Sodastream France Avaliações 1.904

Professionalisme, efficience et rapidité

Conseillère très compétente qui a résolu mon problème très rapidement

Pour une question de paiement j’ai eu la chance d'avoir Natacha qui m'a répondu en temps réel et m'a bien guidée, plus la belle remise sur la Sodastream que nous voulions. Merci beaucoup Natacha. Et la machine est arrivée en un temps record. Bravo et encore merci.

Un grand merci à Rova pour son savoir être et sa réactivité.Problėme pris en compte immédiatement et livraison d'échange en 24h!!
Identification du problème et solution rapide apportée.Rien à redire.

listen the needs that i was having.
very professional

bonjour, attention à l'arnaque sodastream, ca ne vient pas de sodastream mais c'est le seul endroit que j'ai trouvé pour alerter ! voila j'ai cherché sodastream tera et je suis "tombé" sur le site Côté bougie qui semblait faire une promotion ! ce site vous ramène sur le faux site de lidl et après vous avez un retrait bancaire de ..... x2958 MIRELGLOBAL vous recevez bien un mail comme quoi ca va vous livrer l'objet... je ne peux pas mettre le lien ici ..mais attention si vous achetez vérifiez bien, plusieurs signalements ont été faits pour ce mois d'avril 2026

Bonjour

Ayant des problèmes de logistique du fait de la gestion de Mondial Relay (puisque nous ne pouvons plus faire de retour via La Poste) en début de cette semaine, tous mes problèmes ont été solutionnés par Mme Sarobid.
Grâce à sa compréhension et disponibilité.
Merci beaucoup Mme Sarobid

Suite à une étourderie de ma part, j’ai été amené à modifier l’adresse destination du colis. Mon interlocutrice chez Sodatream, Rouva, a très aimablement, pris en compte cette modification et fait tout le nécessaire.
Je lui suis très reconnaissant de la cordialité de son accueil et de la rapidité de son intervention. Merci.

Thanks Rova, for your reactivity and your clear explanations. The commercial gesture has been highly appreciated!

J'avais perdu le bouchon d'une carafe en verre et suite à un message envoyé au SAV, j'ai été mise en contact avec un 'humain' ;-) et non pas une IA très rapidement. Mon problème à été pris en charge très rapidement et mon interlocuteur a été très efficace et charmant.

Je suis très satisfaite de l'échange que j'ai eu avec M. Nokasaina. C'est une personne très gentille et très compétente, il m'a été très utile pour retrouver le référence de ma machine et pour trouver les bouteilles adéquates. Il est de très bon conseil.

Une parfaite courtoisie de toutes les intervenantes (intervenant), une efficacité remarquable, vu les complications consécutives à ma livraison,et un sens commercial qui engage à la fidélité pour Sodastream.
Mr et Mme NICOLOFF

Livraison rapide malgré erreur du TRANSPORTEUR
Prix très correct
Fonctionnement impeccable

J'ai été contacté car j'avais renvoyé une cartouche pleine dans mon échange.. Aucune difficulté pour comprendre que c'était une erreur de ma part... Une nouvelle cartouche m'est envoyée et je renverrai la vide à la réception avec l'étiquette retour... C'est parfait...

I have a problem with the return of cylinders, but was fixed quickly by the agent. Really thx so much for the support.

Support réactif avec des réponses claires. Je recommande

J’ai effectué un échange de recharges SodaStream en respectant strictement leur procédure.
Les recharges vides ont été retournées, et j’ai reçu un email de leur part le 13 mars confirmant leur bonne réception.
Malgré cela, le 12 avril, je reçois un message indiquant qu’elles n’ont pas été reçues et que des frais de 20€ par recharge vont être prélevés.
Il s’agit de la deuxième fois que cette situation se produit.
Il y a manifestement un dysfonctionnement dans leur gestion des retours, avec des tentatives de facturation malgré des confirmations de réception.
Ceci se produit depuis le passage avec Mondial Relay. Lorsque nous pouvions encore renvoyer les recharges par la poste je n'avais jamais eu de problèmes.
C'est une expérience très décevante qui met fin à plusieurs années de fidélité et j'étais entièrement satisfaite. Je vais désormais me tourner vers les concurrents.

Réactivité suite à ma demande de remboursement de 20€ refusée au départ. Réponse rapide

Tres satisfaite
Réponse rapide
Problème réglé
Merci