Trotz das zuerst das falsche Produkt gesendet wurde, hat der Kundendienst sofort am Folgetag das korrekte Produkt gesendet. Vielen Dank für den persönlichen und schnellen Support. Sehr gerne wiede... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Commande d’une poussette Abc design ping 4 le 9 septembre qui devait arriver le 23 septembre et aucune nouvelle à ce jour. Nous en avons besoin pour nos futurs vacances qui arrivent bientôt ! J’ai b... Ver mais
Reklamation wurde sehr schnell abgehandelt, obwohl Smart Baby nichts für den Defekt konnte sondern der Hersteller. Auch beim Kauf alles ohne Probleme. Faire Preise
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Mon expérience avec ce magasin a été catastrophique : le service client laisse à désirer et ils ne répondent pas aux e-mails. J'ai commandé trois poussettes, la livraison a pris 27 jours et je n'ai r... Ver mais
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Escrito pela empresa
Wie alles begann Smart Baby GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen mit Sitz in der Schweiz. Von Anfang an war es unsere Leidenschaft, Familien dabei zu helfen, das Beste für ihre Kleinen zu finden. Seit vielen Jahren bieten wir Eltern hochwertige, sichere und stilvolle Babyartikel, die sowohl Babys als auch Eltern Komfort und Sicherheit bieten. Wo wir heute stehen Heute ist die Smart Baby GmbH eine vertrauenswürdige Anlaufstelle für Eltern, die auf der Suche nach erstklassigen Babyprodukten sind. Wir bieten sorgfältig ausgewählte, hochwertige Kinderwagen, Autositze, Babybetten und Spielzeug – alles entworfen, um den Alltag mit Kindern einfacher und angenehmer zu machen. Als Familienunternehmen wissen wir, wie wichtig Sicherheit, Langlebigkeit und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis sind. Jedes unserer Produkte erfüllt höchste Qualitätsstandards. Egal, ob Sie in unserem Online-Shop stöbern oder uns vor Ort besuchen – bei uns finden Sie durchdachte, verlässliche und stilvolle Lösungen für Ihre Kleinen.
Informações de contato
Grüssenweg 10, 4133 Pratteln, Grüssen-Center, Suíça
- +41 61 557 03 08
- hello@smart-baby.ch
- smart-baby.ch
3,6
Bom
48 avaliações
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Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 75% das avaliações negativas
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Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Cybex Kinder-Autositz
Wir haben einen Kinder-Autositz bei Smart Baby gekauft. Wir wurden freundlich empfangen und sehr gut beraten. Die Auswahl der Produkte ist gross. Wir sind mit unserem Cybex Sitz sehr zufrieden. Wir werden gerne wieder in diesem Geschäft einkaufen.
14 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Smart Baby
Sehr geehrter Herr Duvaud,
Herzlichen Dank für Ihre wertvolle Google-Rezension und die wunderbaren Worte über unser Unternehmen.
Ihre Rückmeldung bedeutet uns sehr viel und freut unser ganzes Team.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft viel Gesundheit, Freude und alles Gute.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Smart Baby Team
Artikel sehr gut beschrieben
Artikel sehr gut beschrieben. Schnelle Lieferung. Alles bestens.
28 de abril de 2025
Resposta da Smart Baby
Sehr geehrte Frau Gächter
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die wertschätzenden Worte über unser Familienunternehmen.
Ihre wertvolle Unterstützung bedeutet uns sehr viel und motiviert uns jeden Tag aufs Neue.
Wir wünschen Ihnen und Ihren Liebsten für die Zukunft alles erdenklich Gute.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Smart Baby Team
Wunderbar
Ich habe meine Ware erhalten und auf Emails wurde stets zeitnah reagiert.
alles problemlos
11 de abril de 2025
Resposta da Smart Baby
Sehr geehrte Frau Matter,
Vielen Dank für Ihre freundliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Ihr Smart Baby Team
Resposta da Smart Baby
Sehr geehrte Frau Pfister,
Wir sind ein kleines Familienunternehmen, das mit viel Herzblut und Engagement geführt wird. Leider ist es uns aus finanziellen Gründen nicht möglich, sämtliche Produkte direkt in unserem Lager in der Schweiz zu bevorraten.
Das Modell Doona X in der Farbe Dusty Sage ist ein besonderes Produkt, das nicht wöchentlich verkauft wird. Daher müssen wir in Einzelfällen auf die Lieferung aus unserem Liferanten Zentrallager in Köln (Deutschland) warten.
Wir hätten Ihnen Ihre Bestellung sehr gerne umgehend geliefert – leider ist es uns diesmal nicht gelungen, die Ware rechtzeitig bereitzustellen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Täglich geben wir unser Bestes, um unsere Kundinnen und Kunden zufriedenzustellen und uns in einem zunehmend herausfordernden Wettbewerbsumfeld zu behaupten.
Wir haben gesehen, dass Sie Ihre eher negativer Kommentar auf Trustpilot geteilt haben. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie unsere Entschuldigung annehmen und Ihre Bewertung gegebenenfalls noch einmal überdenken würden.
Für Ihr Verständnis und Ihre Zeit danken wir Ihnen im Voraus.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Smart Baby Team
Das von mir Ich habe den bestellten und bezahlten Artikel nie erhalten.
Ich habe den vor 3 Monaten bestellten und bezahlten Artikel nie erhalten. Ich konnte es noch nicht zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Der von mir bestellte Artikel war nicht mehr verfügbar, daher habe ich einen anderen zum gleichen Preis ausgewählt. Ich habe die falsche Farbe erhalten. Der Artikel ist noch bei mir zu Hause, ich musste mir woanders einen Autositz kaufen, um meine Tochter im Auto transportieren zu können.
20 de janeiro de 2025
Resposta da Smart Baby
Sehr geehrte Frau Salamin
Wir haben uns bemüht, Ihre bestellten Farben wie gewünscht zu liefern. Leider wurden diese Modelle inzwischen durch neue Farbvarianten ersetzt, weshalb wir Ihnen die am ähnlichsten verfügbaren Farben zugesandt haben.
Selbstverständlich haben wir Ihnen den von Ihnen bezahlten Gesamtbetrag von CHF 139.– vollständig und ohne Abzüge zurückerstattet.
Wir haben gesehen, dass Sie in Folge dieser Situation eine sehr negative Bewertung hinterlassen haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ein kleines Familienunternehmen sind, das erst vor Kurzem gestartet ist. Es ist für uns eine große Herausforderung, uns gegen die grossen Anbieter zu behaupten – dennoch setzen wir alles daran, unsere Kundinnen und Kunden zufriedenzustellen.
Jede einzelne Bewertung bedeutet für uns sehr viel, da sie maßgeblich das Vertrauen potenzieller Neukunden beeinflusst.
Wie Sie sicherlich bemerkt haben, standen wir mehrfach mit Ihnen in Kontakt und haben uns sehr bemüht, eine passende Lösung zu finden. Letztlich haben wir Ihnen den gesamten Betrag rückerstattet – ohne Abzüge für Mehrwertsteuer oder Bearbeitungsgebühren.
Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie Ihre Bewertung eventuell noch einmal überdenken und gegebenenfalls anpassen könnten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Smart Baby Team
Preis-Leistungs-Verhältnis und…
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und auf Fragen reagiert der Kundendienst sehr schnell und freundlich.
16 de fevereiro de 2025
Resposta da Smart Baby
Guten Tag,
Wir möchten uns herzlich für Ihre sehr positive Bewertung bedanken. Ihr Feedback bedeutet uns wirklich viel.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Ihr Smart Baby Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.