Snipes Avaliações 243

Ho avuto un’esperienza decisamente deludente con l’assistenza clienti.

Ho ricevuto un articolo difettoso (difetto confermato anche da loro dopo aver visto le foto), ma invece di offrire una sostituzione rapida — considerando che si trattava di un regalo con una scadenza precisa — mi è stato semplicemente detto di effettuare il reso e fare un nuovo ordine.

Il problema è che avevo acquistato il prodotto in promozione a 95,99 €, mentre ora è disponibile solo a prezzo pieno (119,90 €). In pratica, per rimediare a un loro errore, avrei dovuto pagare di più e aspettare ulteriormente, senza alcuna soluzione concreta proposta.

Inoltre, nessuna possibilità di spedizione express o gestione urgente, nonostante la situazione fosse chiaramente spiegata.

Assistenza poco flessibile e per nulla orientata al cliente. Deluso.

Oggi 4/04 ho fatto un acquisto al snipes di bolzano un paio di samba og w a prezzo pieno ma sul sito vedo che c’era lo sconto del 20 fino al 7/04,c’e’ differenza tra sito e negozio?
In effetti un tagliandino sulla scarpa c'era ma la commessa mi comunica che lo sconto non ce piu’
Vorrei capire…non e’ uguale tra sito e negozio?

Chiamato pomeriggio chiedendo se c'era una scarpa, la commessa che mi ha risposto mi ha confermato che, col numero da me richiesto, ce n'erano solo 2. Quindi mi fiondo in negozio (34km da casa mia) al mio arrivo la scarpa nn c'è... perché commessa incompetente ha sbagliato ha controllare il codice!!!! Mai più!!!!

Ho acquistato un paio di Air Jordan 1 Low presso SNIPES e, dopo pochissimo utilizzo (di fatto già dalla prima prova a casa), si sono formate pieghe molto marcate sulla punta, come se le scarpe fossero state utilizzate per anni.
Mi sono recato in negozio per segnalare il problema, ma mi è stato detto che si trattava di una cosa “normale” e non mi è stata proposta alcuna soluzione.
Col tempo il problema si è evoluto fino a sfogliare la punta delle scarpe, pagate circa 120 euro, in poco più di un anno
Successivamente ho contattato il servizio clienti, ricevendo la stessa risposta: secondo loro si tratta di normale usura, nonostante il problema fosse stato segnalato fin dall’inizio.
La cosa più deludente è che, dopo aver lasciato una recensione pubblica, l’azienda ha risposto dicendo di voler capire e risolvere il problema. Tuttavia, una volta contattati, hanno mantenuto la stessa posizione senza offrire alcuna soluzione concreta.
Ritengo quindi che la qualità del prodotto non sia adeguata e che la gestione del cliente sia incoerente tra quanto dichiarato pubblicamente e quanto effettivamente fatto.
Esperienza negativa.

Converse All Star come da sito,numero corretto,scatola in condizioni perfette e tempi rispettati perfettamente,ordinate domenica sera e ritirate mercoledì,consiglio a tutti,mi servirò ancora da loro.

I ordered some sneakers they were the right size but fit tight so I wanted to return them. They don't have a customer service number you can call and It took them days to reply to my email. Only for them to say that I had to pay for the return. Ended having to pay almost $40..Never ordering from snipes again

I been a customer of jimmy jazz/now snipes!!!! For over 10 years!!!! & I’m very upset I Oder some kicks they was the right size but they were too tight. So it took a week for them to contact me back. Just to find out. That they don’t do refund slips . & you half to pay for the return yourself.. thanks snipes!!!!! For a 38.88$ ups return bill!!!! Never will I shop with you guys again.. how was I suppose to know the shoes fit tight?? Checking in from Cleveland Ohio

Siamo stati in questo negozio questa sera, allo snipes di merlata bloom , eravamo alla ricerca delle Jordan 4 prodotto oramai quasi impossibile da trovare, io e mio nipote abbiamo girato tutti i negozi del merlata ma in questo snipes si sono davvero prodigati in maniera eccellente , gentilissimo lo staff e in particolare modo Victor super professionale e gentilissimo ha fato varie ricerche x cercare di capire dove si potesse trovare l articolo, ha addirittura osato a far provare la sua scarpa personale per far sì che mio nipote la potesse vedere indossata ( non avendo in casa il numero 42 ) super apprezzato il suo gesto viso spontaneo e di grande cortesia;
in tutto questo supportato dalla solare Francesca .
Volevo davvero ringraziare x la disponibilità e pazienza che abbiamo ricevuto .
Grandi Victor e Francesca ♥️

Ero un po' scettica dopo aver letto le recensioni negative..invece ho acquistato un giubbino online dell Adidas arrivato dopo tre giorni...molto soddisfatta della tempistica..dell email ricevuto per il tracciamento dell ordine... è giubbino bellissimo.... riacquisterò da voi sicuramente

Sulla scarpa nulla da dire ,se nonnfosse che sotto natale non trovavo il numero e mi sono dovuta sbattere un po, in altri negozi rimborsano, dunque se posso evito snipes.A parte questo, faccio fare il passaggio per la protezione del camoscio ,meno di un mese dopo prendo una pozzanghera ,alone bianco. Vado in negozio ,a Mondo juve Moncalieri e mi dice che è dispiaciuta ma di comprare un altra roba per pulirle?Ma non dovevano essere idrorepellenti? E poi mi fai acquistare ancora?.Negozio bocciato ,almeno una minimo interessamento,alla fine sono servizi che rompete le palle alla cassa per fare.. ma... fregature .Faccio la recensione che non è di mia abitudine per far presente che quel passaggio può essere inutile e loro non ti danno nessuna consulenza e aiuto.

Devo a malincuore segnalare una brutta esperienza! Dopo aver ricevuto un grif card da 130 euro faccio un acquisto online ! Mi scrivono che l’ordine è stato annullato perché le scarpe non erano più disponibili! Subito dopo arriva altra mail dicendomi che nel magazzino le scarpe erano presenti ! Ok allora mandatemi le scarpe ! No deve dimostrare che nella grif card ci sono i 130 euro ! Ma se ho fatto l’ordine e me lo avete annullato voi come fanno ad dimostrare che ci sono i soldi se me lo avete presi? Chiamo il numero clienti ! Non possiamo più ridarle i soldi sulla grif card ma possiamo farle un bonifico ! Certo magari se rispondete alle mail …! Mai più !

Ho acquistato un paio di New Balance da Snipes al Campania in occasione dei saldi. Solo oggi ho notato che le punte delle due scarpe sono diverse, con una che presenta una maggiore quantità di materiale rispetto all'altra. Peccato non si possono allegare foto. Qualcuno ha avuto la stessa esperienza o simile?

Ho acquistato a fine novembre un paio di Adidas da regalare,il numero era 40(quello che acquisto solitamente sul sito Adidas),essendo un regalo di Natale per un mio familiare, ho scoperto solo a fine dicembre che le scarpe erano piccole, nonostante il numero fosse quello sempre utilizzato dalla persona destinataria,per cui al momento dell'apertura non ci fu neanche bisogno di provarle.
La scatola è stata buttata non pensando potesse servire, comunque sono imprese che a mio avviso non dovrebbero vendere online.
Ho avuto problemi simili con degli stivali texani di kali shoes, ma il comportamento è stato di tutt'altro tipo, mi hanno fatto il cambio senza battere ciglio dopo 30 giorni e senza scatola,per vendere online si deve avere cura del cliente in maniera diversa.

Servizio resi scadente... Scarpe che dopo nenche un anno si è staccala suola lo hanno definito un danno di usura sulla base delle foto, dicendo che le trattate male solo perchè leggermente sporche....
Prezzi competitivi ma non compreró più da loro

Ho effettuato un acquisto online ed eseguito il reso presso negozio SNIPES
Non potendo eseguire il reso io stessa e quindi con la mia carta con cui avevo effettuato il pagamento, era sorto un problema. Il servizio clienti si è dimostrato da subito propenso a risolvere il problema ed il giorno dopo mi hanno ricontattato informandomi che avevano loro stessi avvertito il punto vendita e che quindi potevo procedere al reso
Doveroso ringraziare l’assistenza clienti!!

Meglio evitare di fare acquisti in questo negozio (Vicenza-Centro commerciale Palladio). Comprata una felpa per mio figlio, provata in negozio, giunti a casa ci accorgiamo di una macchia. Ritorniamo il giorno dopo per farcela cambiare, ci rispondono che non la cambiano perchè la macchia avremmo potuto farla noi. Incredibile come trattano i clienti! Poi se si guardano le recensioni si capisce.

PUNTO VENDITA C/O CC ROMA EST
Pantaloni con etichetta sconto del 30% venduti a prezzo pieno, alla segnalazione di mio figlio il commesso conferma il diritto allo sconto ma la persona alla cassa non solo non applica lo sconto ma alla fine non fa neanche il reso del prodotto e mio figlio và via perché ha aspettato il cassiere che provvedesse al reso ma invece di provvedere ha lasciato il ragazzo ad attendere di fronte alla cassa mentre serviva altri clienti

La mia esperienza da Snipes al Campania è stata semplicemente vergognosa. Ho acquistato una tuta tech aspettandomi un set coordinato e invece mi sono ritrovato con un pantalone del modello vecchio abbinato a una felpa del modello nuovo.
Una combinazione assurda, che qualsiasi negozio serio avrebbe evitato con un minimo di attenzione.
Mi sembra incredibile che un punto vendita possa gestire un acquisto in modo così superficiale. Sono uscito convinto di aver comprato un prodotto completo, e invece a casa ho scoperto un miscuglio che non avrei mai preso se mi fosse stato spiegato correttamente.
Per me questa è stata una mancanza totale di professionalità e cura verso il cliente.
Dopo questa esperienza, sinceramente, non ho più intenzione di tornare.

Un servizio che fa pena, non ordinate da loro oltre ai prezzi alti, anche per annullare un ordine si rifiuta di annullare!

pessimi.
hanno sbagliato ad inviarmi il numero di un paio di adidas e, malgrado avergli fatto notare l'errore, hanno preteso di avere ragione mostrandomi una tabella di conversione taglie donna. Peccato le scarpe ordinate fossero da uomo e palesamente diverse rispetto alla stessa marca e modello gia' in mio possesso. Reso molto macchinoso, oltretutto. Sconsiglio fortemente. Per fortuna ho pagato con PayPal e posso sperare di rivedere i miei soldi.