Ik nam de sweater vooral om te layeren en hij heeft me eigenlijk verrast. De binnenkant is zacht en kriebelt niet, wat voor mij belangrijk is. Ik heb hem al een paar keer gedragen en hij ziet er nog s... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
De jas die ik heb gekocht is eerlijk gezegd een van mijn betere aankopen van de laatste tijd. Houdt me warm zonder dat het bulky aanvoelt, wat zeldzaam is. De stiksels zien er netjes uit en niets voel... Ver mais
Schandalig!! Shirt besteld en betaald, maar nooit geleverd. Bestelling gedaan op 15 april, voor 20.00 dus zou dag later worden bezorgd. Tot 2x toe gemaild en gevraagd om status van de bestelling, word... Ver mais
Ik heb random een sweater gepakt zonder verwachtingen. Maar hij heeft dat stevige gevoel zonder oncomfortabel te zijn. Voelt alsof hij lang meegaat. Ik draag hem veel vaker dan ik dacht. soort van een... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
We all want to stand out, but we also want to wear basics at the same time. That’s what inspired us to design our collections. Made of the highest quality fabrics. Founded and designed by three close friends from Amsterdam who are active in the fashion & nightlife scenes. We are SAINT BLANC.
Informações de contato
Rhoneweg 30, 1043 AH, Nederland, Amsterdam, Holanda
- info@sntblnc.com
- sntblnc.com
3,7
Bom
487 avaliações
Não respondeu a avaliações negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Support team via de whatsapp is echt…
Support team via de whatsapp is echt super snel!!! Thanks voor de hulp Mirthe ;)
15 de dezembro de 2024
Resposta da Saint Blanc
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten! We waarderen dit enorm. We werken hard om onze klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en jouw feedback helpt ons daarbij.
Had een aantal artikelen dubbel besteld…
Had een aantal artikelen dubbel besteld tijdens Black Week. In eerste instantie wilde ze deze niet terugnemen vanwege hun retour policy op korting artikelen… maar na een beetje tegengas geven, hebben ze een mooie tegemoetkoming geboden :)
19 de dezembro de 2024
Resposta da Saint Blanc
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten! We waarderen dit enorm. We werken hard om onze klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en jouw feedback helpt ons daarbij.
Geshopt tijdens Black Week
Geshopt tijdens Black Week, super leuke items gescoord voor geweldige prijzen! De kwaliteit is geweldig en de levertijd was super snel!
17 de dezembro de 2024
Resposta da Saint Blanc
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten! We waarderen dit enorm. We werken hard om onze klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en jouw feedback helpt ons daarbij.
Ontevreden
Hi, ik had een shirt besteld in maat M maar ik wilde hem ruilen naar een maat S maar om het shirt te retourneren moest ik eerst mailen. Ik kon mijn geld niet terug krijgen ik kon het alleen voor een ander artikel ruilen. Ik heb het shirt geretourneerd maar nog geen bevestiging van het andere shirt dat ik zou krijgen. Ik heb al meerdere mails gestuurd en geen reactie. Ik zou graag mn geld terug willen of het shirt in een maat s willen hebben. Het nummer van mijn bestelling is 8781
30 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Saint Blanc
Hi Maaike, wat vervelend om te lezen. We hebben je zojuist een mail verstuurd om je probleem zo snel mogelijk op te lossen. We horen graag van je. Groetjes Lucas
SLECHTE SERVICE
Ik had een trui besteld die vervolgens te groot was dus een mail gestuurd om m te retourneren 2 dagen later pas antwoord op gekregen. Vervolgens heb ik het item is een of andere black week gekocht wat nergens vermeld stond (was ook geen korting op het item) kan ik dus niet mijn geld terug krijgen maar alleen een kleinere maat of een ander item vervolgens kan ik m ook niet retourneren omdat het ordernummer in combinatie met m’n postcode niet klopt. Nu word er nu niet meer op mijn mailtjes gereageerd en zit ik met een te grote trui waar ik €149 aan heb uitgegeven en volgens niet kan dragen. KORTOM: BESTEL HIER NOOIT WAT!!!!
20 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Saint Blanc
Beste Isa,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling niet naar wens is verlopen en dat u zich niet goed geholpen voelde. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.
We willen de situatie graag verduidelijken. Het is waar dat artikelen die zijn gekocht tijdens speciale promoties andere retourvoorwaarden kunnen hebben. Dit wordt normaal gesproken vermeld in onze algemene voorwaarden en communicatie rondom de actie, maar we begrijpen dat dit niet altijd duidelijk voor je is. Onze excuses als dit niet duidelijk voor je was.
Wat betreft het probleem met het retourproces en het bestelnummer/de postcode, dat lijkt op een technische fout. We nemen je feedback hierover zeer serieus en willen dit zo snel mogelijk oplossen. We hebben ook nota genomen van uw opmerking over het gebrek aan reacties op uw e-mails en zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat onze klantenservice in de toekomst sneller reageert.
Om uw situatie op te lossen, vragen we u contact op te nemen met onze klantenservice op info@sntblnc.com. Vermeld uw ordernummer zodat we u verder kunnen helpen en hopelijk samen een passende oplossing kunnen vinden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We stellen je geduld op prijs en hopen dat we je alsnog van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Saint Blanc Klantenservice
WAT EEN GRAP!!!
Wat een grap! Ik heb twee truien in twee verschillende maten besteld om zo thuis te kijken naar welke beter past en uiteraard of de trui überhaupt naar mijn smaak is. Vervolgens wil ik gebruik maken van een retour voor beide truien, maar heeft het Saint Blanc een eigen Return Policy bedacht tijdens de "Black week", wat inhoudt dat gekocht is gekocht, en terugsturen is niet meer mogelijk. Beetje tegenstrijdig als je het mij vraagt. Ik zit nu met twee truien die allereerst niet naar wens zijn en krijg de mogelijkheid of andere maten te bestellen of een ander product tegen dezelfde prijs. Dat laatste betekent aangezien de prijzen weer genormaliseerd zijn dat ik 1 trui kan krijgen voor 2 truien bijvoorbeeld. Ik wil gewoon mijn twee truien retour sturen en mijn geld terug. Wat een afgang en een mes in de rug van de klant als je het mij vraagt. Voor iedereen, koop hier niks tijdens de black week online, want gekocht is gekocht! Weet iemand of dit wettelijk gezien mag een eigen return policy bedenken naast het huidige return policy?
16 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Saint Blanc
Beste Feike,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat ons retourbeleid tijdens de Black week niet aan je verwachtingen voldeed en ongemak heeft veroorzaakt. We begrijpen dat het retourneren van artikelen een belangrijk onderdeel is van de online winkelervaring.
Tijdens promotionele periodes, zoals Black Week, hebben we specifieke voorwaarden die we transparant communiceren op onze website. We begrijpen echter dat deze voorwaarden niet in alle situaties ideaal zijn en nemen je feedback zeer serieus.
We willen graag samen met jou naar een oplossing zoeken. Onze klantenservice staat voor je klaar en kan je adviseren over de beschikbare opties. Je kunt contact met ons opnemen via info@sntblnc.com
.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. We stellen uw feedback op prijs omdat het ons helpt onze service en processen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Anna
Klantenservice Saint Blanc
Inmiddels mijn bestelling ontvangen
Inmiddels mijn bestelling ontvangen
17 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Saint Blanc
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten! We waarderen dit enorm. We werken hard om onze klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en jouw feedback helpt ons daarbij.
Wacht al 1.5 maand op mn terugbetalingen
Beste Jordy,
Bedankt voor uw bericht.
Uw terugbetaling wordt momenteel verwerkt door onze financiële afdeling.
De verwerking neemt enkele dagen in beslag en we zullen je op de hoogte stellen zodra de restitutie is toegepast op je bestelling.
Met vriendelijke groeten,
Team Saint Blanc
(30 oktober)
Op dit moment 10 december. En heb nog steeds geen geld ontvangen. Dit als de 2e slechte ervaring binnen een korte tijd met dit bedrijf. Voorheen exact het zelfde meegemaakt. Maar hebben ze mijn vertrouwen opnieuw gewonnen door mij een cadeaubon aan te bieden van €100. Waardoor ik opnieuw een bestelling heb gedaan. En nu alsnog meer dan een maand op mijn geld moet wachten. Wanneer ik contact probeer te zoeken met de klantenservice word en gewoon helemaal niet op gereageerd. Helemaal klaar met dit bedrijf.
Ik bestel hier nooit meer en raad het ook zeker niemand aan. Na het plaatsen van deze revieuw word er waarschijnlijk binnen een dag gereageerd. Dat hoeft van mij zeker niet. Stort mijn geldbedrag maar terug.
10 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Saint Blanc
Beste Jordy,
Bedankt voor het delen van uw zorgen met ons. We betreuren het ten zeerste om te horen over uw ontevredenheid en bieden onze oprechte excuses aan voor het herhaaldelijke ongemak dat u heeft ervaren met onze service. Dit is zeker niet de standaard die we nastreven bij Saint Blanc.
Het is onaanvaardbaar dat u zo lang heeft moeten wachten op uw terugbetaling en dat onze klantenservice niet snel heeft gereageerd op uw vragen. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn, vooral na uw eerdere ervaring. Hoewel we blij zijn dat ons eerdere gebaar uw vertrouwen heeft teruggewonnen, spijt het ons oprecht dat we opnieuw tekort zijn geschoten.
U kunt er zeker van zijn dat we deze zaak zeer serieus nemen en ervoor zullen zorgen dat uw terugbetaling zonder verdere vertraging wordt verwerkt. Daarnaast zijn we onze interne processen aan het herzien om deze terugkerende problemen aan te pakken en zowel onze communicatie als onze service te verbeteren.
Uw feedback is van onschatbare waarde om ons te helpen de nodige verbeteringen aan te brengen en hoewel we uw frustratie begrijpen, hopen we dat we de kans krijgen om uw vertrouwen in de toekomst terug te verdienen. Als er nog iets is dat we kunnen doen om deze kwestie voor u op te lossen, aarzel dan niet om het ons te laten weten.
Met vriendelijke groet,
Saint Blanc Team
Resposta da Saint Blanc
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten! We waarderen dit enorm. We werken hard om onze klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en jouw feedback helpt ons daarbij.
Na enige tijd is het probleem opgelost
Na enige tijd is het probleem opgelost
4 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Saint Blanc
Hi Michel, wat vervelend om te lezen dat je zo boos bent. In onze policy staat inderdaad aangegeven dat we geen kortingsartikelen terugnemen. Uiteraard zijn we niet van steen, dus neem even contact op met ons VIP support team via de telefoon zodat we naar een passende oplossing kunnen zoeken voor je. Het nummer is +31631778281
Groetjes, Lucas
The hoodie doesn´t fit
The hoodie doesn´t fit, i want to send it back.
But i get no answer where to send it.
I wrote two emails, but there is no answer
19 de novembro de 2024
Resposta da Saint Blanc
I hope this message finds you well.
I wanted to kindly inform you that we have already responded to your previous email. Please take a moment to review our response at your earliest convenience.
If you need any further clarification or assistance, feel free to let us know.
Thank you for your attention, and we look forward to your reply.
Dieven
Schandalig! afgelopen zomer een artikel (binnen termijn) geretourneerd. half jaar later en nog steeds geen geld teruggestort. Al meerdere keren via verschillende kanalen contact opgenomen, maandenlang, ze antwoorden zelfs niet eens meer.. dieven !
26 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Saint Blanc
Hi Amine,
Wat vervelend om te lezen dat je ons dieven vindt. Dat is natuurlijk het laatste wat we willen. Het kan zijn dat je retour is binnen gekomen maar het linkje naar je order nooit goed is gegaan waardoor je geen refund hebt gekregen. Neem even contact op met ons VIP support nummer +31631778281 zodat ze een passende oplossing voor je kunnen vinden om het geld terug te storten.
Gr, Lucas
ik heb schandalig lang (4 weken) moeten…
ik heb schandalig lang (4 weken) moeten wachten tot het verzonden werd, het moet nu alleen nog binnen komen benieuwd hoelang dat duurt....
19 de novembro de 2024
Resposta da Saint Blanc
Beste Pepijn,
We wilden u informeren dat uw levering onderweg is en binnenkort zal aankomen. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt.
Dank u voor uw geduld en begrip. We waarderen uw blijvende vertrouwen in ons, en we doen er alles aan om tijdige levering te garanderen.
Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groeten,
Team Saint Blanc
Slechte communicatie
Ik heb zondag 10 november ern bestelling geplaatst, voor 21.00 uur besteld is volgende dag verzonden, staat op de site
Ik ben inmiddels 5 dagen verder en nog steeds geen verzendbevestiging gekregen
Ik heb 3 mails gestuurd maar geen reactie. Echt heel erg slecht
Hoop iets te horen
10 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Saint Blanc
Hi Gonny, we hebben geprobeerd contact met je op te nemen. Je order gaat namelijk dit weekend verzonden worden en we willen je graag een compensatie aanbieden voor het langere wachten! Je kan ook altijd met ons appen als de mail wat langer duurt: +31631778281
Winkelervaring was goed maar ik wil…
Winkelervaring was goed maar ik wil iets retourneren en daarvoor moet je eerst mailen. Daar krijg ik geen reactie op (na 2 mails) dus terugsturen is blijkbaar lastig.
Update : wacht nog steeds op retourbetaling 20-11-2024
17 de outubro de 2024
Resposta da Saint Blanc
He Cindy,
Dankjewel voor je review! We vinden het echt vervelend dat je geen reactie hebt ontvangen op je e-mails en dat het retourneren niet soepel is verlopen. Dit hoort absoluut niet zo te gaan, en we gaan dit intern verder bekijken.
We zorgen ervoor dat je snel een update krijgt en dat je retourbetaling in orde komt! Bedankt voor je geduld en nogmaals excuses voor het ongemak.
x team Saint Blanc
Pakket komt maar niet aan en niemand…
Pakket komt maar niet aan en niemand die je een mailtje teru stuurt
11 de outubro de 2024
Resposta da Saint Blanc
He Daan,
Wat vervelend om te horen dat je pakket nog niet is aangekomen en dat je geen reactie hebt gekregen. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. Stuur even een e-mail naar info@sntblnc.com, dan helpen we je zo snel mogelijk verder om dit op te lossen!
Excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
x team Saint Blanc
Super fast shipping and excellent fit
Super fast shipping and excellent fit. Received multiple email updates too!
26 de agosto de 2024
Super fast delivery and the quality is…
Super fast delivery and the quality is incredible. Highly recommend!
30 de agosto de 2024
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.