J’ai récemment acheté un appareil de radiofréquence (RF) pour le visage ainsi qu’un masque LED de luminothérapie. Je n’ai utilisé l’appareil RF que deux fois pour le moment, et je suis déjà... Ver mais
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Entreprise très réactive car j'ai eu un petit soucis d'adresse de livraison. Tout a été parfait. Produit conforme et très bien emballé.
Contente de Silk'n ! J'ai acheté le Airflex Silk'n (5 embouts). Après un an d'utilisation il ne chauffait plus j'ai écrit au sav pour leur faire remonter le problème, après quelques échanges, j'ai ren... Ver mais
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Bonjour je suis déçue de l appareil, pourtant j ai le masque visage + cou de votre marque, mais celui pour les lèvres n est franchement pas pratique, il ne tient pas super bien devant la bouche, la to... Ver mais
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Silk’n est le leader mondial des appareils esthétiques professionnels à usage domestique. Notre mission est d’apporter les technologies des cliniques de beauté dans le confort de votre maison, afin que les soins personnels soient luxueux, sûrs et sans effort. Nous croyons que se sentir bien dans sa peau est essentiel au bien‑être quotidien, à la confiance en soi et à l’épanouissement personnel. Fondée sur des principes de qualité, de sécurité et d’efficacité, Silk’n a transformé l’industrie en rendant les technologies avancées accessibles à tous. Notre première grande étape a été le lancement, en 2006, du premier appareil d’épilation IPL domestique au monde. Depuis, nous avons élargi notre gamme à plusieurs catégories : IPL pour une épilation durable. Hair Care avec technologies ioniques et infrarouges pour protéger et renforcer les cheveux. LED et Anti‑Âge avec radiofréquence, lumière et EMS pour le rajeunissement cutané et le traitement de l’acné. Body Care / Foot Care pour le soin du corps et le bien‑être des pieds. Dental avec des technologies innovantes pour l’hygiène bucco‑dentaire et un sourire éclatant. Chaque appareil Silk’n est conçu pour vous aider à paraître et vous sentir mieux, en offrant des résultats professionnels, sûrs et visibles directement chez vous.
Informações de contato
10, rue Marcel Paul, 91300, Massy, França
- 0891-655557
- serviceconsommateurfr@silkn.eu
- silkn.fr
4,3
Excelente
857 avaliações
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Masque led dual.
Maj 19/09/2026
Je relevé encore ma notation pour remercier le SAV. Je vein de recevoir un nouveau masque qui semble fonctionner parfaitement (pour le moment 😁) . Je passe ma note a 5# car, meme si mon premier achat avait un défaut, le SAV a vraiment tout fait et remplacé cela rapidement et j'estime que c'est un gage de qualité. Le masque en lui meme est facile d'utilisation, la protection des yeux parfaite..bref..je vous dirais apres quelque utilisations pour les résultats.
Merci SAV
Maj du 14/09 .. je rajoute une étoile car, bien que le problème pas encore résolu, la réactivité du Sav est remarquable ...
A suivre
Masque led dual.
Un peu decue du produit. Âpres deux utilisations il a tout simplement arrêté de fonctionner. D'abord un problème dans la livraison : Il manquait un pièce de connexion, mais en toute honnêteté le SAV a été très reactif et très courtois. .j'ai reçu la pièce mancante rapidement. Mais un autres problème est survenu:Le masque ne s'allume plus (après 2 utilisations ). J'ai suis de nouveau en contact avzc le sav. Je vous dirai si le problème va été a nouveau résolu et comment.
12 de setembro de 2026
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Resposta da Silk'n
Bonjour Roberta,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème avec votre masque LED après seulement deux utilisations. Cependant, nous sommes ravis que vous nous ayez contactés et que notre service après-vente ait déjà pu vous proposer une solution adaptée.
Comme convenu, nous allons récupérer le produit afin de procéder à un contrôle complet et approfondi. Nous mettrons tout en œuvre pour nous assurer que vous receviez dans les plus brefs délais un produit parfaitement fonctionnel.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. Notre équipe reste à votre disposition et fera le nécessaire pour résoudre cette situation le plus rapidement possible.
Bien cordialement,
L'équipe Silk'n Customer Care
Snelle levering
Snelle levering, beetje prijzig wel maar ze gaan lang mee.
11 de setembro de 2026
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Resposta da Silk'n
Beste Klant,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering. We waarderen uw feedback en zijn blij dat u de duurzaamheid van onze producten als positief ervaart.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Silk'n
Service client très réactif.
Service client très réactif.
Envoi et retour logistique rapide et bien organisé.
Produit défectueux qui a été remplacé sans problème.
10 de setembro de 2026
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Resposta da Silk'n
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait(e) de notre service client ainsi que de la rapidité et de l'organisation de nos services d'expédition et de retour.
Bien que nous regrettions le problème rencontré avec votre produit, nous sommes heureux d'avoir pu procéder à son remplacement rapidement et sans complication. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
Cordialement,
L'équipe du Service Client
Livraison rapide et service client…
Livraison rapide et service client réactifs
9 de setembro de 2026
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Resposta da Silk'n
Bonjour Lola,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de la livraison ainsi que de la réactivité de notre service client.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Silk'n Customer Care
Qualité et service
Rapport qualité prix très bon. Service après vente réactif. Suite à une pièce cassée j’ai contacté le sav qui m’a envoyé une nouvelle pièce immédiatement.
Je recommande cette marque.
1 de setembro de 2026
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Resposta da Silk'n
Bonjour Virginie,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le rapport qualité-prix de nos produits et que notre service après-vente a répondu à vos attentes. Chez Silk'n, nous faisons toujours de notre mieux pour apporter une solution rapide et efficace lorsque nos clients ont besoin d'aide.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et sommes heureux d'avoir pu vous envoyer rapidement la pièce de remplacement dont vous aviez besoin.
Nous vous souhaitons beaucoup de satisfaction avec votre appareil et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L'équipe Silk'n Customer Care
Bonne expérience concernant le SAV
Bonne expérience concernant le SAV , bon contact et prise en charge rapide. Je recommande !
5 de setembro de 2026
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Resposta da Silk'n
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service après-vente et que notre équipe a pu vous apporter une prise en charge rapide et efficace.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance et pour avoir choisi Silk'n.
Bien cordialement,
L'équipe Silk'n Customer Care
Très confortable.
L’appareil est léger, pas bruyant, et la séance du soir devient presque un petit moment détente.
18 de agosto de 2026
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Resposta da Silk'n
Bonjour André,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la légèreté et le faible niveau sonore de l'appareil. Savoir qu'il transforme votre routine du soir en un véritable moment de détente est exactement ce que nous espérons offrir à nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons encore de nombreux moments agréables avec votre appareil.
Bien cordialement,
L'équipe Silk'n Customer Care
Livraison ultra rapide et beau produit…
Livraison ultra rapide et beau produit bien emballé. Trop tôt pour donner un avis mais jusqu'à présent expérience agréable
28 de agosto de 2026
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Resposta da Silk'n
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que le produit est arrivé en parfait état.
Nous espérons qu'il vous apportera entière satisfaction et vous souhaitons une excellente expérience avec votre appareil.
Bien cordialement,
L'équipe Silk'n Customer Care
Mon sèche-cheveux ne chauffait plus
Mon sèche-cheveux avait un problème de thermostat. Il était sous garantie. En moins d'une semaine, l'équipe de Silk'n l'a remplacé avec un suivi de colis au top. 😁
26 de agosto de 2026
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Resposta da Silk'n
Bonjour Mélanie,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu résoudre rapidement le problème de votre sèche-cheveux et que le processus de garantie s'est déroulé à votre satisfaction. Chez Silk'n, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une assistance rapide, efficace et sans complication, et c'est un véritable plaisir de savoir que cela a été votre cas.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour vos aimables commentaires. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre appareil de remplacement et restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe du Service Client Silk'n
Parfait, je vous recommande cette marque
Je vous conseille activement cette marque car leurservice après-vente et vraiment exceptionnel le retour de mon produit neuf est revenu rapidement et bien emballé. Je n'ai pas eu encore le temps de le tester, mais je suis raviede leur service après-vente.
28 de agosto de 2026
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Resposta da Silk'n
Bonjour
Merci beaucoup pour votre gentil avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait(e) de notre service après-vente. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et sommes heureux d'avoir pu vous fournir un échange rapide et soigné.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous serez tout aussi satisfait(e) de votre produit lors de son utilisation.
Bien cordialement,
L'équipe Silk'n
tres bon service tres professionnel
20 de agosto de 2026
Resposta da Silk'n
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien cordialement,
L'équipe Silk'n
Commande au top et livraison rapide
Commande reçu il y a un jour et déjà testé. Il est encore tôt pour donner un avis sur le produit mais j’ai hâte de voir les effets.
Commande reçu rapidement. Le produit se met en place facilement sur le visage, aucune gêne ou inconfort. Aucun picotement ou brûlure donc au top. Bien lire la notice pour éviter tout accident et puis voilà!
25 de agosto de 2026
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Resposta da Silk'n
Hello Yvette,
Thank you so much for your feedback!
We are delighted to hear that your order arrived quickly and that your initial impressions are already very positive. It's wonderful to know that the mask is comfortable to wear, easy to use, and doesn't cause any discomfort during treatment.
We also appreciate you emphasizing the importance of carefully reading the instructions before use. We hope you will be fully satisfied with the results over the coming weeks.
Sincerely,
L'équipe Silk'n
pas encore testé car c’est un cadeau…
pas encore testé car c’est un cadeau concernant le site vu sur la livraison gros su rapidement livraison à domicile, je recommande ce site
21 de agosto de 2026
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Resposta da Silk'n
Bonjour Elfah,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site et avec la livraison a été positive. Nous espérons que le cadeau plaira à son destinataire et qu'il en sera pleinement satisfait.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Bien cordialement,
L'équipe Silk'n
Super SAV
Contente de Silk'n ! J'ai acheté le Airflex Silk'n (5 embouts). Après un an d'utilisation il ne chauffait plus j'ai écrit au sav pour leur faire remonter le problème, après quelques échanges, j'ai renvoyé l'appareil defectueux et un nouvel appareil m'a été renvoyé rapidement. Le service après-vente est vraiment efficace ! Je recommande vraiment.
13 de agosto de 2026
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Resposta da Silk'n
Bonjour Karine,
Merci beaucoup pour votre excellent avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre AirFlex et de l'assistance reçue. Bien qu'il soit regrettable que votre appareil ait rencontré un problème, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments concernant notre service après-vente nous font très plaisir. Merci pour votre confiance et pour votre recommandation !
Bien cordialement,
L'équipe Silk'n
Très bonne marque
Très bonne marque, je possède 2 appareils Silk'n et je ne suis absolument pas déçue !
Les produits sont tops, le site est très simple et la livraison exceptionnelle ! Je recommande les yeux fermés !
14 de agosto de 2026
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Resposta da Silk'n
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos appareils Silk'n et que vous appréciez la qualité de nos produits, la simplicité de notre site ainsi que la rapidité de notre livraison.
Votre recommandation nous fait extrêmement plaisir. Merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
L'équipe Silk'n
Bonjour je suis déçue de l appareil
Bonjour je suis déçue de l appareil, pourtant j ai le masque visage + cou de votre marque, mais celui pour les lèvres n est franchement pas pratique, il ne tient pas super bien devant la bouche, la touche devant est mal située car dès que l on veut tenir l appareil on touche le bouton. Je m attendais à avoir plus de conseils et également une petite poche de transport.
3 de agosto de 2026
Resposta da Silk'n
Chere Sonia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que le masque pour les lèvres n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'ajustement de l'appareil, la position du bouton et l'absence d'accessoires et d'instructions supplémentaires. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer nos produits et l'expérience client.
Comme vous connaissez déjà nos produits et possédez notre masque pour le visage et le cou, nous sommes particulièrement déçus d'apprendre que cet appareil ne vous a pas apporté le même niveau de satisfaction.
Nous serions ravis de vous aider davantage et de vous fournir des conseils supplémentaires sur l'utilisation du masque pour les lèvres afin de vous garantir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à contacter directement notre service client ; nous répondrons avec plaisir à toutes vos questions et vous fournirons des informations plus détaillées et des conseils d'utilisation.
Nous vous remercions encore pour vos commentaires et d'avoir choisi Silk'n.
Cordialement,
L'équipe Silk'n
bon premier usage.
utilisé trois fois cette semaine, sensation agréable sur la peau et notice vraiment facile à suivre.
5 de agosto de 2026
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Resposta da Silk'n
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez l'utilisation agréable sur la peau et que la notice est claire et facile à suivre. Nous espérons que vous continuerez à profiter pleinement de votre appareil au fil des prochaines utilisations.
Cordialement,
L'équipe Silk'n
Le gel conducteur / slider gel est très…
Le gel conducteur / slider gel est très bien avec le facetite revive
28 de julho de 2026
Resposta da Silk'n
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que le gel conducteur / Slider Gel fonctionne très bien avec votre FaceTite Revive. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait(e) de cette combinaison pour vos soins.
Nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre appareil et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Silk'n
A Great Experience So Far
I'm 36 years old and have been using the Silk'n Pro LED Mask for about a week. Although it's still early days, I've already noticed some small improvements in my skin.
My skin tone seems a little more even, and some fine lines appear slightly softer. My skin also feels smoother overall, which has been a pleasant surprise after only one week of use.
The mask is comfortable to wear, easy to use, and fits nicely into my daily skincare routine. The treatment sessions are relaxing, and I appreciate being able to enjoy LED therapy at home.
One thing that made me smile was when someone commented that my skin looked smoother and healthier. The changes are subtle so far, but definitely noticeable enough for me to feel encouraged to keep using it.
I know skincare results take time, so I'm looking forward to seeing how my skin continues to improve with regular use. Based on my experience so far, I'm very happy with the Silk'n Pro LED Mask and would recommend it to anyone looking for an easy addition to their skincare routine.
23 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Silk'n
Dear Jose,
Thank you so much for your detailed and wonderful feedback!
We're delighted to hear that you're already noticing positive changes after just one week of using the Silk'n Pro LED Mask. It's especially great to know that your skin feels smoother and that others have noticed the difference too!
We wish you continued success with your skincare journey and are excited for you to see even more results with regular use.
Best regards,
Team Silk'n
SAV et Service Clients au top
Je mets 4 étoiles car la batterie du produit acheté est devenue défectueuse en moins de 2 ans mais le SAV a été excellent : remplacement du produit par envoi postal en quelques jours. C'est tellement rare que ça mérite d'être félicité!
23 de julho de 2026
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Resposta da Silk'n
Bonjour Stephanie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes désolés d'apprendre que la batterie est devenue défectueuse, mais nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu vous apporter une solution rapide et satisfaisante. Votre reconnaissance de notre SAV nous fait particulièrement plaisir.
Merci pour votre confiance et votre compréhension. Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir avec votre appareil Silk'n !
Cordialement,
L'équipe Silk'n
A Experiência Trustpilot
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.