Stelton A/S Avaliações 

Rækte ud til kundeservice for at høre om en reservedel til en EM77 termokande. Svaret var at den manglende del desværre ikke forhandles i webshoppen. Men de fandt en ekstra fra depotet og sendte den uden beregning. Nu virker min EM77 kande igen som den gjorde dengang den blev købt i det forrige årtusinde. Tak for eminemt kundeservice.

Purchased a Stelton EM77 thermos for 1000 NOK at Illums. Within a few months black sludge came out the edges so I took it apart and found it full of mold. I contacted customer service who told me to bring my receipt to Illums or buy a new part for my new thermos! Ridiculously poor design and customer service.

Vannkoker rustet i bunn, kundeservice ga beskjed at den var brukt feil og de ønsket derfor ikke å ta den i retur.
Har brukt den til å koke vann, men det er kanskje mer enn hva man kan forvente, at en vannkoker skal kunne tåle vann.

Købte en termokande - hældetud var slået af ved modtagelsen - kontaktede Stelton og de sendte en ny hældetud u/b. Venlig og hurtig betjening.

I had accidentally got rid of the cap to the bottle to our Brus carbonator. I therefore took contact with Stelton to see if there was any chance to order a new one. I got fantastic service and they sent me a new one free of charge. Great service and very good looking carbonator!

Stelton Brus er et dårligt produkt.
Vi anskaffede Stelton Burs sidste juli sidste år pga. flot design. Efter 14 dage brug virkede maskinen ikke, den afgav ikke kulsyre som den skulle, så det blev en ombytter. Den nye maksine skulle behandles meget varsomt i påsætning af kulsyre patron. Det har virket on/off, men aldrig optimalt. Nu er vi så nået til at den ikke vil afgive kulsyre. Så der bliver sendt en reklamation via firmaet vi købte maskinen af.
Må tilstå at det er er et meget dårligt udvikilet produkt, som ikke fungere som tænkt.
Kan ikke anbefale Stelton Brus!
Ps. Ikke remklame for anden kulsyre maskine, men den 8 år gamle sodastremaer virker fortsat upåklagelig.

Schneller, zuvorkommender Service, tolle Qualität und Funktionalität

Ein Glaseinsatz (über Amazon gekauft) hielt den Tee nur sehr kurz warm. Ich habe mich direkt an den Kundenservice gewendet und unverzüglich Ersatz zugeschickt bekommen. So soll‘s laufen!

Eine Rücksendepacket, ist seitens der DHL abhanden gekommen. Auch nach Monaten, nimmt Stelton das Paket trotzdem entgegen. Weiterhin habe ich ein kostenloses Rücksendelabel per Mail zugeschickt bekommen. dass ist Kulanz auf höchster Ebene.... Herzlichen Dank dafür 😊

Sehr freundliche, schnelle und kompetente Bearbeitung meiner Reklamation.

Deckel einer sehr schönen Stelton Thermos-Kanne, zirka 3 Jahre alt, war defekt.

Beim Customer Service von Stelton gemeldet.
Obwohl Kaufbeleg nicht mehr gefunden wurde, war die Kulanzregelung mehr als großzügig:

Der Deckel separat war wohl nicht verfügbar. Es wurde, ohne viel Aufhebens, umgehend ein Ersatzkanne gesendet.

Hvis du bare vil have konklusionen: Hold dig langt væk fra disse produkter.

Vi fik en Stelton-brusmaskine i julegave fra mit arbejde. En utrolig flot maskine, men den virkede simpelthen aldrig. Ingen af mine kollegaer, der modtog den samme maskine, kunne få den til at fungere. Desværre opdager man først problemet, når maskinen er åbnet, og en kulsyrepatron er monteret.

Herefter blev processen helt til grin.

Jeg skrev direkte til Stelton for at forklare problemet og bede om hjælp til at få maskinen til at virke. Jeg hørte aldrig tilbage. I mellemtiden gik bunden af flasken løs, så den ikke længere kunne stå selv – på trods af, at jeg kun havde vasket den op i hånden, som brugsanvisningen foreskriver.

Efter et par uger uden svar fra Stelton kontaktede jeg leverandøren, Salling, som havde solgt maskinerne til min arbejdsgiver. Da maskinen allerede var taget i brug, kunne de ikke gøre andet end at sende den til Stelton til vurdering – enten for reparation eller ombytning.

Et par uger senere blev jeg kontaktet af en medarbejder fra Salling, der fortalte, at Stelton hævdede, at maskinen fungerede, og at de endda havde en video som bevis. De påstod også, at flasken var gået i stykker, fordi jeg havde sat den i opvaskemaskinen. Det er simpelthen usandt. Maskinen virkede ikke, og jeg har aldrig sat flasken i opvaskemaskinen. Det er urimeligt at beskylde mig for noget, jeg ikke har gjort, bare for at lukke sagen. Jeg har heller aldrig set den påståede video.

Jeg klagede til Salling, og de endte med at give mig ret og refundere pengene for brusmaskinen. En medarbejder fra Salling fortalte mig desuden, at de generelt fraråder kunder at købe Stelton-maskiner, fordi der ofte er problemer med dem. Seriøst, Salling – hvorfor sælger I noget, I ved ikke fungerer? Især når I vælger at sælge et stort parti til en virksomhed som firmagave. Hvad tænker I på?

Mit indtryk af Stelton er, at en dansk designer har fundet ud af at få produkterne billigt fremstillet i Kina og sælger dem videre, velvidende at de ikke fungerer. Det er simpelthen ikke i orden.

En pudsig detalje: Min kone ryddede op forleden og fandt en gammel termokop, som hun fik i julegave for et par år siden. Den har aldrig virket, og hun fik bare aldrig gjort noget ved det. Og ja – den var også fra Stelton.

Konklusion: Hold jer langt væk fra Stelton-produkter.

Super Support. Gute Kommunikation. Prompte Reaktion. Sehr Lösungsorientiert. Absolut Komplikationslos.

Mange tak for en god oplevelse af at bestille kopper hos Stelton.dk

De var godt pakket ind og de blev sendt hurtigt med en fin beskrivelse af forløbet.

Ich hatte eine Reklamation und der Kundenservice hat schnell, freundlich und sehr verständnisvoll reagiert. Mein Austausch Modell ist schon auf dem Weg und ich freue mich sehr!

Lav kvalitet på produkt.

Kjøpte en termoskopp og lokket lekker og generelt dårlig designet (ikke utseende, men brukbarhet).

Styr unna..

Synd mummi har avtale med de og lager kopper med motiv. Mange som får seg dårlig kvalitet da (meg og min søster innkludert her, da jeg kjøpte identisk kopp til oss begge).

Unfortunately we received incomplete delivery of merchandise and asked for support / feedback / completion.
After 1 week we did not get any reply at all.
This doesn't match to the modern imgage of Stelton company.

Sehr freundliche und zielgerichtete Abwicklung. Hätte nicht besser laufen können. Ich bin begeistert!!
Sehr empfehlenswert.

Isolierkanne nach Jahren in Benutzung leider unschön verfärbt. Laut Hersteller können sie da leider nichts machen, da Garantie abgelaufen. Schade, da sich das Material nach Jahren von weiß in gelb verfärbt und dies nicht auf einen Benutzungsfehler zurückzuführen ist.

First the product, the Arne Jacobsen design, is brilliant. I have had the products for over 30 years and it was great delight that I found them again as a gift for a good friend. Then the correspondence with Stelton was everything a customer could want; polite, helpful, enthusiastic. Finally the transaction and the delivery were seamless and timely. I could not recommend you more highly.