ŠKODA Deutschland Avaliações 

Nach hörbaren Klingeln seitens dem Getriebe auf der linken Seite und Klacken beim Lastenwechsel der unteren Gänge – bestätigt auch durch den Servicemitarbeiter der Vertragswerkstatt - wurde das Ausrücklager und das Zweimassenschwungrad ( beide Teile entweder defekt oder mit auffälligen Geräuschen ) nach 17.000 km gewechselt . Weil nach der Reparatur sich nichts geändert hat , wurde dieser Umstand als eine Komfortbeanstandung bzw. Komfortproblem beschrieben . Laut der Serviceleitung gibt es Fahrzeuge , die ein solches Komfortproblem haben und andere wiederum nicht !
Durch eine unabhängige Werkstatt wurde bei 19.000 km festgestellt , das im Getriebe meines Schalters nur knapp 0,9 ltr. , anstatt der 1,5 ltr. , Getriebeöl war. Eine Undichtigkeit wurde ausgeschlossen und das mittlerweile braune ( ! ) Öl ist gesichert verwahrt . Der Tanz um die Zuständigkeit ging los . Die Serviceleitung verwies auf die Verantwortung von Skoda Auto Deutschland und diese wiederum auf die Zuständigkeit des Vertragspartners , in dem Fall , das Autohaus Rittersbacher .
Auf meine Frage hin , warum der Getriebeölstand nicht bei den erwähnten Arbeiten kontrolliert wurde , hieß es , das dies von Skoda nicht vorgesehen ist .
Das Risiko eines möglichen Getriebeschadens bleibt . Die Untersuchung des Getriebeöls auf eigene Initiative hat vielleicht Schlimmeres verhindert und bestätigt , dieses Thema ernst zu nehmen .
Sollte mein Fall nicht der einzige sein , wurden und werden unter Umständen auch andere Fahrzeuge mit einem Komfortproblem oder Fahrzeuge mit zu wenig Getriebeöl werksseitig ausgeliefert und durch Vertragspartner verkauft .
Es wäre einfach gewesen für die Vertragswerkstatt in diesem Fall eine Verantwortung zu übernehmen .
Autobauer und Händler haben es vorgezogen sich der Verantwortung zu entziehen .

Wir haben derzeit noch einen Octavia, der auch soweit das tut was er soll. Ärgerlich wird es sobald, wenn man mit AH zutun hat oder zum Konzern selbst.
Die Vertragspartner sind hier noch nichtmal, in der Lage nach 1,5 bis 2 Wochen einen Kostenvoranschlag zu erstellen.

Man erhält entweder gar keine Rückmeldung. Oder diese erfolgt mit etwas Glück Wochen später.

Kurz nach Garantieende, war die Pumpe der Scheinwerfer Reinigung defekt. Innen durchgerostet und aufgeplatzt.

War skoda auf Reklamation egal, man solle diese erneuern lassen für knapp 150 Euro.

Obwohl die Pumpe im freien Handel < 30 Euro kostet.

In Sachen der Kundenservice haben hier, zumindest im Vogtland alle Händler Nachholbedarf.
Man erhält nicht mal Rückmeldung für den Inspektion Termin.

War der erste und wohl auch letzte skoda.

Skoda - eine einige Katastrophe! Fahrzeug vor über einem Jahr bestellt mit, wie üblich, unverbindlichem Liefertermin, hier sollte es Quartal 3 in 2022 sein. Von Seiten des Händlers kam nie eine einzige Info, immer nur auf Nachfrage. Eine vorläufige Einplanung ist aktuell um 3 (!) Monate nach hinten geschoben worden. Und zu guter Letzt: bei all dem Warten und den Überschreitungen der Fristen, besitzt Skoda Deutschland noch die Frechheit, anders als bei anderen Kunden, bei uns nicht die Differenz zur bisherigen BAFA Prämie zu übernehmen, wenn das Fahrzeug dann irgendwann vielleicht im Sommer nächsten Jahres, also ein Jahr zu spät, kommen sollte. Nie wieder!
Dabei sind finanzielle Folgeschäden, wie z.B. ein niedrigerer Verkaufswert des jetzigen Fahrzeugs noch überhaupt nicht einbezogen. Einfach nur unverschämt, arrogant und null transparent. Es gibt nicht einmal einen Grund, wieso nicht die Differenz übernommen wird, einfach nur eine Ablehnung. So nicht!

Seit 5 Wochen steht mein Auto mit meinen persönlichen Sachen in Kroatien und wird nicht zurück nach Deutschland geschleppt. Skoda ist nicht gewillt zu helfen!
Doch der Reihe nach:
Während meines Urlaubs in Kroatien ist bei meinem Skoda Superb der etwas über 2 Jahre alt ist und gerade mal knapp 70.000 km gelaufen ist, der Turboladen defekt (geplante Obsoleszens!?). Kein Problem denke ich, es gibt ja die Mobilitätsgarantie. Angerufen und abgeschleppt ins nächstgelegene VW/Skoda Autohaus. Und dann begann das Martyrium. Eine Reparatur vor Ort war nicht möglich, sodass mir empfohlen wurde das Auto nach Deutschland zurückführen zu lassen. Wir hatten noch eine Woche Urlaub in Kroatien und so führten wir unseren Urlaub erst einmal mit einem Leihwagen fort. Jeden Tag gab es unzählige Telefonate mit dem Skoda Notdienst bezüglich des Rücktransports des Wagens sowie der Rückreise meiner Frau und mir. Bei der Hotline wird einem nicht geholfen und keiner fühlt sich für irgend etwas verantwortlich. Eigentlich wollte Skoda unsere Rückreise organisieren, waren dazu aber nicht in der Lage, sodass ich Rückflüge auf meine Kosten gezahlt habe. Nun bin ich seit 4 Wochen zu Hause und mein Auto steht noch immer in Kroatien in der Werkstatt. Ich rufe mehrmals die Woche beim Skoda Notdienst an und frage nach dem Sachstand. Jedes mal bekomme ich die selbe Laier, dass noch Dokumente vom Skoda Notdienst in Kroatien fehlen und vorher kein Rücktransport möglich ist. Diese Dokumente sind reine Formalien (Auschluss eines Maderschadens, Ausschluss Eigenverschulden und Fremdverschulden). Das einzige was mir jedes mal erzählt wird, ist, dass nochmal eine Email an Skoda Kroatien geschickt wurde. Da nach 5 Wochen immer noch keine Antwort aus Kroatien da ist, erwarte ich, dass Skoda da auch mal hinterher telefoniert. Leider passiert nichts. An dieser Stelle ein Zitat von Einstein „Die Definition von Wahnsinn ist, immer wieder das Gleiche zu tun und andere Ergebnisse zu erwarten.“ --> genau dies passiert hier und Skoda bzw. die Mitarbeiter sind nicht gewillt, mir zu helfen. Ich bekomme jedes mal nur Verständnisbekundungen für meine missliche Situation. Davon kommt mein Auto aber auch nicht zurück. Wenn ich nicht ständig anrufen würde, wäre mein Wagen und ich wahrscheinlich schon vergessen. Es gibt auch keine Rückrufe von Skoda trotz versprechen, dass ich zu bestimmten Dingen zurückgerufen werde. Wahrscheinlich wurde mein Auto bereits gestohlen und ist längst nicht mehr da. Jedenfalls bin ich in der Bürokratie von Skoda gefangen und keiner ist gewillt, pragmatisch und / oder Lösungsorientiert zu helfen. Ich versuche schon Brücken zu bauen und zu unterstützen. So würde ich selber beim Notdienst in Kroatien anrufen, aber die Nummer darf nicht rausgegeben werden. EIne geheime Notdienstnummer. Na Klasse.

Bei Skoda läuft einiges gewaltig schief und ist faul. Allein das der Turbalden kurz nach der Garantiezeit defekt ist, ist schon verdächtig. Aber der "Service" ist das schlechteste, was ich jemals erlebt habe. Ich kann jedem vom Kauf eines Skodas abraten.

Sehr gute Kundenberatung beim Kauf eines Vorführwagens Skoda Fabia durch Herrn Ole Schom Skoda Automarkt Göttingen. Vielen Dank !

Es war ein ganz normaler Ausflug mit dem Auto doch dann blinkt die Motorkontrollleuchte und das Auto verliert an Leistung wodurch ein weiterfshren nicht mehr möglich ist. Zum glück haben wir ja die skoda Mobilitätsgarantie und rufen direkt an. Zuerst wird alles aufgenommen und es wird ein Servicepartner informiert..soweit so normal..doch erst nach fast 2 stunden bekomme ich einen Rückruf das der abschlepper noch 3 stunden braucht.. drei stunden später ruft besagter abschlepper an und erklärt er fahre los und bräuchte noch ca eine weiter Stunde aber er wüsste nicht wohin er abschleppen solle da das angedachte skoda Zentrum Mittlerweile geschlossen hat wodurch auch kein Ersatz wagen mehr zur Verfügung steht. So haben wir den ganzen Tag gewartet und wurden schlussendlich einfach mit der Sache allein gelassen. Service oder eine Mobilitätsgarantie Stelle ich mir anders vor!

Skoda Enyaq:
Skoda App funktioniert nur sporadisch, ein Stern ist noch zu viel!

Lieber Leser*innen,

Bei Skoda hat man immer das Gefühl über den Leisten gezogen zu werden und wir dachten, diesmal wird alles anders, aber unsere Erwartungen wurden nicht erfüllt - alles sehr enttäuschend. Selbst den einen Stern hat das Autohaus Liebe in Braunschweig nicht verdient. Auto gekauft bei einem sehr netten und bemühten Verkäufer, Lieferzeit sollte fünfzehn Monate betragen, wurde jedoch schon 6 Wochen nach Bestellung geliefert. So standen wir vor der Herausforderung unseren Skoda Octavia RS Baujahr 2015 ganz schnell zu veräußern, was uns letztendlich – natürlich mit erheblichem Verlust - auch gelungen ist. Neben einer falschen Bestätigung für die Winterbereifung qualmte der Außenspiegel auf der Fahrerseite, Werkstattknopf, Standheizung und Skoda Connect funktionieren nicht nur teilweise nicht, sondern gar nicht. Auto wohl bemerkt im September 2022 zugelassen. Man meldet den Schaden und soll gleich auf der Matte stehen und Leihwagen gibt es nicht, da keine zur Verfügung stehen. Erst nach der Androhung eines Anwalts melden sich die Techniker und vereinbaren einen Termin und stellen einen Wagen über die Firma „Harms“ zur Verfügung. Wie man sich denken kann natürlich kein Wagen aus dem Hause „Skoda“ und vermutlich auch kein Combi. Die Geschäftsführung angeschrieben, die Antwort bleibt bis heute aus, eher werden Techniker vorgeschoben. Ich für meinen Teil habe mir das Datum zur Abgabe im Kalender rot notiert und kann nur jedem nahelegen mehr Geld für besseren Service und mehr Wagen auszugeben. Wir haben bereits zum Ende der Abgabe uns für einen anderen Hersteller entschieden und halten Euch über den Ausgang auf dem Laufenden. Trotzdem wünschen wir dem Autohaus für die Zukunft nur das Allerbeste und dass sie ihre Missstände beheben können.

Status 26.09.2022 Leider kann meine Frau aus persönlichen Gründen den heutigen Termin zur Überprüfung nicht wahrnehmen. Termin wurde durch uns abgesagt - wir wollen ja fair bleiben.

01.10.2022 Rückruf von der Geschäfsführung blieb bis heute aus.

01.10.2022 Winterreifen aufstecken lassen neue Sommerreifen weisen nach einem Monat nur noch 6mm vorne und 6,5 mm hinten auf trotz normaler Fahrweise. Beim vorherigen Modell habe ich solche Missstände nie gehabt.

Bericht folgt …

Skoda app ist der letzte müll fällt ständig aus

Fahre seit Februar 2022 den neuen Skoda Octavia RS. Eigentlich ein
Mega Fahrzeug.
Nun traten leider 5 verschiedene Mängel auf.
Habe diese sofort meinem Skoda Händler gemeldet.
Der hat sofort alles für einen Garantie Fall in die Wege geleitet.
Leider ist nach ein paar Wochen von Skoda keine Rückmeldung zwecks Mängel Behebung / genehmigt wurden / keine Rückmeldung!
Eigentlich für ein so großes Unternehmen traurig!
Jetzt ist auch noch eine Defekte Türdichtung dazu gekommen.
Wegen Wassereinbruch ins Innere
des Fahrzeugs habe ich selber mal mit dem Skoda Kundendienst telefoniert.
Die Kunden Betreuung war eine absolute Frechheit.
Die Aussage zu der Defekten Türdichtung war, dann ist das so!!!
Unglaublich!!!
Der Schaden wird dann ja noch größer. Auch nochmal meine anderen Mängel an meinen Octavia erwähnt die ich ja auch sofort beanstandet habe.
Bin mal gespannt wie es weiter geht.
Werde mir jedenfalls wohl keinen Skoda mehr kaufen.
Der Kundendienst jedenfalls ist nicht empfehlenswert.
Note 6 und schlechter.
Werde jetzt noch etwas abwarten und mir dann wohl leider einen Anwalt nehmen müssen.

Weder Skoda selbst, noch die Autohäuser fühlen sich für den Kunden oder Ihre eigenen Produkte verantwortlich. Mein Autohaus war nicht einmal in der Lage die einfachsten Dinge durchzuführen. Man wird hier sprichwörtlich über den Tisch gezogen. Ich wechsle nun vom VW-Konzern zur fernöstlichen Konkurrenz. Dort hatte ich durchgehend gute Erfahrungen gemacht.

Selbst dieser ist zu viel, die Händler versuchen den Kunden zufrieden zu stellen, von oben keinen Reaktionen. Dies sieht man auch bei den Vorgänger Kommentaren. So macht sich Skoda selbst kaputt. Mir tun die Händler aber am meisten die Kunden leid. Ich kann mich bei meinen Mängllisten den Vorgänger nur anschließen. Es sind zwar Autos aber mit Zumutung und kann nur sagen Finger weg und man kaufe kein Skoda. Lesen tut es von denen keiner, wie man an den neuen Modellen sieht,sonst würden die, es ändern.

Kupplung an meinem Kodiaq nach 55000 km und 3 Jahren komplett kaputt. Keinerlei Kulanz trotz 3500 Euro Schaden. Mobilitätsgarantie eine einzige Katastrophe, keine Hilfe, kein Service.

Ich fahre aktuell einen Superb. Der ist jetzt rund 1 Jahr alt. Das Auto an sich ist gut, allerdings ist das riesige Problem immer wieder Software, Software, Software ... Navi hängt sich auf oder lädt erst gar nicht, travel assist geht ständig auf Fehler (Werkstatt meint, es sei ein Skoda bekannter Fehler, aber die haben aktuell keine Lösung), Lautstärke bleibt bei den Navi-Ansagen hängen statt auf das Radio zu wechseln, Apple Car Play bricht ständig ab... alles in allem, was den Fahreugbau (Sitze, Fahrweg, Raumgefühl etc.) ein super Auto, wenn da nicht die Software wäre.

Bis 2020 "simply clever" aber seit kurzem "just complicated".
Unfreundliche Dilletanten und ignorante Erbsenzähler im Service sind seit 2022 das Aushängeschild von Skoda Deutschland. Skoda? NICHT NOCHMAL. Das nächste Auto wird ein Koreaner.

Ich habe nun seit ca. 6 Monaten bzw. 30000 km meinen siebten skoda Neuwagen einen Oktavia RS ziemlich Vollausstattung.
Leider von Tag eins an nur Probleme die gesamte Elektronik ist m. E. fehlerhaft, das Fahrzeug hat eine Unruhe im Fahrwerk usw
Trotz mehrfacher Versuche und Beschwerden bei Skoda KEINE REAKTIION von deren Seite
Da Skoda es offensichtlich nicht nötig hat irgendwie zu reagieren ist dies mit Sicherheit der letzte Skoda den ich gekauft habe.
Naja bei fast 50.000 Euro Listenpreis darf man nicht erwarten das alles funktioniert

Der neueste Fall Hintertür Gummi gerissen. Laut Skoda Kein Mangel hab ich selber kaputt gemacht.

In Frankreich keine Hilfe. Hilfe der deutschen Hotline = Null. Und nun warte ich seit fast 10 Wochen auf die Rückerstattung der Abschleppgebühren in Frankreich.
Katastrophe!!!!!!!!!!!

Quietschende- und Metallberührungsgeräusche am rechten Vorderrad im Frankreichurlaub an der Atlantikküste. Nach unendlichen Telefongespräche stellt sich heraus, dass die Mobilitätshilfe nur herauskommt, wenn wir in Vorkasse treten und Geld überweisen- an irgend jemanden, den wir noch nie gesehen haben. Wieso ist es nicht möglich, dass Skoda seinen viel umworbenen Pannendienst schickt, um zu sagen: abschleppen oder langsam in die Werkstatt fahren? Wir haben unser Problem gelöst, indem wir auf eigene Verantwortung in die nächste Vertragswerkstatt gefahren sind. Eine Hilfe von Skoda haben wir nicht bekommen. Mobilitätsgarantie ist unnütz.

Habe einen Vorführwagen (Skoda Kamiq) gekauft. Nachdem die Garantie zwei Tage überschritten war, weigert man sich, sich an den Kosten für die Reparatur eines Ölverlustes im Getriebbereich, der schon länger unbemerkt vorhanden war, zu beteiligen. Lediglich 70% des Materials (was € 14,-- gleichkommt) möchte man erstatten. Ein nicht einstellbarer Nebelscheinwerfer wird gar nicht erstattet, der kostet alleine schon um die € 800,--. Arbeitskosten des Tauschs noch unberücksichtigt. Das heißt: Kosten von über € 2.000,--, davon würden ca. € 14,-- erstattet werden. Fazit: Ich kaufe kein Fahrzeug mehr aus dem VW-Konzern und schon gar nicht von VW in Harburg.

Skoda Karoq, 1 Jahr alt, gestern im Stau: Bremsausfall! Folge: Auffahrunfall (ohne schwere Folgen aufgrund der Rollgeschwindigkeit im Stau).
Dann mehrere Telefonate mit bemühten, aber letztlich nicht hilfreichen Kundendienstmitarbeitern, hierbei sehr lange Warteschleifen bis zu 8 minuten pro Anruf. Mitarbeiter der Hotline sind erkennbar auf typische 0815-Anrufe (Panne) geschult, komplexere Probleme (technischer Defekt mit Unfallfolge) überfordern aber das zugrunde liegende System. Alle erforderlichen Maßnahmen und Entscheidungen werden nämlich an einen "Werkstattpartner" in der Nähe delegiert. Der trägt dann aber offenbar auch mögliche Kosten, zB. für Leihwagen. Und da entstand das 2. Problem. Dieser "Werkstattpartner" sagte uns nämlich sofort, dass kein Leihwagen für uns zur Verfügung stünde. Ich solle mal die Bedingungen der Mobilitätsgarantie lesen. Habe ich
zu Hause dann gemacht, demnach hätten wir jedenfalls einen bekommen müssen. So übrigens auch die Aussage unserer Skoda-Werkstatt zu Hause, wo ich diesbezüglich gestern parallel nachgefragt hatte.

Unser Fahrzeug wurde von einer vorgesetzten Stelle bei Skoda quasi still gelegt und soll nun begutachtet werden. Das halte ich allerdings für sehr richtig. So lange haben wir aber nun kein Auto, wobei mir keiner sagen konnte, wie lang das ungefähr dauern wird.

Soviel zum Thema "Mobilitätsgarantie".

Ein Bremsversagen ist wohl mit der schwerste Fehler, der auftreten kann und potenziell tödlich. Das Fahrzeug hatte im Übrigen schon vor drei Monaten Elektronikprobleme, da wurde im geparkten Zustand die Batterie leer gezogen.

Soviel zum Thema "Qualität".

Wegen des versagten
Leihwagens ist auch unser Kurzurlaub übers Wochenende in Holland futsch.

Soviel zum Thema "Service".