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J’attends ma commande depuis le 4 avril, je l’ai jamais reçu, je suis jusqu’à présent en train de faire des mails avec Chronopost pour pouvoir récupérer ma commande et service clientèle. Zéro personne ne répond j’ai envoyé 10 000 messages, personne me donne signe de vie.

Très déçu de la logistique j’ai commandé il y a plus de 3 semaine mon colis n’a jamais était déposé en point relais je m’y suis rendu aucun colis n’a était déposé en réponse on m’a dit que je n’avais pas récupéré le colis horas le point relais n’a jamais réceptionné mon colis … sur chronopost aucune trace de la commande …..

Pour le moment j’ai commandé le 10 avril ,commande non traitée très déçu aucun retour du service client

Je ne vais retenir que la finalité puisque des incidents arrivent partout.
La finalité est donc que je suis satisfaite et que j’ai mes produits l’équipe c’est démener pour répondre à mes demandes ! Et le produit est de bonne qualité.

Gant commandé le 17 mars et reçu le 2 avril: je regrette de ne pas en avoir pris 2, ce produit est juste fantastique! Je remercie aussi sincèrement la personne qui s'est occupée de l'expédition et du suivi de la livraison: ça semble être une entreprise à taille humaine qui doit répondre à une grosse demande, mais tous les efforts sont fournis pour nous satisfaire. Encore merci pour l'excellence du produit et pour le suivi.

Super qualité très efficace je recommande

Les filles, ne vous inquiétez pas.
C’est tout sauf une arnaque, je vous le dis.

Par exemple, moi, il y a quelques semaines, j’avais laissé un commentaire très très négatif, pensant honnêtement que SkinPop était une marque malhonnête. Le délai de livraison m’avait complètement refroidie, j’étais persuadée de m’être fait avoir.

Mais avec du recul, en recevant enfin mon colis, je me rends compte qu’il faut parfois juste être patiente.

Oui, le délai était vraiment long, c’est vrai.
Mais au final ? SkinPop, c’est du jamais vu.
Moi qui ai toujours souffert avec les gants classiques, type Kiesa ou autres qui arrachent la peau pour rien… là, en 30 secondes, toutes mes peaux mortes ont disparu. C’est bluffant, vraiment.

Je vais recommander, c’est sûr. Bon, je m’y prendrai 6 mois à l’avance, mais je vais recommander.

Dernier conseil pour vous, l’équipe SkinPop :
Votre produit est incroyable, vraiment. Mais travaillez votre communication, soyez plus présentes, plus transparentes avec vos clientes… parce que franchement, votre produit incroyable! Courage

J ai bien l impression que c est une arnaque rien ne bouge sur le statut de ma commande! J attends encore 1 ou 2 jours et je signale l escroqueriez au service compétent !👍

Commande effectuée le 14/03/2025 à ce jour donc le 24/03 toujours rien et le sav sur whatsapp ne répond a aucun message.
Le problème de délai qu’ils rencontrent c’est juste une arnaque moi je vais contacter le service des consommateurs et le problème va être vite régler.
Comme il n’est pas possible de répondre à votre commentaire je le fais dans mon avis.
C’est un manque de respect pour vos clients car vous trouvez le temps de répondre aux avis mais vous n’en avez pas pour répondre aux mails et aux messages whatsapp. Vous vous moquez de qui ???

Pour l’instant j’attend toujours la commande je retirais mon commentaire si elle arrive bien à mon domicile ( j’attends depuis 1 mois deja )

Je viens de recevoir après 2 mois et demi d’attente. Or que j’avais payé un colis livré à mon domicile sous 3j ouvres donc plus cher. Même pas de cadeaux en plus ou geste commerciale. C’est vraiment pas commercial de votre part !

Pour ceux qui on la patience commander mais votre commande mettra au minimum 2 mois et demi.

Au passage un conseil, avec le nombre de pub que vous effectuez donc engagez beaucoup d’argent.
Profitez pour recruter pour les envoies ! Car c’est n’importe quoi.

Plus jamais je recommanderais

J’ai passé commande le 18/02/2025, comprenant que la marque a sûrement un retard au niveau de ses commandes je patiente, le 28/02/2025 j’envoie un message sur WhatsApp au sav pour connaître le statut de ma commande, aujourd’hui nous sommes le 04/03/2025 je n’ai toujours aucune réponse de leur part. Le retard de commande peu se faire comprendre mais la moindre des choses est de répondre au client et de le rassurer sur le statut de sa commande.

Bonjour,
J'ai passé une commande le 15 janvier. Le SAV à qui j'ai demandé le délai avant de passer ma commande pour m'assurer des délais m'avait répondu le même jour 3 à 5 jours.
Nous sommes le 27 janvier, je n'ai pas de réponse, j'ai été prélevé et pire, j'écris et plus de réponse.
Comment faire pour annuler la commande et être remboursé?

Commande passé le 14 janvier, depuis aucunes nouvelles.. j’ai écrit deux mails, ils n’ont même pas la décence de répondre. Parcontre pour encaisser nos thunes la il n’y aucun retard ou bug😒
Marre d’être pris pour des débiles

Livraison assez longue 3 semaine d’attente le produit reste correct

Je n’ai toujours pas reçu ma commande au bout 1mois d’attente

Catastrophique j'ai passé la commande fin décembre je n'ai toujours pas reçu ma commande nous sommes fin janvier. Je sais même pas si je vais la recevoir ou pas très décevant de votre part manque de professionnalisme

Je n'ai rien reçu 1 mois après la commande de 41 euros toujours pas reçu.

Depuis le 27 décembre j’attend mon gant j’ai envoyé un e-mail seul moyen de vous contacter j’ai reçu une réponse automatique et aucun retour sa fait 2 fois que cela arrive la que je dois batailler pour recevoir mon gant mais la j’ai même pas eu le droit à une réponse

Je reçois mon gants bien plus tard que les délais indiqués.. une fois ma douche fini je retire le gant et il se déchire. Je contact le numéro sur le site internet mais pas de retour. On t'il un sièges social ? Je souhaite être remboursée !!!

Honnêtement je n’ai pas encore essayé le gant , je suis en voyage actuellement , mais le gant est finalement arrivé !! Oui finalement ( en Arabie Saoudite), il a fallu plus de 2 mois d’attente . Le colis était une surprise je ne pensais plus au gant depuis déjà un bon moment . Hâte de rentrer pour essayer le produit et donner.un meilleur avis .
Délais de livraison trop longs
Tracking : inexistant ( pas d’informations )