Solarvie Avaliações 36

Resposta da Solarvie

10 de nov. de 2025

Vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback!
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Kommunikation und der reibungslosen Lieferung so zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch – kompetente Beratung, schnelle Reaktionszeiten und persönliche Betreuung auf allen Kanälen.

Wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter und freuen uns, wenn wir Sie auch bei zukünftigen Projekten wieder unterstützen dürfen.

Sonnige Grüße vom gesamten Solarvie-Team ☀️

Resposta da Solarvie

10 de nov. de 2025

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! ☀️
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der technischen Umsetzung und der termingerechten Planung zufrieden sind – ganz gleich, ob großes oder kleines Projekt: jedes erhält bei uns die gleiche Aufmerksamkeit.

Schön, dass Sie sich so gut betreut gefühlt haben – wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch beim nächsten Projekt wieder begleiten dürfen.

Sonnige Grüße ☀️
Ihr Solarvie-Team

Resposta da Solarvie

10 de nov. de 2025

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihr Vertrauen in Solarvie!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Kommunikation und der Unterstützung bei der Anlagenplanung so zufrieden sind. Genau dafür stehen wir – persönliche Beratung, faire Preise und zuverlässige Abwicklung.

Sonnige Grüße ☀️
Ihr Solarvie-Team

Resposta da Solarvie

2 de set. de 2025

Sehr geehrter Herr Holweg! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten an dieser Stelle einige Punkte richtigstellen: Bereits auf der Produktseite war von Anfang an eine Lieferzeit von 8 Wochen angegeben. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgte anschließend per FedEx.

Leider kam es beim Transport zu Problemen, da FedEx die Sendung trotz unserer fristgerechten Übermittlung aller erforderlichen ADR-Unterlagen retourniert hat. Dies haben wir auch transparent mitgeteilt und den entsprechenden Schriftverkehr mit FedEx dokumentiert.

Uns ist bewusst, dass diese Verzögerung für Sie ärgerlich war – dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich. Wir haben Ihre Bestellung daraufhin erneut versendet, sodass Sie die Ware schließlich erfolgreich erhalten konnten.

Aus diesem Vorfall haben wir gelernt: Wir arbeiten inzwischen nicht mehr mit FedEx zusammen, da uns die Zufriedenheit unserer Kunden wichtiger ist als mögliche Einsparungen beim Versand. Unser Anspruch bleibt, jede Bestellung zuverlässig, transparent und kundenorientiert abzuwickeln.

Resposta da Solarvie

2 de set. de 2025

Sehr geehrter Herr Tarmann! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten hier die Abläufe richtigstellen: Ihre Bestellung vom 03.04.2025 wurde bereits am 10.04.2025 vollständig an die Spedition übergeben – also innerhalb weniger Werktage.

Auch in Sachen Beratung ist uns wichtig zu betonen: Nach der Lieferung im April 2025 haben Sie sich im August 2025 erneut an uns gewandt, diesmal mit einer Anfrage zur individuellen Planung einer gesamten Anlage. Diese haben wir für Sie kostenfrei erstellt und zusätzlich auch Informationen zu Fördermöglichkeiten im Land Salzburg bereitgestellt. Das zeigt uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlten und weiterhin Vertrauen in unseren Service hatten.

Wir stehen für ehrliche Beratung, schnelle Lieferung und nachhaltige Kundenbeziehungen. Dass Sie sich auch nach Ihrem ersten Kauf erneut an uns gewandt haben, bestärkt uns in unserem Anspruch, unseren Kunden weit mehr zu bieten als nur Produkte – nämlich echte Partnerschaft und Transparenz.

Resposta da Solarvie

2 de set. de 2025

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ware, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und unserem Support zufrieden sind. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Ärger über die längere Lieferzeit. In Ihrem Fall kam es durch Feiertage und Verzögerungen seitens der Herstellerspedition leider zu einer längeren Wartezeit als ursprünglich angegeben.

Da uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt, möchten wir Ihnen anbieten, die von Ihnen verlorenen Sonnenstunden zu erstatten (Wir errechnen ihnen das selbstverständlich- melden Sie sich dazu bei unserem Kundenservice). Unser Ziel ist es, dass Sie nicht nur mit der Ware, sondern auch mit unserem Service rundum glücklich sind.

Wir stehen für Transparenz, schnelle Kommunikation und faire Lösungen – und würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder mit unserer gewohnten Schnelligkeit überzeugen dürfen.

Resposta da Solarvie

2 de set. de 2025

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Zuverlässigkeit, die fairen Preise sowie die freundliche und schnelle Kommunikation hervorheben. Genau darauf legen wir größten Wert – und es ist schön zu sehen, dass dies bei Ihnen so angekommen ist.

Das Thema Lieferzeiten nehmen wir sehr ernst und haben auch schon unseren Logistiker umgestellt. Bei einzelnen Produkten kann es aufgrund der hohen Nachfrage oder Hersteller-Logistik gelegentlich zu etwas längeren Wartezeiten kommen aber auch hier informieren wir umgehend. Wir arbeiten laufend daran, hier noch schneller zu werden, und informieren unsere Kunden stets transparent über den aktuellen Status.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch künftig wieder betreuen zu dürfen.

Resposta da Solarvie

2 de set. de 2025

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben unsere Bestellungen sorgfältig geprüft, konnten jedoch unter Ihrem Namen keine Bestellung finden. Gerne helfen wir Ihnen persönlich weiter – bitte wenden Sie sich dafür direkt an unseren Kundenservice.

Generell gilt bei uns: Jede Anfrage wird werktags von echten Mitarbeitern sofort bearbeitet, wir halten unsere Kunden transparent über jeden Schritt auf dem Laufenden und bieten bei Engpässen immer faire Alternativen oder schnelle Rückerstattungen an.

Unsere zahlreichen Stammkunden bestätigen uns täglich die schnelle Kommunikation, klare Abläufe und zuverlässige Lieferung – genau deshalb vertrauen uns sowohl Privatkunden als auch Fachbetriebe seit Jahren.

Wir würden uns freuen, wenn auch Sie diese Erfahrung mit uns machen.

Resposta da Solarvie

2 de set. de 2025

Vielen Dank für Ihr Feedback Herr Kargl. Bei Ihrer ersten Bestellung handelte es sich um spezielle 500W-Module, die aufgrund ihrer Übergröße leider nicht für den Versand geeignet waren. Wir haben Ihnen dies umgehend mitgeteilt und als Lösung sowohl lieferbare Alternativen angeboten als auch die Möglichkeit einer kostenlosen Selbstabholung – da Sie im Nachbarbezirk ansässig sind.

Dass Sie kurze Zeit später erneut bei uns bestellt haben und dabei voll zufrieden waren, bestätigt uns, dass wir unser Versprechen von Transparenz, ehrlicher Kommunikation und kundenorientierten Lösungen einhalten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch künftig weiterhin als zufriedenen Kunden betreuen zu dürfen. :)