Ik heb op 13 april mn bestelling geplaatst. Bestelling niet ontvangen, daarna waren mn oorbellen niet meer leverbaar, dus wilde mn geld terug en zit daar nog steeds op te wachten terwijl ik wel vrolij... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Na 2 week eindelijk mijn bestelling binnen gekregen. Nadat ik een enkelbandje cadeau wilde geven kwam ik erachter dat ze een ketting hadden verzonden. Kan gebeuren.. Toen ik gelijk die dag (12-04-20... Ver mais
A empresa respondeu
Heel lief mijn bestelling als cadeau ingepakt en een kaartje erbij. En direct verzonden. Helaas geen track & trace ontvangen waardoor ik de ontvanger niet kon informeren over de bezorgtijd.
A empresa respondeu
Een mooie site met hele leuke en betaalbare sieraden. De snelheid van levering was super. Ik had de volgende dag mijn bestelling al in huis :-) De nieuwe eigenaresse is bijzonder klantvriendelijk en... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Met ingang van 2 september 2020 is de webshop SooLovely.nl overgenomen door Rozewoodstock. Wij zijn zeer gemotiveerd om er voor te zorgen dat deze overname alleen maar positieve veranderingen voor jou zal brengen. Bij SooLovely vind je de meest on-trend sieraden en accessoires voor een betaalbare prijs. Elke bestelling wordt verpakt als cadeautje.
Informações de contato
3,0
Bom
42 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Resposta da SooLovely
Hoi Jose,
wat fijn om te horen! Dankjewel voor je review,
groetjes Conny van Team Soolovely
Resposta da SooLovely
Hoi Amanda,
Dankjewel voor je review,
groetjes Conny van Team Soolovely
Alles is keurig en op tijd geleverd
28 de dezembro de 2020
Resposta da SooLovely
Hallo Els,
wat fijn om te horen! Dankjewel voor je review,
groetjes Conny van Team Soolovely
Ziet er leuk uit en snelle leveting.
18 de dezembro de 2020
Resposta da SooLovely
Hoi Joke,
dankjewel voor je review, veel plezier met je ketting!
groetjes Conny van Team SooLovely
Snel verstuurd en mooi verpakt
Snel verstuurd en mooi verpakt! Mijn dochter is heel blij met de sterrenkettingen!
14 de dezembro de 2020
Resposta da SooLovely
wat fijn om te horen! Dankjewel voor de review,
groetjes Conny van Team SooLovely
Ketting maan ster
Ketting heeft een goede prijs/kwaliteit verhouding, is heel leuk verpakt en snelle verzending!
2 de dezembro de 2020
Resposta da SooLovely
Hoi Brigiet,
dankjewel voor je review, veel plezier met je ketting!
groetjes Conny van Team SooLovely
Zeker een aanrader!
De levering was super snel. Het pakketje lag de volgende dag al in de brievenbus. Ook wordt er snel gereageerd op mails. Zeker een aanrader.
28 de novembro de 2020
Resposta da SooLovely
Hoi Kim,
wat fijn om te horen! Dankjewel voor je review,
groetjes Conny van Team Soolovely
Super snelle levering
24 de novembro de 2020
Resposta da SooLovely
Hoi Emy,
dankjewel voor je review,
groetjes Conny van Team Soolovely
Kwaliteit is bagger
2 de novembro de 2020
Resposta da SooLovely
Hi Maxine,
Wat vervelend om te horen dat je zo'n negatieve ervaring met ons hebt.
We horen graag wat er aan de hand is, zodat we misschien samen tot een goede oplossing kunnen komen, neem je hierover even contact met ons op? :)
Met vriendelijke groet,
Team SooLovely.nl
1 kettinkje was niet zoals de foto
1 kettinkje was niet zoals de foto. Dus heb hem zo gemaakt als de foto.
16 de outubro de 2020
Resposta da SooLovely
Hoi Laniëlle,
dankjewel voor je review, wat creatief van je! Mocht er toch nog een probleem zijn, mag je altijd contact opnemen.
groetjes Conny van team SooLovely ♡
Super!!
Super!!
Ketting en enkelbandje besteld, de volgende dag al ontvangen :D
22 de setembro de 2020
Avaliação não solicitada
Een mooie site met hele leuke en betaalbare sieraden.
Een mooie site met hele leuke en betaalbare sieraden. De snelheid van levering was super. Ik had de volgende dag mijn bestelling al in huis :-)
De nieuwe eigenaresse is bijzonder klantvriendelijk en correct. Een aanrader !
19 de setembro de 2020
Avaliação não solicitada
Hele leuke sieraden!
Super leuke website met een ruim assortiment. Snelle levering en goede kwaliteit! Zeker een aanrader.
9 de setembro de 2020
Avaliação não solicitada
Suuuper leukkk⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
21 de agosto de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da SooLovely
Hoi Sophie,
dankjewel voor je review,
groetjes Conny van Team Soolovely
Klantenservice reageert niet
Heb 2 weken geleden geprobeerd in contact te komen met de klantenservice om iets retour te sturen, nog niks van ze gehoord, en zo is de retour periode verstreken. Ronduit slechte service.
14 de julho de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da SooLovely
Hi Quinten,
Bedankt voor je recensie. Ik heb het even nagekeken en zie dat je contact hebt opgenomen via een privé bericht op Facebook. Deze is door ons beantwoord maar ik zie dat onze reactie nog niet 'gelezen' is. Mocht je de bestelling alsnog willen retourneren dan kan dit! Neem hiervoor even contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Team SooLovely
Geen enkel contact te krijgen via mail…
Geen enkel contact te krijgen via mail of insta. Jammer.
7 de julho de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da SooLovely
Beste mevrouw Wanders,
wat vervelend om te horen dat het niet gelukt is om contact op te nemen. Sinds kort heb ik deze webshop overgenomen en ik zou het graag horen als ik nog iets voor u kan betekenen,
Ik heb u hierover ook een email gestuurd,
Met vriendelijke groet
Conny van Team Soolovely
Mooie sieraden en snelle levering
21 de junho de 2020
Avaliação não solicitada
Al meer als week geleden besteld
Al meer als week geleden besteld. Meerdere mailtjes,berichtjes gestuurd. Krijg je als antwoord we gaan er naar kijken. Vervolgens hoor je niks meer. Jammer. Het was verjaardags kado. Jullie geven 1-3 dagen levertijd
28 de março de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da SooLovely
Dag Alex,
wat vervelend om te horen dat het niet gelukt is om contact op te nemen. Sinds kort heb ik deze webshop overgenomen en ik zou het graag horen als ik nog iets voor je kan betekenen,
Ik heb je hierover ook een email gestuurd,
Met vriendelijke groet
Conny van Team Soolovely
ketting kapot
Ik zou hier geen ketting bestellen.
Eerst kreeg ik geen melding van wanneer ik mijn pakketje zou ontvangen en heb het aangegeven bij de klantenservice waarbij ik pas twee dagen later een mail terug ontving
Daarna ontving ik mijn pakketje een week later en was het kettinkje al kapot toen ik het uit de verpakking haalde.
Hele slechte service en kwaliteit. Ik bestel hier nooit meer !
7 de julho de 2019
Avaliação não solicitada
Resposta da SooLovely
Hi Anouk,
Wat vervelend om te horen dat je zo'n negatieve ervaring met ons hebt. Wij versturen bestelling die voor 15.00 geplaatst zijn dezelfde dag. Over het algemeen worden deze dan de volgende dag geleverd. Helaas gaat er soms iets mis met de brievenbuspost bij PostNL, waardoor het iets langer kan duren. Helaas hebben wij hier geen invloed op.
Dat het kettinkjes kapot aankwam is natuurlijk zeker niet de bedoeling. Waarschijnlijk is er iets te ruig met het pakketje omgegaan tijdens het verzenden. We willen de ketting dan ook graag opnieuw verzenden! Neem je hierover even contact met ons op? :)
Met vriendelijke groet,
Team SooLovely.nl
Slechte communicatie en foute bezorging
Na 2 week eindelijk mijn bestelling binnen gekregen. Nadat ik een enkelbandje cadeau wilde geven kwam ik erachter dat ze een ketting hadden verzonden. Kan gebeuren.. Toen ik gelijk die dag (12-04-2019) contact wilde opnemen via mail wegens hun retourbeleid (ik zou 3,99 moeten betalen), kreeg ik na een week nog steeds geen reactie. Toen heb ik op 19-04-2019) opnieuw een mail gestuurd en mijn vraag nog een keer gesteld. Nu twee weken verder opnieuw gemaild.
Er is bijzonder slechte gecommuniceerd vanaf hun kant en ik kan het iedereen afraden om hier te bestellen.
25 de abril de 2019
Avaliação não solicitada
Resposta da SooLovely
Hi Fenna,
Bedankt voor je review. Zoals aangegeven is er waarschijnlijk iets verkeerd gegaan in ons systeem waardoor de mails bij ons niet zijn ontvangen.
Toen er contact opgenomen is via social media hebben wij gelijk aangegeven dat het retourbeleid hierbij niet van toepassing is omdat het een fout vanuit onze kant betreft.
Het juiste product is gelijk opnieuw verzonden en de retourkosten zijn netjes vergoed.
We willen nogmaals onze excuses aanbieden en hebben hiervoor ter compensatie een giftcard beschikbaar gesteld. We zijn blij dat alles uiteindelijk goed opgelost is en zullen het erg waarderen als je de review aanpast! :)
Met vriendelijke groet,
Team SooLovely
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.