Škoda Køge - en del af Semler Mobility Avaliações 

Fik tid hos Skoda Køge, dagen efter jeg ringede.
Venlig og imødekommende medarbejdere, som klarede opgaven indenfor rimelig tid.

Vi havde fornøjelsen af Stella Bergenstoffs professionelle rådgivning i Skoda, Køge. Hun lyttede til vores behov og ønsker og guidede os trygt igennem processen til at køb af en ny (brugt) bil. En super oplevelse med rådgivning i øjenhøjde 👍🏼

Den største ros til ŠKODA Køge og deres sælger Stella.

Vi har lige købt brugt ŠKODA Kamiq hos dem, det har simpelthen været en fantastisk service hele vejen igennem.
Da det viste sig at den købte bil havde en bule da den kom frem tog Stella straks hånd om dette, afhentning af bilen blev rykket med to dage men så fik vi den fineste bil uden bule.

Alt i alt fantastisk service!

Efter at have bestilt tid ca 3 uger før og fået konstateret og bekræftet af mindst 2 personer, at mit bremseservice var dækket af serviceabonnementet, og at i bekræftelsen også stod at VW betaler, så spilder jeg mere end 3 timer i Køges gågade i dag, mandag 10.06.24, før Skoda finder ud af, at mit abonnement alligevel ikke dækker trods tidligere bekræftelse. Derfor aflysning af denne reparation (selv om bilen på det tidspunkt var hejst op i jeres lift), gå tilbage til Skoda og så køre hjem igen. Ingenting lavet. Ingen konduite. Men spild af en hel eftermiddag.

Hvor tror I selv kunderne går hen senere, når vi bare står som det tynde øl og føler os dårligt behandlet?

Jeg har lige købt en brugt Skoda Enyaq hos Skoda Køge. Super god oplevelse. Meget behagelig og god service fra sælger. Bilen stod i Gladsaxe, men blev sendt til Køge via deres samarbejde med Semler Mobility. Alt i alt en en god oplevelse at handle hos Skoda Køge og de kan varmt anbefales.

Sætter hverken dæk eller fødder hos Skoda Køge igen. Dårlig kundeservice og helt igennem elendige priser.

Skulle have vinterdæk på, kom som aftalt 15 min. Før min tid 9:15
De meddeler de skal bruge en hel time til at skifte vinterdæk, dvs. halvanden time fra jeg kommer med bilen.
10 min. Før min bil skulle være færdig henter de først bilen ind på værkstedet.
Så i en time kunne jeg sidde og kigge ud på min bil som bare stod mens jeg blev bedt om at vente eller tilbudt en cykel hvis jeg ikke ville vente :-S (For der var ikke noteret i deres system at jeg ventede på bilen)

Min Fabia bliver sendt til Skoda Køge pga den ikke vil starte, de får bilen ud og har den i en uge, hvorefter det så kommer til koste 4000-5000. Da vi kørte ud med bilen fejlede den intet, da vi får bilen igen er Venstre baglygte smadret, vi må ikke se overvågning om det er sket af en af deres mekaniker, og den mand vi snakkede med ude på Skoda siger det vil koste os 2200 for en ny baglygte som vi/forsikringen selv skal dække fordi bilen har holdt på en offentlig p-plads. Så skod service.

Olie service indikator på Fabia fra 2018.
Den melder olieservice om 600 km, da jeg ringer d.18/8 til Skoda Køge, hvor jeg forklarer at bilen er serviceret på et ikke Skodaværksted, men at bilen er blevet olieserviceret d. 6/10-22 og har indtil nu kørt omkring 7500 km. Bilen stå til at kunne køre 15000km/1år mellem olieservice. Logikken tilskriver nu at den som minimum vil kunne køre til 6/10-2023. Medarbejderen slår nummerpladen op, og kan godt se at den er serviceret mindre end et år før, han foreslår at jeg skal komme forbi med bilen, så det kan chekes om der er noget galt med div. sensorer. Jeg spørger ind om det koster noget, det koster ikke noget får jeg af vide, og at jeg vil kunne få et tilbud på rep. i tilfælde af at der er noget galt med bilen. Glad for beskeden aftaler vi at jeg skal komme forbi ti dage senere.
Det er så her at problemet opstår, jeg kommer ind til indskrivning og taler med en mand, han får nummerplade oplysninger, og kan læse hvad der er problemet, han kommer med en halv kvæd vise om at det kan være det ene eller det andet, jeg forklarer igen hvad jeg ser som problemet de 15000km/1år før service indikatoren skal kalde til service. Han forslår at vi går ud og kigger på bilen. Her ser vi på bilens oplysninger, hvor han så forslå at sætte en tester på, hvilket var udgangspunktet for at jeg egentlig kom!
På intet tidspunkt bliver der nævnt at det koster helt præcist 435,68kr/incl. moms. at få fortaget denne service, jeg er i god tro, da jeg 10 dage tidligere er oplyst at det ikke skulle koste noget.
Så han får nøglen til bilen og anviser mig vente området. Bilen bliver ret hurtigt hentet, og stillet tilbage på p-plads, mindre en 5 min. vil jeg anslå, så jeg venter at få et hurtigt svar i stedet, oplever jeg at jeg er kommet ved pausetid, en del folk kommer fra salg og indskrivning bliver også tømt i en 10-15.min hvorefter at der går yderligere 5 min før jeg bliver kontaktet, med en regning, hvilket jeg ikke er tilfreds med. Det ender med at jeg taler med chefen, der fast holder at det er mig der har bevisbyrden, i forhold til hvem jeg har talt med, 10 dage forinden, hvilket jeg ikke husker, jeg kan oplyse dato og tidspunkt for opkaldet. Det kan hun ikke bruge til noget, selv om alt bliver logget og optagelse af samtalen også kan være tilgængeligt. Så jeg står tilbage med en regning, og uløst problem, da der ikke bliver udlæst nogen fejl på bilen.

Vil jeg bruge dette værksted igen: Nej
Vil jeg anbefale dette værksted til andre: Nej

Jeg kan tage fejl, det kan vi alle, men ønsket om at yde god service til denne her kunde, ved at undersøge om evt. optagelse af tlf-samtale, eksistere og at kunden formodentlig har ret, kommer slet ikke i spil da jeg bliver oplyst at jeg har bevisbyrden.
Havde jeg fra start blevet oplyst at det havde kostet de 435,68kr, var jeg ikke kørt til værkstedet, men fået skiftet olien efter de 600 km. så var de penge givet bedre ud! Og først efter endnu et år hvis problemet kom igen få det undersøgt yderligere.

Nem og godt køb, bilen stod dog klar med ekstra udstyr, fantastisk behandling af sælger, Skod Enyaq IV 80 er en dejlig rummelig El bil

Hele forløbet var fantastisk og jeg vil virkelig anbefale at bruge Skoda Køge hvis man er på udkig efter ny bil
Særligt tak til Jonas
Det var en kæmpe fornøjelse at handle med ham og han har overholdt alle aftaler til punkt og prikke.

Hvis ikke det havde været for den meget lange leveringstid havde alt været ok.

God og kompetent rådgivning i forhold til køb af bil og en virkelig dejlig bil!

Havde fået en skade på bilen. Ringer til Skoda, og får at vide at jeg skal møde op på værkstedet med bilen for at få den testet om den er sikker at fortsætte med at køre i. Skal møde op dagen efter inden 14. Da jeg møder op, affærdiger de mig og siger de ikke har tid på værkstedet og ikke vil teste bilen…

havde booket tid lige når de åbnede, sælger var allerede optaget, ventede 30min, inden en gav os nøglerne så vi kunne prøve den bil der var bestilt tid til. ikke sælger som stadig var optaget,

kunne ikke svare på spørgsmål ang bil, kom med vævende svar,
vi kørte en tur, sælger var stadig ikke ledig da vi kom retur, trods vi jo havde booket tiden .. vi havde en bil med vi gerne ville bytte med, den fik vi ikke vurderet (som lovet af dem optagede sælger)

vi endte med bare at køre, men kan sige ret præcis en skoda køber vi ikke, om så den blev sat meget ned
for betjening der er da ikke noget at skrive hjem om, og kan være lige meget om man bare dukker op eller bestiller tid for de skal ikke regne med de betjener dig

Super god sælger og levering før aftalt tid.

Giver min varmeste anbefaling. Super fin rådgivning og service i hele processen.

Fik en rigtig god service fra vi kom ind af døren.
Sælgeren gjorde alt hvad han kunne for at vi kunne føle os godt tilpas. og fik god vejledning.
Et rigtigt godt sted at købe bil,

Imødekommende og dygtig sælger.
Super overlevering og præsentation af vores nye bil