FlixBus Avaliações 24

Jeg bestilte min rejse i god tid, en måned forinden. Så aflyser de først min pladsreservation ca. to uger inden, hvor jeg får at vide jeg skal vælge nogen nye pladser, da dem jeg oprindeligt havde valgt åbenbart ikke længere er tilgængelige. Men der er ingen info om hvordan jeg skal ændrer pladserne! Jeg går ind på min booking på deres side og leder efter et sted hvor jeg kan ændre pladserne, men der er ikke nogen steder man kan gøre det, og jeg kontakter dem derfor og spørger hvordan jeg skal gøre det.
Efter fem dage får jeg et svar hvor jeg får at vide at jeg åbenbart skal annullere hele turen og booke en ny! Jeg går herefter ind og tjekker på deres side hvor jeg kan se at den afgang jeg oprindeligt havde bestilt, samt alle andre afgange den aften, ikke længere er mulige at booke! Der er kun afgange tidligere på dagen hvor jeg ikke har mulighed for at tage afsted...
Jeg skriver til dem og siger at det ikke kan være rigtigt at jeg ikke kan komme afsted den aften jeg oprindeligt havde bestilt nu hvor de har afbestilt turen så sent og at de andre afgange den aften derfor nu er booket!
Igen går der fem dage hvor jeg nu får at vide at de i stedet har ombooket min rejse til dagen efter som jeg ikke kan bruge til noget!
Magen til dårlig service! Både får jeg for sent at vide at rejsen er aflyst, får utilstrækkelig info og så kan de ingen gang tilbyde en anden afgang samme aften!
Kommer ikke til at bestille rejse fra dem igen foreløbig når man tydeligvis ikke kan stole på at man kan beholde sin booking!

Jeg annullerede 2 billetter til Berlin d. 14/03. Dette var på baggrund af følgerne:

1: Regeringen og Udenrigsministeriet henviste d. 13/03 til, at de frarådede unødvendig udrejse af Danmark. Derudover var dele af Tyskland mørkeorange i Udenrigsministeriets rejsevejledning, og blev sidestillet med Norditalien. På daværende tidspunkt havde flere lande endvidere lukket deres grænser for danskere.

2: Flere lande havde indført udgangsforbud.

3: Et forbud om udrejse af Danmark var fortstående. Det var klart, at lukningen af de danske grænser ville blive en realitet, spørgsmålet var blot, hvornår det ville træde i kraft.

Jeg fik en voucher på beløbet, minus annulleringsgebyr, der er gældende 12 måneder frem.

Da jeg efterfølgerne kontaktede FlixBus, der på ingen måde vil tilbagebetale beløbet, og fik gentagende gange smøren om deres handelsbetingelser.

Dette er en ualmindeligt dårlig kundeservice, og total mangel på situationsfornemmelse.

Et af de værste firmaer nogensinde. Hold jer væk! Chaufførerne er nedladende og mugne, og busserne ankommer altid for sent.

Dejlig oplevelse, god service,

Køre til tiden og ankommer til TIDEN
Nem at Bugge.