The product quality is good, but the customer experience around exchanges and returns is very poor. Exchanges and returns always incur additional costs, which feels unreasonable for a premium... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Efter at have modtaget hundesengen få dage efter bestilling, pakker vi sengen ud. Den er desværre lidt underlig i faconen, så vi skriver (sen aften) til Staey på Instagram. De svarer med det samme og... Ver mais
A empresa respondeu
Helt igennem fantastisk oplevelse! Jeg har netop modtaget min fine nye hundekurv i den lækreste kvalitet, og det flotteste design! Servicen er i top og leveringen var hurtig. Største anbefaling he... Ver mais
A empresa respondeu
Telefon nr. på bagsiden er næsten ulæselig småt. Man burde se en illustration 1:1 af det færdige produkt ved bestilling.
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
På Staey.dk finder du hundeudstyr med et skandinavisk og roligt udtryk til den moderne hundeejer. Gå ind på www.staey.dk og oplev vores kvalitetsudstyr til dig og din hund.
Informações de contato
Ceresbyen 66, 8000, Aarhus, Dinamarca
- 31228529
- info@staey.dk
- staey.dk
Não respondeu a avaliações negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Good Product, Poor Returns Policy and Customer Experience
The product quality is good, but the customer experience around exchanges and returns is very poor.
Exchanges and returns always incur additional costs, which feels unreasonable for a premium product priced between €75 and €99, especially when customers cannot try sizes before purchasing. Even a full return leaves the customer out of pocket: the €10 return fee is high, and customers must also print the return label themselves, adding further cost and inconvenience. A QR-code, no-print return option would be a basic expectation at this price point.
Communication with customer service was also problematic. Midway through the email exchange, responses switched from English to German without explanation. Despite replying consistently in English, customer service continued to respond in German, which made the process unnecessarily difficult.
The packaging is disappointing. For a €75 dog coat, I expected more considered presentation, such as a box or tissue paper. Instead, it arrived in a black plastic bag, similar to low-cost drop-shipped items.
Overall, I would not recommend this brand. Significant improvements are needed in returns, communication, packaging, and overall customer experience to justify the premium pricing and build customer trust.
God hjælp :)
Staey laver nogle skønne produkter af rigtig fin kvalitet. Vi fik desværre bestilt en størrelse for stor, men vi fik rigtig fin hjælp til at få fat i den rette størrelse.
Dejlig nemt at bestille og hurtig…
Dejlig nemt at bestille og hurtig levering.
Meget lækkert produkt
Hurtig hjælp med at vælge den rigtige sele, hurtig levering og rigtig flot, gennemført design der ligger stabilt og lige på hunni. Meget lækkert produkt.
Hurtig ekspedering på hjemmesiden samt…
Hurtig ekspedering på hjemmesiden samt gik der kun 1,5 dag fra bestilling til jeg havde varen. Den var pakket godt ind og med god plads til hunde sengen , så den var ikke mast sammen. Super lækkert design, blødt og godt foret , så hunden ligger som på en god madras.
Det bedste, min hund elsker den
Designmæssig perle.
Designmæssig perle.
Pris og kvalitet hænger sammen.
Din hund vil stråle!

Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
De flotteste produkter!
De flotteste produkter! Skal man forkæle sin hund med en ny hundeseng eller halsbånd, så er Staey helt klart det bedste bud 🤩

Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Utrolig god service
Utrolig god service, imødekommende personale - og i øvrigt gode produkter

Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Super hurtig levering
Super hurtig levering, og virkelig super lækre varer:-) lever helt op til forventningerne!

Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Fantastisk service og hurtig levering.
Virkelig god service og har man spørgsmål, får man hurtigt svar. Sidst men ikke mindst en top lækker hundekurv vi har modtaget.

Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Virkelig lækre produkter og service i…
Virkelig lækre produkter og service i top!

Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Telefon nr
Telefon nr. på bagsiden er næsten ulæselig småt. Man burde se en illustration 1:1 af det færdige produkt ved bestilling.

Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Den bedste kundeservice og kvalitet!
Efter at have modtaget hundesengen få dage efter bestilling, pakker vi sengen ud. Den er desværre lidt underlig i faconen, så vi skriver (sen aften) til Staey på Instagram. De svarer med det samme og guider os til at få den i helt rigtig facon. Perfekt kundeservice! Og lækreste produkt!

Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Flotteste produkter og bedste…
Flotteste produkter og bedste kundeservice. Det eneste “dårlige” er, at de (endnu?) ikke har flere produkter som jeg kan købe

Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Topkarakter
Vores hund elsker sin nye hundekurv, og vi elsker det flotte design og den gode kvalitet.
Hurtig levering.

Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Super god service og hurtig levering
Super god service og hurtig levering. Ikke sidste gang, at der handles ind til vores hund der 😊

Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Helt igennem fantastisk oplevelse!
Helt igennem fantastisk oplevelse!
Jeg har netop modtaget min fine nye hundekurv i den lækreste kvalitet, og det flotteste design! Servicen er i top og leveringen var hurtig.
Største anbefaling herfra! 👍🏼

Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.






