Spellara Avaliações 

I ordered several board games and received what appear to be counterfeit copies, all with visible quality issues such as misprints and fuzzy graphics. I contacted customer service requesting replacement or refund, and to their credit, Spellara responded quickly and supplied a prepaid return label, agreeing to a full refund which I have now received.

They stated that they are investigating the matter with their suppliers, and I acknowledge this may originate further up the supply chain. However, the fact that all five games in my order had obvious defects visible (even before opening them) makes me hesitant to buy from this shop again. I have since seen another review mentioning similar defects, so it doesn’t appear my case was isolated. I hope their investigation leads to better quality control.

Update: After posting this review, the company contacted me privately requesting that elements of my review be changed or removed. This was notable because they normally respond publicly to critical reviews on Trustpilot, but chose not to in this case.

I also note that the business flagged this review as defamatory before contacting me, but Trustpilot assessed it and reinstated it as compliant.

I stand by my experience and am happy to provide photographs or further evidence to any party that requests it. If the company later demonstrates that their investigation has verified authenticity or taken corrective action, I will update this review accordingly.

Spellara – udfordringer undervejs, men sagen blev løst tilfredsstillende

Jeg købte Secret Hitler hos Spellara tilbage i maj. Da vi endelig tog spillet i brug, viste det sig desværre, at policy-kortene havde to forskellige nuancer på bagsiden, hvilket gjorde spillet uegnet at bruge. Derfor kontaktede jeg Spellara den 13. oktober med billeder af problemet.

Der gik desværre længe mellem svarene, og jeg måtte sende flere rykkere, før jeg igen hørte fra dem. Det gjorde hele processen unødigt besværlig, og det trak bestemt ned i oplevelsen.

Når det er sagt, endte Spellara med at løse sagen ved at refundere både spillet og fragten, hvilket jeg sætter pris på. Selvom kommunikationen kunne have været langt bedre, blev problemet til sidst håndteret på en fair måde.

Alt i alt en blandet, men trods alt tilfredsstillende oplevelse

Simpelthen en fantastisk oplevelse at handle hos Spellara! Jeg modtog et spil, der desuden blev sendt og modtaget ufatteligt hurtigt, hvor det var blevet beskadiget i fragten, hvorefter jeg så tog kontakt til dem. Det blev løst super hurtigt, så det er helt klart et sted jeg gerne handler igen!

Mange gode og sjove varer at vælge imellem. Super inspirerende.
Hurtig levering.

Meget fine website

Alt gik glat og hurtigt.
- meget konkurrencedygtige priser! :-)

Extremely fast delivery
Best one

Super hurtigt levering og gode spil. Kan anbefale og vil klart bestille her fra igen😊

God pris hurtig levering og ingen skader på spil kasserne.
Det gik lidt hurtig da jeg bestilte, så jeg glemte et spil. så jeg sendt en email, og fik så os lige det spil med i den samme order.
Super god.

Produktet lugter som om det har lagt i en lagerhal under en brand, og man har intet gjort for at gøre opmærksom på set, ingen discount eller afmærkning heraf.

Hurtig levering

Nemt og hurtigt, alt godt!

God service, god hjemmeside og hurtig levering af pakken😊