Skyscanner Avaliações 1.311

Resposta da Skyscanner

Há 3 dias

Beste Elly,

Hartelijk dank dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. Het spijt ons te horen dat je problemen ondervindt met Gotogate.

Skyscanner is een reiszoekmachine die je helpt bij het plannen van je reis. Zodra je hebt gevonden wat je zoekt, word je doorgestuurd naar de website van de luchtvaartmaatschappij of het reisbureau waar je kunt boeken. We hebben geen toegang tot de platforms van de reisaanbieders, dus we kunnen hier geen antwoord op geven. We helpen je echter graag om namens jou contact op te nemen met Gotogate en hen te vragen om meer duidelijkheid te geven.

Zoals mijn collega Martina eerder deze maand in je beoordeling al aangaf: als je contact met ons opneemt via het onderstaande formulier, helpen we je graag zo goed mogelijk:

https://help.skyscanner.net/hc/nl/requests/new

Raquel | Skyscanner

Resposta da Skyscanner

16 de mai. de 2026

Hallo Dietmar,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.

Es tut mir leid zu hören, dass der Preis nach der Buchung Ihrer Flüge auf Skyscanner am Ende des Buchungsvorgangs auf der Website des Reisevermittlergestiegen ist.

Um etwas Kontext zu liefern: Skyscanner erstellt oder kontrolliert die auf unserer Plattform angezeigten Preise nicht. Stattdessen erhalten wir diese Daten direkt von den Reisevermittler und zeigen sie in deren Namen an. Die Flugpreise sind ebenfalls dynamisch und können sich schnell ändern, daher aktualisieren wir die Ergebnisse regelmäßig mit den neuesten Daten, die wir erhalten, um sicherzustellen, dass die neuesten Ergebnisse und Preise angezeigt werden. Wir können nur die Daten und Preise anzeigen, die uns von den Reisevermittler mitgeteilt werden.

Sobald Sie Ihre bevorzugte Flugoption auf Skyscanner ausgewählt haben, werden Sie auf die Website eines Reisevermittlerweitergeleitet, um die Buchungsdetails abzuschließen und die Buchung und Zahlung direkt mit diesem abzuschließen.

Die Preise auf Skyscanner beinhalten Schätzungen aller obligatorischen Steuern und Gebühren. Wir sind uns jedoch bewusst, dass einige Reisevermittler zusätzliche Kosten für optionale Zusatzleistungen wie zum Beispiel Gepäck, Versicherung und flexible Stornierungsbedingungen erheben. Wir fügen einen entsprechenden Haftungsausschluss auf unserer Plattform hinzu und raten unseren Nutzern, alle Details und Preise auf der Website des Reisevermittlersorgfältig zu prüfen, bevor sie die Buchung abschließen.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder der Ansicht sein, dass Ihnen ein höherer Preis als der auf der Website des Reisevermittlerim Zahlungsschritt angezeigte berechnet wurde, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über den unten stehenden Link. Unser Team wird Ihnen so gut wie möglich weiterhelfen.
https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

Ich hoffe, dies trägt zur Klärung bei. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Tegan

Resposta da Skyscanner

11 de mai. de 2026

Guten Tag Frau Katharina,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Buchungsbestätigung von Farera nicht erhalten haben.

Wir werden Ihnen in Kürze eine E-Mail zusenden, um einige zusätzliche Informationen zu sammeln und dann dies in Ihrem Namen bei Farera vorbringen, also bitte achten Sie auf unsere E-Mail.

Mit freundlichen Grüßen

Neil