Stegplattenversand.de Avaliações 10

Wie schon in den anderen Bewertungen erwähnt, ist die Kommunikation mit der Firma unmöglich. Telefonisch nicht erreichbar und Emails werden ebenfalls nicht beantwortet. Ich warte jetzt noch ein Paar Tage und werde dann stornieren.

Telefonisch überhaupt nicht erreichbar!!!!
Grotten schlecht!!!!
Persönliche Gespräche nicht möglich.

Ich bestellte bereits zum zweiten Male, da ich bisher gute Erfahrung mit dieser Firma hatte.
Lieferung (Wellplatten) erfolgte rasch und korrekt.
Bei der zweiten Bestellung allerdings wurde ein Teil nicht geliefert! Und hier begann das Problem:
Firma ist telefonisch sehr schwer bis garnicht erreichbar!
E-Mails werden zwar beantwortet, aber die Angelegenheit scheinbar nicht bearbeitet!
Rücküberweisung (Paypal) wurde nicht getätigt!
Nun habe ich mich direkt an Paypal gewandt……

Nach beschädigten Hohlkammerplatten für mein Gewächshaus habe ich mich intensiv mit der Qualität dieser Platten beschäftigt. Seit 2024 bestelle ich meine Platten bei S&V und sie sind wirklich deutlich besser als bei anderen Anbietern. Das durchschnittliche Gewicht pro m² spricht für sich. Hagelbeständig und sie haben bislang auch die Stürme problemlos überstanden. Sorgfältig verpackt und schnell geliefert.

Bestellung aufgeben, zügig AB erhalten.. nächster Tag Lieferankündigung mit Tracking-Nummern... soweit alles gut.
Dann kam Aufgrund meiner Nachfrage, wann die Ware denn nun kommt ( Bestellung war 2 Wochen her) ein Lebenszeichen der Firma: Man werde die Ware jetzt in Kürze versenden. Ist auch passiert nur leider ein Teil der Bestellung worauf ich auch nicht hingewiesen wurde!
Nach meiner Lieferanmahnung der Fehlteile... wieder vergehen Wochen... dann auf Nachfrage wieder eine Lieferung... leider wieder nicht vollständig...auch wieder ohne Hinweis auf Unvollständigeit.
Ich habe wieder auf die fehlendene Postion hingewisen... ja und das war es dann eigentlich auch schon.
Den zuviel bezahlten Betrag habe ich mir über Paypal dann wiedergeholt, das Unternehmen verzichtet wohl auf eine normale Rücküberweisung und eine gütliche Einigung. Das Unternehmen hat meiner Meinung nach kaum einen Schimmer was es da so tut.
Danke... Nie wieder!

Die Webseitenbeschreibung war ein Set (Überdachung) - Hälfte fehlte und dann sollte man noch bei der Retour irgendwelche Lagerkosten bezahlen) Warte seit 1 Woche auf Reaktion. Definitiv keine Empfehlung. Hier lohnt es sich aufzupassen ☝️

Vorsicht bei dieser Bude.Ware wird ohne Verstand verpackt. Wenn Teile der Bestellung fehlen und man zum weiterarbeiten schnell im Baumarkt einkaufen muss, bleibt man auf seinen Kosten sitzen und einem wird noch blöd gekommen. Finger weg.

Das ist in meinen Augen ein chaotisches Unternehmen die von Logistik scheinbar keine Ahnung haben. Angebot vom 01.10.204, Auftragsbestätigung mit Rechnung am 15.10.24, Bezahlung am 22.10.2024. Am 24.10.24 Mail erhalten ob ich die Ware selbst abholen oder geliefert haben möchte. Natürlich Lieferung da ich ja Frachtkosten berechnet bekommen habe – schon die Frage hat mich sehr irritiert. Mail am 25.10.24 erhalten: Ihren Auftrag haben wir an die Dispo weitergeleitet – den Liefertermin erhalten sie kommende Woche KW 44. DANN WAR ERSTMAL SENDEPAUSE! Meine Mail vom 11.11.24: In KW 44 sollte ich einen Liefertermin erhalten – wir haben jetzt die KW 46 – wann erfolgt die Lieferung? Mail vom 12.11.24: Die Liefertermine werden chronologisch abgearbeitet, bis Ende der Woche (KW46) erhalten sie einen Liefertermin – ansonsten können sie gerne von ihrem Kaufvertragsrücktritt Gebrauch machen – hat man da noch Worte? Meine Mail vom 12.11.24: Habe viel Verständnis für ihre Situation aber irgendwann muss man auch mal zu Potte kommen. Mail vom 13.11.24: Sie werden auf jeden Fall einen Liefertermin erhalten bis Ende der Woche oder spätestens Anfang der neuen Woche – und wieder: Ansonsten können wir ihren Auftrag auch stornieren – diese Aussagen machen mich fassungslos.
Meine Mail vom 19.11.2024 um 16:19 Uhr KW47: Da ich zum wiederholten Male um einen Liefertermin gebeten und ich jetzt Anfang (Dienstag) der Woche immer noch keinen Termin bekommen habe storniere ich den Auftrag. Ganze 6 Minuten später um 16:25 Uhr hat es gedauert bis ich die Stornierung bestätigt bekommen habe – das sagt mir: Die wollen nicht, die können nicht und waren glücklich, dass ich den Vertrag storniert habe – unfassbar!
FAZIT: Bei so einem Unternehmen wo man nur, ich sage dies auf Deutsch „Verarscht“ wird kann und darf man nichts bestellen – ich vergebe einen Auftrag für über € 500 und muss dann noch als Bittsteller auftreten, immer mit der Maßgabe – du wartest bis ich liefere oder lass es bleiben. Tut mir leid aber dies ist alles an Unverschämtheit nicht mehr zu überbieten.

Schneller Versand.
Top Preis. Top Wahre.
Ich bin sehr zufrieden.

Total überrascht am Montagmorgen fand sich in meinen Postfach eine Antwort von einen MA der Firma mit einer Antwort auf meine Anfrage vom Wochenende. So geht Service, Super.