Hold jer langt væk de lyver og lokker…
Hold jer langt væk de lyver og lokker selvom du laver en kontrakt på leasing af et produkt og i aftaler en leasingpris skal i være opmærksom på at din elpalleløfter koster 50% mere end der står på kontrakten. De skriver i kontrakten den skal serviceres ved dem 1 gang årligt det er forståeligt nok men man går ud fra det er med i prisen da der intet står om at det koster 1500 kr for 10 minutters arbejde.
Det er ulovligt og jeg nægter at betale og så kommer de uanmeldt efter 10 måneder selvom det er en gang årligt der er lovpligtige.
Hold jer væk produktet er også dårligt og boltene løsner sig og falder af.
Resposta da STILL Danmark A/S
OPDATERING:
Hej Peter,
Vi har ikke kunne komme i kontakt med dig, og du vender ikke retur på vores mails. Jeg må desværre opgive at komme i kontakt med dig.
Hej Peter,
Tak for din anmeldelse.
Prisen skulle gerne være den samme, som du ser på din leasingkontrakt. Jeg tjekker op på at der er blevet sendt en korrekt faktura til dig, og de matcher.
Opdatering: Jeg har nu tjekket, og du er blevet opkrævet det samme beløb, som står på din leasingkontrakt.
Det er korrekt at den skal serviceres 1 gang årligt, men dette er ikke inklusiv i kontrakten, kun hvis man tegner en serviceaftale.
Vi skriver ikke, at det ikke er inklusiv, men derudover står det heller ikke i kontrakten, at det er inklusiv.
Produktet ECH15C, som du har leaset, er en større model end den ECH12C vi annoncerer på sociale medier. Da 1200kg, ikke var nok til dit behov, måtte vi gå op i 1500kg. Dvs. en større maskine som også har en merpris.
Jeg ved ikke hvad du mener med "ulovligt", men det vil jeg gerne vende med dig telefonisk hvis muligt?
Vi besøger vores kunder aftalt, og til tider uanmeldt, for at sikre rettidig eftersyn, samt at kunden er tilfreds.
At din har bolte som har løsnet sig, håber jeg at montøren har lavet, og den nu igen er kørende uden problemer. Ellers får vi den til det.
Men, jeg kan se i vores system, at din palleløfter blev leveret d. 29/01/2025, og derfor var det nu et år senere tid til et nyt eftersyn, ifølge dansk lovgivning.
Vores eftersyn bliver lavet ud fra betingelserne af, at den igen skal overholde danske lovgivninger, og hvor meget reparation og tid det tager, er afhængig af maskinens stand, samt hvor "hårdt" materialet bliver brugt.
Jeg undersøger sagen, og står til rådighed ved spørgsmål.
Frederik
STILL Danmark A/S