet keine Gewährleistung. Begründung: Der Gesetzgeber habe bestimmt, dass bei Schaden nach einem Jahr keine Gewährleistung mehr greift; der Schaden hätte schon unmittelbar nach Kauf, also bei Übergabe auftauchen müssen. Hä? Ich verstehe nun schon, warum die nicht ihren eigenen Shop haben, sondern über Dritte, in meinem Fall über Kaufland, verkaufen. Sauerei!

Naja.....mehr fällt mir zu dieser Firma nicht ein......

Nett und flexibel

Seit fünf Monaten weigert sich Dönges E-Commerce Team zwei von mir (dummer Weise) gekaufte und defekte Camping-Klimaanlagen zurück zu nehmen und mir mein Geld (1.200 Euro) zu erstatten. Die Geräte wandern seit dem hin und her, werden angeblich beim Hersteller repariert und funktionieren anschließend nicht....(Kondenswasser tritt bei den Innenteilen aus).
Es ist die blanke Unverschämtheit, wie hier mit Privatkunden umgegangen wird.
Ich werde mich beim Verbraucherschutz in der entsprechenden Region beraten lassen.

I made an order 11 days ago and the status is still that the order has not been processed- i think it is a scam