Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
👉 “LET OP: WIJ GEBRUIKEN TRUSTPILOT NIET ACTIEF” Omdat we de voorkeur geven aan echte, geverifieerde klantbeoordelingen via Kiyoh. Op Kiyoh kunnen uitsluitend onze echte klanten hun ervaring delen na een bestelling zo weet je zeker dat elke review betrouwbaar is. https://www.kiyoh.com/reviews/1069854/solerza
Holanda
4,2
19 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Enorm goed werk verricht door twee collega's van Solerza. Waren respectvol, legde alles prima uit en heel behulpzaam bij het maken van keuzes. Als ik kon zou ik 10 sterren geven.
Resposta de Solerza
Wat een mooie woorden, bedankt! Wat fijn om te horen dat onze collega’s zo goed hebben geholpen en alles naar wens is verlopen. We geven het met plezier aan hen door!
Met vriendelijke groet,
Team Solerza
Prima service. Vriendelijk geholpen. Goede kwaliteit. Snelle service. Alles mooi op maat.
Resposta de Solerza
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en kwaliteit.
Met vriendelijke groet,
Team Solerza
Een hele fijne ervaring, snelle reactie en luistert naar de wens van de klant. Solerza is een aanrader!
Resposta de Solerza
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service! We doen ons best om snel te reageren en echt mee te denken met de wensen van onze klanten. Geweldig dat dit zo goed is overgekomen. Bedankt voor je vertrouwen en je mooie aanbeveling.
Vriendelijke groet,
Team Solerza
Zeer prettig bedrijf.
Goed advies gekregen.
Alles laten opmeten en plaatsen wat snel en goed is gebeurt.
Erg aardige mannen met plezier in hun werk.
De volgende keer ga ik zeker weer bij Solerza bestellen.
Heel erg bedankt,we zijn er erg blij mee.
Solerza is absoluut een aanrader!!!
Resposta de Solerza
Wat een geweldige review, hartelijk dank voor je mooie woorden! Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen, van het advies tot de montage. Ons team doet het werk met veel plezier en het is geweldig om te lezen dat dat ook zo is overgekomen. We wensen je veel plezier met je nieuwe raamdecoratie en kijken ernaar uit om je de volgende keer weer te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Solerza
Inmiddels onze 2de bestelling bij Solerza. Zeer goed geholpen en een goede prijs kwaliteit verhouding. Heel tevreden!
Resposta de Solerza
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je opnieuw tevreden bent over onze service en kwaliteit.
Met vriendelijke groet,
Team Solerza
Om mijn huis volledig en compleet van de juiste raambekleding te voorzien voor een goede prijs/kwaliteits verhouding ben ik het internet af gaan struinen. Na grondig onderzoek ben ik Solerza tegengekomen en heb een afspraak gemaakt voor informatie en inmeting, afspraak was zo gemaakt. Bij mijn afspraak ben ik duidelijk en vriendelijk voorzien van de gewenste informatie. Het uitgebreide assortiment wat zij bieden met een goede prijs/kwaliteits verhouding heeft mijn twijfels laten verdwijnen en heb mijn gehele huis door Solerza laten voorzien van de juiste raambekleding. Geen moment spijt gehad van deze keus en kan het iedereen ten zeerste aanbevelen.
Pluspunten van Solerza in mijn beleving zijn klantvriendelijkheid, service en dienstverlening, transparantie maar wat ook belangrijk is goede kwaliteit voor een scherpe concurrerende prijs.
Solerza heeft mij in mijn keuze geholpen waarvoor mijn dank, hopelijk is mijn review ook nuttig voor eventueel andere geïnteresseerden.
Resposta de Solerza
Wat een mooie en uitgebreide review, hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service, het advies en de kwaliteit van onze raambekleding. We waarderen het vertrouwen als je positieve feedback!
Vriendelijke groet,
Team Solerza
Topkwaliteit jaloezieën en uitstekende service! Ik ben snel en vriendelijk geholpen, en het bestellen ging heel eenvoudig. Alles werd perfect op maat geleverd en de lamellen zien er strak uit. Ook de levering was netjes op tijd. Echt een zorgeloze ervaring aanrader
Resposta de Solerza
Bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service, kwaliteit en levering. We wensen je veel plezier met je nieuwe jaloezieën Bart!
Vriendelijke groet,
Team Solerza
Persoonlijk goed en eerlijk advies mogen ontvangen van David. Zeer proffesioneel en klant vriendelijk personeel. Nog even kleurstalen besteld om meer zekerheid te hebben over gekozen kleur. Wat betreft de prijzen is het allemaal erg voordelig.
Resposta de Solerza
Bedankt voor je uitgebreide en positieve review! Fijn om te horen dat je onze service, het advies van David en de prijzen zo waardeert. We hopen dat de kleurstalen helpen bij je definitieve keuze en staan graag weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Solerza
De prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend. De medewerkers hebben me erg goed geïnformeerd en gingen professioneel te werk. Alles verliep vlot en vriendelijk. Zeker een aanrader!
Resposta de Solerza
Bedankt voor je mooie woorden en het vertrouwen in ons team Kursat! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en werkwijze. We staan altijd klaar om te helpen en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Solerza
Topkwaliteit, mooie prijs en een super service!! Het komt ook percect overeen met wat ik online had uitgekozen!
Resposta de Solerza
Wat fijn om te horen dat alles perfect naar wens is! Bedankt voor je vertrouwen en mooie woorden, daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Team Solerza
Van begin tot eind was het top, van het simpel maken van een afspraak tot levering. Verder was de uitvoering ook zeer professioneel! Topservice!!
Resposta de Solerza
Wat geweldig om te lezen dat alles van begin tot eind zo goed is verlopen! Bedankt voor je vertrouwen en je mooie compliment over onze service.
Met vriendelijke groet,
Team Solerza
Dit is inmiddels onze 2de bestelling bij solerza. We zijn eerst begonnen met de woonkamer als keuken waar we vrijhangende plissé gordijnen voor hebben gekocht. De ketting van de plisse werkt echt super, heel erg fijn.
Voor boven hebben we top down bottom up wand kozijn montage plissé gekocht. Super van kwaliteit en het was heel snel geleverd.
Resposta de Solerza
Wat leuk om te horen dat jullie alweer voor Solerza hebben gekozen!
Fijn dat de plisségordijnen én de bediening zo goed bevallen. Bedankt voor jullie vertrouwen en veel plezier met de nieuwe raamdecoratie!
Met vriendelijke groet,
Team Solerza
Snelle levering van onze aluminium jaloezieen.
Resposta de Solerza
Bedankt voor je mooie review, Nur! Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze snelle levering. Heel veel plezier met je nieuwe jaloezieën!
Met vriendelijke groet,
Team Solerza
Super netjes ziet het eruit!
Een echte aanrader!
Resposta de Solerza
Bedankt voor je mooie review, Patty! Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent met het resultaat.
Met vriendelijke groet,
Team Solerza
Kwamen afspraken na en gaven duidelijk advies. Vriendelijk personeel
Resposta de Solerza
Bedankt voor het delen van uw ervaring en de mooie woorden over onze service!
Met vriendelijke groet,
Team Solerza
Goed geholpen middels online meethulp. Snelle levering en goede kwaliteit jaloezie.
Resposta de Solerza
Wat fijn om te horen dat onze online meethulp u zo goed heeft geholpen! Bedankt voor het delen van uw ervaring en de mooie woorden over de snelle levering en kwaliteit van de jaloezie.
Met vriendelijke groet,
Team Solerza
Let op , je meet de maat van een rolgordijn en denkt dat het klopt maar ergens onder de leveringsvoorwaarden staat onder absurt kleine lettters dat er 3,8 centimeter afgaat.
Zo misleidend!
Resposta de Solerza
Beste Jacqueline,
Bedankt voor uw feedback. Jammer om te horen dat de maatvoering niet aan uw verwachting voldeed. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn.
Bij rolgordijnen is de stofbreedte standaard circa 3,8 cm smaller dan de totale bestelmaat. Dit komt doordat er ruimte nodig is voor de houders en het mechanisme – een gebruikelijke eigenschap bij alle rolgordijnen. We vermelden dit daarom duidelijk bij de productspecificaties en in de maatinstructies, zodat je vooraf precies weet wat je kunt verwachten.
Ons doel is altijd dat elk product perfect past en aansluit bij de bestelling. Mocht u het prettig vinden, kijken we graag met u mee om te zorgen dat de volgende bestelling precies naar wens is.
Onze specialisten geven graag persoonlijk advies over het juist inmeten, zodat alles tot op de millimeter klopt.
Met vriendelijke groet,
Team Solerza
Levertijd stond aangegeven als 8-12 werkdagen. Wij hebben uiteindelijk meer dan 2 maanden moeten wachten op onze levering (onder het mom van kwaliteitscontrole). De enige reden dat we bij Solerza aanklopte was omdat er een snelle levertijd stond, waar ze dus finaal in zijn gefaald. Wat nog erger is, is dat het ‘t wachten ook totaal niet waard was. Het ‘verduisterende’ gordijn is van goedkope kwaliteit en sluit de randen niet af waardoor er gewoon (erg veel) licht doorgelaten wordt. Gordijn valt op de kiepstand ook soms doodleuk door de randen naar binnen. De ketting om het rolgordijn te verstellen is ook van beschamende kwaliteit, en is net zo kort als de draad die aan je bril hangt. Mijn vrouw kan hier nog maar net bij. Dus van levering, communicatie tot aan het product zelf ronduit ontevreden en raden dit bedrijf ten zeerste af! Voor dezelfde prijs kan je veel betere kwaliteit bij een andere winkel halen.
Resposta de Solerza
Beste Annamaria,
Wij vinden het jammer om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren. Omdat het om een grote bestelling ging, hebben wij gratis aangeboden bij u langs te komen voor een inmeetafspraak en het tonen van kleur- en productvoorbeelden.
Tijdens dit bezoek bleek dat de oorspronkelijke maten afweken, waardoor wij de bestelling hebben kunnen aanpassen en u uiteindelijk ruim €3.000 aan onbruikbare producten heeft bespaard. Dat het totale traject daardoor langer duurde dan de standaard indicatie van 7–15 werkdagen, komt doordat wij er juist alles aan hebben gedaan om uw bestelling perfect passend te maken. Bij de oplevering gaf u aan tevreden te zijn over zowel het product als de montage, wat ons des te meer verrast door uw huidige feedback.
Wij staan altijd open voor een gesprek om samen naar een oplossing te kijken. Stuur gerust een mail naar info@solerza.nl
Met vriendelijke groet,
Team Solerza
Verkeerd gaas toch de hordeur plaatsen tot wij er zelf achter kwamen. Nieuwe hor mogen krijgen vanwege deze fout hiervan was het gaas stuk en is deze scheef geplakt.
Nu zegt Solerza dan had je bij de monteur moeten reageren nu ben je te laat en bieden we alleen 100euro retour.
Het plaatsen was in de avond en bij daglicht direct een mail gestuurd met hetgeen wij zagen.
Een verdere oplossing of herstellen willen ze niet aan.
Wij kopen hier niets meer!
Dankjullie voor de reactie alleen is er niets opgelost. Het ligt bij de Geschillencommissie we gaan ervan horen 😀
Resposta de Solerza
Beste Manon,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review. We vinden het vervelend om te horen dat uw ervaring in eerste instantie niet volledig aan uw verwachtingen voldeed, ondanks onze inzet om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Zoals bij elke montage hebben wij ook in uw geval een servicerapport opgemaakt waarin eventuele bijzonderheden of schade direct worden genoteerd. In uw rapport zijn de door u genoemde punten, zoals een scheef geplakte hor of beschadigd gaas, niet terug te vinden. Wij vragen onze klanten altijd om eventuele afwijkingen direct bij de monteur op locatie te melden, zodat we deze ter plekke kunnen vastleggen en oplossen.
Ondanks dat deze melding later is gekomen, hebben wij uit coulance een cashback aangeboden als tegemoetkoming — als teken dat wij uw feedback serieus nemen. Inmiddels hebben we samen naar een passende oplossing gezocht en is de situatie netjes opgelost. We hopen dat u nu tevreden bent met het eindresultaat en weer volop kunt genieten van uw horren.
Met vriendelijke groet,
Team Solerza
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.
