Smartwall Avaliações 

Resposta da Smartwall

14 de jul. de 2024

Hej Gitte
Vi har ikke modtaget en reklamation fra dig på mail, før vi kan se denne halvdårlige anmeldelse på Trustpilot.
Trustpilot er ikke beregnet til håndtering af reklamationer - og slet ikke, når vi ikke er blevet kontaktet først.
Send gerne en mail til info@smartwall.dk med billeder af det leverede tapet, så vi kan undersøge sagen ordentligt.

Venlig hilsen
Smarwall.dk

Resposta da Smartwall

4 de jul. de 2024

Hej Lene
Mange tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med dit køb.

Venlig hilsen
Smartwall

Resposta da Smartwall

6 de jun. de 2024

Hej Theresa
Vi beklager endnu engang, at din ordre blev forsinket. Det skyldtes som nævnt i mailen til dig, at GLS mistede pakken, og der skulle sendes en ny. Mht. beskidte pensler, er det første gang, vi hører om dette. Du må meget gerne sende os et billede af det modtagede på info@smartwall.dk så vi kan undersøge dette nærmere.

Venlig hilsen
Smartwall.dk

Resposta da Smartwall

28 de jul. de 2023

Hej Line
Tak for din fine anmeldelse. Vi håber dine mal efter tal bliver rigtig flotte.

Venlig hilsen
Smartwall.dk

Resposta da Smartwall

18 de nov. de 2022

Det er jo dejlig nemt at lave en dårlig anmeldelse her på Trustpilot, men der mangler lidt af historien. Vi har jo skrevet sammen om dit billede, hvor du synes printet var utydeligt. Jeg bad dig sende nogle billeder, så jeg kunne få producenten til at vurdere kvaliteten. Desværre var disse fotos ikke af særlig god kvalitet da nogle var underbelyste og andre havde genskin - derfor meldte producenten tilbage, at de ikke kunne vurdere trykkvaliteten ud fra de fremsendte fotos. Men de skrev også, at de kunne se, at to af billederne ikke var spændt ordentligt op på rammen (hvilket du vist ikke selv havde bemærket), og af den grund fik du tilbudt to muligheder: 1. Fremsendelse af ny vare, 2. Refusion af din ordre. Du valgte refusion, og din ordre er annulleret. Hvis vi havde nægtet at håndtere din reklamation, kunne jeg forstå din 1-stjernede anmeldelse, men når vi håndterer din reklamation og laver en fuld refusion af købsbeløbet - uden at bede om at få varen retur - så finder jeg din anmeldelse uberettiget.

Din kommentar om kvalitet og sammenligning med Bauhaus og supermarkeder, hører ingen steder hjemme.

Resposta da Smartwall

5 de mai. de 2022

Hej Morten.
Jeg kan ikke se, at du har kontaktet os med en reklamation over dit billede, før du har givet os en 2-stjernet anmeldelse her på Trustpilot. Vi vil meget gerne høre fra dig, så vi kan få nogle flere oplysninger. Send en mail til info@smartwall.dk med nogle flere oplysninger og evt. nogle billeder. Så vil vi gøre alt for at hjælpe.

Venlig hilsen
Smartwall.dk