Sonnenladen GmbH Avaliações 7

Ich bin mit meiner Bestellung beim Sonnenladen rundum zufrieden! Die Lieferung verlief insgesamt reibungslos, alles war gut organisiert und transparent kommuniziert. So konnten die einzelnen Komponenten sicher und zeitnah bei mir ankommen.

Besonders hervorheben möchte ich den hervorragenden Support: Bei Rückfragen oder kleineren Unklarheiten war das Team jederzeit erreichbar, freundlich und äußerst bemüht, schnell eine Lösung zu finden. Man merkt deutlich, dass hier Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht.

Auch die Abstimmung mit der Lieferung vor Ort hat letztlich sehr gut funktioniert. Hinweise wurden berücksichtigt und alles wurde wie vereinbart abgewickelt. Insgesamt hatte ich jederzeit das Gefühl, gut betreut zu sein.

Ich kann den Sonnenladen daher klar weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort bestellen!

Ich habe einen Wechselrichter bei Sonnenladen.de gekauft, dieser ist innerhalb der Garantiezeit kaputt gegangen. Ich habe Sonnenladen.de angeschrieben aber keinerlei Reaktion oder Antwort erhalten. Schade, aber deshalb kann ich den Laden leider nicht empfehlen !

Unvollständige Lieferung. Der Großteil der Lieferung erfolgte nicht. Anstelle der Gesamtlieferung erfolgten 3 Teillieferungen an verschiedenen Tagen. Nach Reklamation und persönlichem Kontakt wurden die fehlenden Teile für eine weitere Lieferung zugesagt. Am heutigen Tag sollte die Lieferung der fehlenden Teile erfolgen. Genaue Abstellanleitungen wurden vor Ort hinterlegt. Der Zulieferer war weder der deutschen noch englischen Sprache mächtig und lieferte die Ware nicht ab. Auch telefonisch war keine Kommunikation möglich, da der Zulieferer nur polnisch oder russisch sprechen konnte. Wir wollten die Anlage installieren und haben schon 2 mal Urlaubstage dafür genommen. Vergebens. Absolut unhaltbare Zustände und katastrophal. Dieses Unternehmen kann man nicht weiter empfehlen. Schade, dass man keine negativen Sterne vergeben kann. Eine Entschädigung für die verlorenen Urlaubstage kann man ja leider auch nicht einklagen. Nie wieder bei diesem Unternehmen einkaufen....
Aktualisierung 15.04.2026
Nach nunmehr einem halben Jahr will diese Firma meinen vollständigen Namen und meine Telefonnummer über Trustpilot bekommen, da sie sonst meine Bewertung nicht als wirkliche Erfahrung anerkennen will. Dubios, da diese Daten ja ganz einfach nachzuvollziehen sind. Was hat Sonnenladen da vor???
Antwort auf die Erwiderung von Sonnenladen:
Zitat: "Zur Behauptung, wir wollten Sie nun nach einem halben Jahr „hinters Licht führen"...."
Wo habe ich das behauptet? Lediglich die obige Frage gestellt. Der Vorfall ist auch ohne Klarnamen aufgrund des Datums und der Schilderung klar zuzuordnen, ausser es sind derartige Vorfälle in einer Vielzahl vorhanden und - natürlich - dann nicht einem Kunden zuzuordnen!
Sicherlich versucht man, die negative Bewertung zu relativieren. Fakt jedoch bleibt, dass 3 von 7 Einlegeschienen von 5,7m Länge als Teillieferung erfolgten (unangekündigt und nähere Info erst auf Anfrage) sowie 2 weitere Teillieferungen statt fanden. Die letzte mit den anfangs geschilderten weiteren Schwierigkeiten.
Nach nunmehr einem halben Jahr wüsste ich nicht, was es noch weiter zu klären gibt. Meine Erfahrung habe ich hier geschildert, was Sinn dieses Portals ist.

Meine Bestellung bei Sonnenladen.de wurde sehr schnell und zuverlässig geliefert. Der Kontakt im Vorfeld war freundlich und professionell – ein rundum gelungener erster Eindruck.

Bei einer späteren Reklamation gab es zunächst Verzögerungen in der Kommunikation, was mich etwas enttäuscht hat. Umso positiver überrascht war ich, als sich der Inhaber persönlich bei mir meldete und mein Anliegen sehr kulant, schnell und kundenorientiert gelöst wurde – inklusive Rückerstattung und kostenlosem Rückversand.

So zeigt sich echter Kundenservice: Fehler können passieren, aber wie damit umgegangen wird, macht den Unterschied. Vielen Dank für die faire und freundliche Lösung!

Schnelle Lieferung und Reklamation (1 Modul war beschädigt) schnell bearbeitet und Ersatz geschickt

Super Shop !!!!
Schneller Lieferung (ca.2Wochen).
Hatte eine Reklamation, da Spedition K2-Trägerleisten defekt angeliefert hat.
Shop gleich reagiert und neue Leisten geschickt!
Super Service !!!
Top !!! Immer wieder gern !!!
1 mit *
Sehr empfehlenswert !